Precontractuele informatie overeenkomstig art. 3, lid 2 en 3 van de gegevensverordening

Deze informatie informeert u over welke gegevens worden gegenereerd in verband met het gebruik van ons Miele@home-systeem en de daarmee verband houdende Miele-diensten (zoals gespecificeerd in punt 2.1), hoe wij deze gegevens verwerken en hoe u hiertoe toegang kunt krijgen in overeenstemming met de gegevensverordening. Voor zover het hier om persoonsgegevens gaat, zijn bovendien de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming van toepassing; meer informatie hierover vindt u in onze privacyverklaring.

1 Fabrikant, gegevensbeheerder en houder van bedrijfsgeheimen

Fabrikant van de netwerkcompatibele huishoudelijke apparaten van Miele, gegevenshouder van alle gegevens die in verband met het gebruik van het Miele@home-systeem worden gegenereerd en in dit informatieblad worden beschreven, en houder van de daarin opgenomen bedrijfsgeheimen is

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com

Als u vragen heeft over deze informatiebrochure, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2 Miele@home-systeem, gekoppelde Miele-diensten en gegenereerde gegevens

2.1 Miele@home-systeem en daarmee verbonden Miele-diensten

Het Miele@home-systeem verbindt uw netwerkcompatibele huishoudelijke apparaten en maakt het mogelijk deze te beheren en te bedienen via mobiele Miele-applicaties ("Miele-apps"), Miele-spraakassistentintegraties (bijv. Miele Skills voor Amazon Alexa en Miele Google Actions) en andere gekoppelde Miele-diensten, voor zover Miele hiervoor als gegevensbeheerder optreedt (hierna gezamenlijk "gekoppelde producten en gekoppelde diensten" genoemd). Andere gekoppelde Miele-diensten zijn:

  • Remote Service: maakt toegang op afstand en updates op afstand mogelijk.

  • AI-diagnose: foutdetectie en -oplossing door middel van kunstmatige intelligentie.

  • Gourmet Boxen: inventarisatie van de inhoud van de koelkast, vriezer of opbergruimte.

  • Favoriete recepten: verzending van een recept naar een verbonden product.

De gebruiksvoorwaarden van de verbonden Miele-diensten, inclusief informatie over de looptijd en beëindiging, vindt u hier.

2.2 Gegenereerde gegevens

Afhankelijk van welke verbonden producten en diensten u gebruikt, kunnen de volgende gegevens worden gegenereerd (hierna gezamenlijk 'product- en servicegegevens' genoemd):

Programma- en statusgegevens: informatie over de configuratiestatus van het huishoudelijke apparaat en het verbruik ervan tijdens het gebruik.

Mediafunctiegegevens: gegevens die voortkomen uit het gebruik of de levering van mediafuncties zoals camerabesturing.

Programmafoutgegevens: informatie over fouten die zich tijdens het programma hebben voorgedaan, inclusief de duur, frequentie en eventuele bijkomende omstandigheden.

Interactiegegevens: gegevens die ontstaan door de directe interactie van de gebruiker met het apparaat, bijvoorbeeld bij het bedienen, het opslaan van favorieten of via spraak- en assistentie-interfaces.

Feedbackgegevens: feedback of meldingen van het systeem die actief aan de eindgebruiker worden verzonden, bijvoorbeeld herinneringen, visuele aanwijzingen of akoestische signalen.

Sessiegegevens: gegevens die nodig zijn voor het controleren van toegangsrechten of het beheren van actieve gebruikers- of systeemsessies.

Apparaatinformatie: technische kenmerken en eigenschappen van het apparaat die onafhankelijk van het concrete gebruik ervan worden verzameld.

Dienstinformatie: technische kenmerken en eigenschappen van de verbonden dienst, onafhankelijk van het concrete gebruik ervan.

Klantgegevens: persoonlijke of bedrijfsgerelateerde informatie die direct aan een bepaalde klant kan worden gekoppeld (bijv. klantnummer, distributiebedrijf, voorkeurstaal).

Pure systeeminformatie: technische backend-informatie zonder verband met concrete gebruikersinteracties of apparaatfuncties. Hiertoe behoren voornamelijk metavelden van databases.

Diagnosegegevens: informatie die nodig is voor diagnose, monitoring en updating van apparaten, inclusief gegevens voor updates op afstand.

De netwerkproducten en verbonden diensten genereren continu en in realtime product- en servicegegevens (afhankelijk van de datum met verschillende intervallen of bij het optreden van bepaalde gebeurtenissen, zoals programmafouten). Het gegenereerde gegevensvolume en de gegenereerde gegevenscategorieën zijn afhankelijk van het type en de omvang van uw gebruik. Het bedraagt gemiddeld tussen 5 MB en 85 MB per apparaat per dag.

3 Gebruik van de product- en servicegegevens

  • Wij gebruiken de product- en servicegegevens voor de volgende doeleinden:

  • het nakomen van de overeenkomsten met de gebruiker,

  • het leveren van onderhoudsdiensten,

  • het handhaven en verbeteren van de functionaliteit en veiligheid van de netwerkproducten en verbonden diensten,

  • het verbeteren van de functionaliteit en veiligheid van andere door Miele aangeboden apparaten, diensten of prestaties,

  • het ontwikkelen van nieuwe apparaten, diensten of prestaties, met inbegrip van kunstmatige intelligentie (AI), en

  • het samenvoegen met andere gegevens of het afleiden van informatie voor elk legitiem doel, zoals analyses en evaluaties.

De product- en servicegegevens worden voor de bovengenoemde doeleinden door ons en onze gelieerde ondernemingen (bijv. Miele X B.V.) verwerkt. Daarnaast worden de product- en servicegegevens ook doorgegeven aan onze dienstverleners, voor zover dit nodig is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken. Er vindt in principe geen verdere doorgifte aan derden buiten de Miele-ondernemingsgroep plaats. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Meer informatie over de verwerkingsdoeleinden vindt u in onze privacyverklaring.

Als u de spraakassistentie-integratie gebruikt voor systeemfeedback (bijvoorbeeld bij de herinneringsfunctie via Amazon Alexa), worden de betreffende opdrachten naar de betreffende spraakdienstverlener (bijvoorbeeld Amazon) verzonden. Bij het gebruik van dergelijke externe diensten kunnen aanvullende gegevens rechtstreeks bij de betreffende aanbieders worden verzameld. Raadpleeg hiervoor de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

4 Opslag en verwijdering

De gegevens worden opgeslagen in een cloudinstantie. De opslag vindt in principe plaats voor de duur dat u over een actief Miele-account beschikt en de verbonden producten en bijbehorende diensten aan dit account zijn gekoppeld. De gegevens worden op verzoek verwijderd of gewijzigd via de in punt 1 genoemde contactmogelijkheden. Persoonsgegevens worden verwijderd nadat het betreffende verwerkingsdoel is bereikt en de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken.

5 Toegang tot en overdracht van gegevens

Wij stellen u de product- en servicegegevens ter beschikking, ten minste in de mate waarin de gegevensverordening voorziet. Dit gebeurt op de volgende manieren:

5.1 Directe toegang tot gegevens via de Miele-app of interface

U kunt de essentiële programma- en statusgegevens, mediagegevens, programmafoutgegevens en apparaatinformatie continu en in realtime opvragen. Toegang is mogelijk via de Miele-apps (visualisatie van de gegevens), die u met uw Miele-account kunt gebruiken, of via de interfaces in JSON-formaat ("Miele API's") volgens de API-specificatie.

5.2 Terbeschikkingstelling als rapport, overdracht aan een door u aangewezen ontvanger

Op verzoek stellen wij zowel de onder punt 5.1 genoemde als alle andere product- en servicegegevens ter beschikking in de vorm van een cumulatief rapport. Het rapport bevat alle beschikbare gegevens op het moment van opstelling (niet continu en niet in realtime). U ontvangt het rapport naar keuze in pdf- of csv-formaat; mediabestanden kunnen bovendien in jpeg-formaat worden geleverd. Op verzoek kunnen wij het rapport ook rechtstreeks naar een door u opgegeven ontvanger verzenden.

Stuur uw verzoek per e-mail naar eudataact@miele.com en vermeld daarbij uw klantnummer en uw geregistreerde e-mailadres. In individuele gevallen kan de informatie in deze rapporten verder gaan dan het minimum dat volgens de gegevensverordening beschikbaar moet worden gesteld. Op verzoek kunt u daarom aanvullend aangeven dat het rapport moet worden beperkt tot het wettelijk vereiste minimum en/of dat persoonsgegevens moeten worden uitgesloten.

6 Recht van beroep

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij het Bundesnetzagentur (Federaal Netwerkagentschap) over de omgang met uw gegevens. Voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, kunt u zich ook wenden tot de voor u of ons bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Informations précontractuelles conformément à l'article 3, paragraphes 2 et 3, du règlement sur la protection des données

Ces informations vous indiquent quelles données sont générées dans le cadre de l'utilisation de notre système Miele@home et des services Miele associés (comme spécifié au point 2.1), comment nous traitons ces données et comment vous pouvez y accéder conformément au règlement sur la protection des données. Dans la mesure où il s'agit de données à caractère personnel, les dispositions applicables en matière de protection des données s'appliquent également ; vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos informations sur la protection des données.

1 Fabricant, propriétaire des données et détenteur des secrets commerciaux

Le fabricant des appareils électroménagers Miele compatibles réseau, le propriétaire des données générées dans le cadre de l'utilisation du système Miele@home et décrites dans la présente fiche d'information, ainsi que le détenteur des secrets commerciaux qui y sont contenus est

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tél. : +49 5241 89-0
Fax : + 49 5341 89-2090
E-mail : eudataact@miele.com

Si vous avez des questions concernant cette fiche d'information, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2 Système Miele@home, services Miele associés et données générées

2.1 Système Miele@home et services Miele associés

Le système Miele@home connecte vos appareils électroménagers compatibles réseau et permet de les gérer et de les contrôler via des applications mobiles Miele (« applications Miele »), les intégrations d'assistance vocale Miele (par exemple, Miele Skills pour Amazon Alexa et Miele Google Actions) et d'autres services Miele connectés, dans la mesure où Miele agit en tant que propriétaire des données (ci-après dénommés collectivement « produits connectés et services connectés »). Les autres services Miele connectés sont les suivants :

  • Service à distance : permet l'accès à distance et les mises à jour à distance.

  • Diagnostic IA : détection et correction des erreurs à l'aide de l'intelligence artificielle.

  • Boîtes Gourmet : inventaire du contenu du réfrigérateur, du congélateur ou des étagères.

  • Recettes favorites : transmission d'une recette à un produit connecté.

Les conditions d'utilisation des services connectés Miele, y compris les informations relatives à la durée et à la résiliation, sont disponibles ici.

2.2 Données générées

En fonction des produits connectés et des services connectés que vous utilisez, les données suivantes peuvent être générées (ci-après dénommées collectivement « données relatives aux produits et services ») :

Données relatives au déroulement et à l'état du programme : informations sur l'état de configuration de l'appareil ménager et sur sa consommation pendant son fonctionnement.

Données relatives aux fonctions multimédia : données résultant de l'utilisation ou de la mise à disposition de fonctions multimédia telles que le contrôle de la caméra.

Données relatives aux erreurs de programme : informations sur les erreurs survenues dans le déroulement du programme, y compris leur durée, leur fréquence et, le cas échéant, les circonstances qui les ont accompagnées.

Données d'interaction : données générées par l'interaction directe de l'utilisateur avec l'appareil, par exemple lors de l'utilisation, de l'enregistrement de favoris ou via des interfaces vocales et d'assistance.

Données de retour d'information : retours d'information ou notifications du système qui sont activement transmis à l'utilisateur final, par exemple des rappels, des indications visuelles ou des signaux sonores.

Données de session : données nécessaires à la vérification des droits d'accès ou à la gestion des sessions utilisateur ou système actives.

Informations sur l'appareil : caractéristiques techniques et propriétés de l'appareil, collectées indépendamment de son utilisation concrète.

Informations sur le service : caractéristiques techniques et propriétés du service connecté, indépendamment de son utilisation concrète.

Données client : informations relatives à une personne ou à une entreprise qui peuvent être directement attribuées à un client spécifique (par exemple, numéro de client, société de distribution, langue préférée).

Informations purement système : informations techniques backend sans rapport avec des interactions concrètes des utilisateurs ou des fonctions de l'appareil. Il s'agit principalement de métadonnées de base de données.

Données de diagnostic : informations nécessaires au diagnostic, à la surveillance et à la mise à jour des appareils, y compris les données pour les mises à jour à distance.

Les produits connectés et les services associés génèrent des données sur les produits et les services en continu et en temps réel (à différents intervalles en fonction de la date ou lors de la survenue d'événements correspondants, tels que des erreurs de programme). Le volume de données générées et les catégories de données générées dépendent du type et de l'étendue de votre utilisation. Il est en moyenne compris entre 5 Mo et 85 Mo par appareil et par jour.

3 Utilisation des données relatives aux produits et services

  • Nous utilisons les données relatives aux produits et services aux fins suivantes :

  • l'exécution des accords conclus avec l'utilisateur,

  • la fourniture de services de maintenance,

  • le maintien et l'amélioration du fonctionnement et de la sécurité des produits connectés et des services associés,

  • l'amélioration du fonctionnement et de la sécurité d'autres appareils, services ou prestations proposés par Miele,

  • développer de nouveaux appareils, services ou prestations, y compris l'intelligence artificielle (IA), et

  • la fusion avec d'autres données ou la dérivation d'informations, à des fins légitimes, telles que l'analyse et l'évaluation.

Les données relatives aux produits et services sont traitées à des fins susmentionnées par nous-mêmes et les entreprises qui nous sont liées (par exemple Miele X B.V.). En outre, les données relatives aux produits et services sont également transmises à nos prestataires de services, dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés. En principe, aucune autre transmission à des tiers en dehors du groupe Miele n'a lieu. Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités du traitement dans notre politique de confidentialité.

Si vous utilisez l'intégration de l'assistant vocal pour les retours d'informations du système (par exemple, la fonction de rappel via Amazon Alexa), les commandes correspondantes sont transmises au fournisseur de services vocaux concerné (par exemple, Amazon). Lors de l'utilisation de tels services externes, des données supplémentaires peuvent être collectées directement par les fournisseurs concernés. Veuillez consulter les conditions d'utilisation et les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

4 Stockage et suppression

Les données sont stockées dans une instance cloud. Elles sont conservées pendant toute la durée pendant laquelle vous disposez d'un compte Miele actif et que les produits connectés et les services associés sont liés à ce compte. Les données sont supprimées ou modifiées sur demande via les coordonnées indiquées au point 1. Les données à caractère personnel sont supprimées une fois que la finalité du traitement est atteinte et que les délais de conservation légaux ont expiré.

5 Accès aux données et transfert

Nous mettons à votre disposition les données relatives aux produits et services au moins dans la mesure prévue par le règlement sur la protection des données. Cela se fait par les moyens suivants :

5.1 Accès direct aux données via l'application Miele ou l'interface

Vous pouvez consulter en continu et en temps réel les données essentielles relatives à l'exécution et à l'état des programmes, les données relatives au fonctionnement des médias, les données relatives aux erreurs de programme et les informations sur les appareils. L'accès s'effectue soit via les applications Miele (visualisation des données), que vous pouvez utiliser avec votre compte Miele, soit via les interfaces au format JSON (« API Miele ») conformément à la spécification API.

5.2 Mise à disposition sous forme de rapport, transmission à un destinataire que vous aurez désigné

Sur demande, nous mettons à disposition les données mentionnées au point 5.1 ainsi que toutes les autres données relatives aux produits et services sous la forme d'un rapport cumulé. Le rapport contient toutes les données disponibles au moment de sa création (pas en continu et pas en temps réel). Vous pouvez choisir de recevoir le rapport au format PDF ou CSV ; les fichiers relatifs aux fonctions multimédia peuvent également être fournis au format JPEG. Sur demande, nous pouvons également transmettre le rapport directement à un destinataire que vous aurez désigné.

Veuillez envoyer votre demande par e-mail à eudataact@miele.com en indiquant votre numéro de client et votre adresse e-mail enregistrée. Dans certains cas, les informations contenues dans ces rapports peuvent aller au-delà du minimum requis par le règlement sur la protection des données. Si vous le souhaitez, vous pouvez donc demander que le rapport soit limité à ce qui est légalement requis et/ou que les données à caractère personnel en soient exclues.

6 Droit de recours

Vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'Agence fédérale des réseaux (Bundesnetzagentur) concernant le traitement de vos données. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.

Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 3 Abs. 2 und 3 Datenverordnung

Diese Hinweise informieren Sie darüber, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Miele@home Systems und der damit verbundenen Miele Dienste entstehen (wie unter Ziff. 2.1 spezifiziert), wie wir diese Daten verarbeiten und wie Sie darauf nach Maßgabe der Datenverordnung zugreifen können. Soweit es sich hierbei um personenbezogene Daten handelt, finden zusätzlich die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen Anwendung; weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

1 Hersteller, Dateninhaber und Inhaber von Geschäftsgeheimnissen

Hersteller der netzwerkfähigen Miele Hausgeräte, Dateninhaber aller im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele@home System entstehenden und in diesem Informationsblatt beschriebenen Daten sowie Inhaber darin enthaltener Geschäftsgeheimnisse ist

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-Mail: eudataact@miele.com

Wenden Sie sich bei Fragen zu diesem Informationsblatt gerne jederzeit unter den voranstehend genannten Wegen an uns.

2 Miele@home System, verbundene Miele Dienste und generierte Daten

2.1 Miele@home System und damit verbundene Miele Dienste

Das Miele@home System verbindet Ihre netzwerkfähigen Hausgeräte und ermöglicht deren Verwaltung und Steuerung über mobile Miele Anwendungen („Miele Apps“), Miele Sprachassistenz-Integrationen (z.B. Miele Skills für Amazon Alexa und Miele Google Actions) und weitere verbundene Miele Dienste, jeweils soweit Miele hierfür als Dateninhaber fungiert (nachfolgend gemeinsam „Vernetzte Produkte und Verbundene Dienste“. Weitere verbundene Miele Dienste sind:

  • Remote Service: Ermöglichung von Fernzugriffen und Remote Updates.

  • KI-Diagnose: Fehlererkennung und -behebung mittels Künstlicher Intelligenz.

  • Gourmet Boxen: Inventarisierung von Kühlschrank-, Gefrierfach- oder Ablageinhalten.

  • Rezeptfavoriten: Übermittlung eines Rezeptes an ein Vernetztes Produkt.

Die Nutzungsbedingungen der verbundenen Miele Dienste, einschließlich Informationen zu Laufzeit und Beendigung, finden Sie hier.

2.2 Generierte Daten

Abhängig davon, welche Vernetzten Produkte und Verbundenen Dienste Sie nutzen, können folgende Daten generiert werden (nachfolgend gemeinsam „Produkt- und Dienstdaten“):

Programmlauf- und Statusdaten: Informationen zum Konfigurationszustand des Hausgeräts sowie zu dessen Verbrauch während des Funktionsbetriebs.

Medienfunktionsdaten: Daten, die aus der Nutzung oder Bereitstellung von Medienfunktionen wie Kamerasteuerung entstehen.

Programmfehlerdaten: Informationen über aufgetretene Fehler im Programmablauf, einschließlich deren Dauer, Häufigkeit und ggf. Begleitumstände.

Interaktionsdaten: Daten, die durch die direkte Interaktion des Nutzers mit dem Gerät entstehen, z. B. bei der Bedienung, beim Speichern von Favoriten oder über Sprach- und Assistenzschnittstellen.

Feedbackdaten: Systemseitige Rückmeldungen oder Benachrichtigungen, die aktiv an den Endnutzer übermittelt werden, z. B. Erinnerungen, visuelle Hinweise oder akustische Signale.

Sessiondaten: Daten, die für die Prüfung von Zugriffsrechten oder die Verwaltung aktiver Benutzer- oder System-Sitzungen erforderlich sind.

Geräteinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des Geräts, die unabhängig von seiner konkreten Nutzung erhoben werden.

Dienstinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des verbundenen Dienstes, unabhängig von dessen konkreter Nutzung.

Kundendaten: Personen- oder unternehmensbezogene Informationen, die direkt einem bestimmten Kunden zugeordnet werden können (z. B. Kundennummer, Vertriebsgesellschaft, bevorzugte Sprache).

Reine Systeminformationen: Technische Backend-Informationen ohne Bezug zu konkreten Nutzerinteraktionen oder Gerätefunktionen. Dazu zählen überwiegend Datenbank-Metafelder.

Diagnosedaten: Informationen, die für Diagnose, Überwachung und Aktualisierung von Geräten benötigt werden, einschließlich Daten für Remote-Updates.

Die Vernetzten Produkte und Verbundenen Dienste generieren Produkt- und Dienstdaten kontinuierlich und in Echtzeit (je nach Datum in unterschiedlichen Intervallen bzw. bei Auftreten entsprechende Ereignisse, etwa Programmfehlern). Das generierte Datenvolumen sowie die jeweils generierten Datenkategorien hängen von Art und Umfang Ihrer Nutzung ab. Es beträgt durchschnittlich zwischen 5MB und 85MB pro Gerät und Tag.

3 Verwendung der Produkte- und Dienstdaten

  • Wir verwenden die Produkte- und Dienstdaten für folgende Zwecke:

  • die Erfüllung der Vereinbarungen mit dem Nutzer,

  • die Erbringung von Wartungsleistungen,

  • die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionsfähigkeit und der Sicherheit der Vernetzten Produkte und Verbundenen Dienste,

  • die Verbesserung der Funktionsweise und der Sicherheit anderer von Miele angebotenen Geräte, Dienste oder Leistungen,

  • die Entwicklung neuer Geräte, Dienste oder Leistungen, einschließlich von künstlicher Intelligenz (KI), und

  • die Zusammenführung mit anderen Daten oder die Ableitung von Informationen, für jeden rechtmäßigen Zweck, wie z.B. Analysen und Auswertung.

Die Produkt- und Dienstdaten werden für die vorbenannten Zwecke von uns und den mit uns verbundenen Unternehmen (z.B. Miele X B.V.) verarbeitet. Zudem werden die Produkt- und Dienstdaten auch an unsere Dienstleister weitergegeben, sofern dies zur Erreichung der vorbenannten Zwecke erforderlich ist. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte außerhalb der Miele Unternehmensgruppe erfolgt grundsätzlich nicht. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Sofern Sie die Sprachassistenz-Integration für systemseitige Rückmeldungen nutzen (z.B. bei der Reminder-Funktion über Amazon Alexa), werden die entsprechenden Befehle an den jeweiligen Sprachdienstanbieter (z. B. Amazon) übermittelt. Bei der Nutzung solcher externen Dienste können zusätzliche Daten direkt bei den jeweiligen Anbietern anfallen. Bitte beachten Sie hierfür die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

4 Speicherung und Löschung

Die Daten werden in einer Cloud-Instanz gespeichert. Die Speicherung erfolgt grundsätzlich für die Dauer, in der Sie über einen aktiven Miele Account verfügen und die Vernetzten Produkte und verbundenen Dienste mit diesem Account verbunden ist. Die Daten werden auf Anfrage über die in Ziffer 1. genannten Kontaktmöglichkeiten gelöscht oder geändert. Personenbezogene Daten werden gelöscht, nachdem der jeweilige Verarbeitungszweck erfüllt ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

5 Datenzugang und -übertragung

Wir stellen Ihnen die Produkt- und Dienstdaten zumindest in dem Umfang zur Verfügung, den die Datenverordnung vorsieht. Dies geschieht über folgende Wege:

5.1 Direkter Datenzugriff über Miele App oder Schnittstelle

Sie können die wesentlichen Programmlauf- und Statusdaten, Medienfunktionsdaten, Programmfehlerdaten und Geräteinformationen kontinuierlich und in Echtzeit abrufen. Der Zugriff erfolgt entweder über die Miele Apps (Visualisierung der Daten), die Sie mit Ihrem Miele Account nutzen können, oder über die Schnittstellen im JSON Format („Miele APIs“) gemäß der API-Spezifikation.

5.2 Bereitstellung als Report, Übertragung an einen von Ihnen benannten Empfänger

Auf Anfrage stellen wir sowohl die unter Ziff. 5.1 genannten als auch alle weiteren Produkt- und Dienstdaten in Form eines kumulierten Reports zur Verfügung. Der Report enthält alle zur Verfügung stehenden Daten zum Zeitpunkt der Erstellung (nicht kontinuierlich und nicht in Echtzeit). Den Report erhalten Sie nach Ihrer Wahl im PDF- oder CSV-Format; Medienfunktionsdateien können zusätzlich im JPEG-Format bereitgestellt werden. Auf Wunsch können wir den Report auch direkt an einen von Ihnen benannten Empfänger übermitteln.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage per E-Mail an eudataact@miele.com und geben Sie dabei Ihre Kundennummer sowie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. Im Einzelfall können die in diesen Reports enthaltenen Informationen über das nach Maßgabe der Datenverordnung zur Verfügung stellende Minimum hinausgehen. Auf Wunsch können Sie daher zusätzlich festlegen, dass der Report entsprechend auf das gesetzlich erforderliche Maß beschränkt wird und/oder personenbezogene Daten ausgeschlossen werden sollen.

6 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit Ihren Daten bei der Bundesnetzagentur zu beschweren. Soweit es die Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft, können Sie sich zudem an die für Sie oder uns zuständige Datenschutzbehörde wenden.