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Precontractuele informatie overeenkomstig art. 3, leden 2 en 3, van de Verordening gegevensbescherming

Deze informatie vertelt u welke gegevens worden gegenereerd in verband met het gebruik van ons Miele@home-systeem en de bijbehorende Miele-diensten (zoals gespecificeerd in punt 2.1), hoe wij deze gegevens verwerken en hoe u er overeenkomstig de Verordening gegevensbescherming toegang toe kunt krijgen. Voor zover hierbij persoonsgegevens betrokken zijn, gelden ook de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming; meer informatie hierover vindt u in onze informatie over gegevensbescherming.

1 Fabrikant, gegevenshouder en houder van bedrijfsgeheimen

De fabrikant van netwerkcompatibele huishoudelijke apparaten van Miele, de gegevenshouder van alle gegevens die ontstaan in verband met het gebruik van het Miele@home-systeem en in dit informatieblad worden beschreven, en de houder van de daarin opgenomen bedrijfsgeheimen is

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com

Als u vragen hebt over dit informatieblad, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

2 Miele@home-systeem, bijbehorende Miele-diensten en gegenereerde gegevens

2.1 Miele@home-systeem en bijbehorende Miele-diensten

Het Miele@home-systeem verbindt uw voor netwerken geschikte huishoudelijke apparaten en maakt het mogelijk deze te beheren en te bedienen via mobiele Miele-applicaties ("Miele-apps"), integraties met Miele-spraakassistenten (bijv. Miele Skills for Amazon Alexa en Miele Google Actions) en andere verbonden Miele-diensten, telkens wanneer Miele optreedt als gegevensbeheerder (hierna gezamenlijk aangeduid als "Verbonden producten en Verbonden diensten"). Andere verbonden Miele-diensten zijn:

  • Remote Service: Mogelijk maken van toegang op afstand en updates op afstand.

  • AI Features: Functies die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, zoals AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach en meer.

  • Gourmet Boxes: Inventaris van de inhoud van koelkast, vriesvak of voorraad.

  • Recipe Favorites: overdracht van een recept naar een verbonden product.

  • Device Statistics: historische gegevens over apparaatgebruik voor statistieken en dashboards.

De gebruiksvoorwaarden voor de verbonden Miele-diensten, met inbegrip van informatie over duur en beëindiging, vindt u hier.

2.2 Gegenereerde gegevens

Afhankelijk van welke verbonden producten en diensten u gebruikt, kunnen de volgende gegevens worden gegenereerd (hierna gezamenlijk aangeduid als "product- en dienstgegevens"):

Programma-uitvoerings- en statusgegevens: Informatie over de configuratiestatus van het huishoudelijke apparaat en het verbruik ervan tijdens het gebruik.

Mediafunctiegegevens: Gegevens die worden gegenereerd door het gebruik of de levering van mediafuncties zoals camerabediening.

Programmafoutgegevens: Informatie over fouten die tijdens de programma-uitvoering zijn opgetreden, met inbegrip van de duur, frequentie en, indien van toepassing, begeleidende omstandigheden.

Interactiegegevens: Gegevens die worden gegenereerd door de rechtstreekse interactie van de gebruiker met het apparaat, bijv. tijdens de bediening, bij het opslaan van favorieten of via spraak- en assistentie-interfaces.

Feedbackgegevens: Systeemfeedback of meldingen die actief aan de eindgebruiker worden doorgegeven, bijv. herinneringen, visuele aanwijzingen of geluidssignalen.

Sessiegegevens: Gegevens die nodig zijn voor het controleren van toegangsrechten of het beheren van actieve gebruikers- of systeemsessies.

Apparaatinformatie: Technische kenmerken en eigenschappen van het apparaat die onafhankelijk van het specifieke gebruik ervan worden verzameld.

Dienstinformatie: Technische kenmerken en eigenschappen van de verbonden dienst, ongeacht het specifieke gebruik ervan.

Klantgegevens: Persoons- of bedrijfsgerelateerde informatie die rechtstreeks aan een specifieke klant kan worden toegewezen (bijv. klantnummer, verkoopmaatschappij, voorkeurstaal).

Zuivere systeeminformatie: Technische backendinformatie die geen verband houdt met specifieke gebruikersinteracties of apparaatfuncties. Dit omvat voornamelijk metavelden van de database.

Diagnostische gegevens: Informatie die nodig is voor diagnose, bewaking en bijwerking van apparaten, met inbegrip van gegevens voor updates op afstand.

U kunt hier toegang krijgen tot de meer specifieke apparaatmogelijkheden (per apparaatklasse): Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Verbonden producten en diensten genereren continu en in realtime product- en dienstgegevens (met wisselende intervallen afhankelijk van de datum of wanneer gebeurtenissen optreden, zoals programmafouten). Het volume van de gegenereerde gegevens en de categorieën van gegenereerde gegevens hangen af van het type en de omvang van uw gebruik. Gemiddeld bedraagt dit tussen 5 MB en 85 MB per apparaat per dag.

3 Gebruik van product- en dienstgegevens

Wij gebruiken de product- en dienstgegevens voor de volgende doeleinden:

  • nakoming van overeenkomsten met de gebruiker,

  • verlening van onderhoudsdiensten,

  • handhaving en verbetering van de functionaliteit en veiligheid van de verbonden producten en diensten,

  • verbetering van de functionaliteit en veiligheid van andere door Miele aangeboden apparaten, diensten of functies,

  • ontwikkeling van nieuwe apparaten, diensten of functies, met inbegrip van kunstmatige intelligentie (AI), en

  • combinatie met andere gegevens of afleiding van informatie voor enig rechtmatig doel, zoals analyse en evaluatie.

De product- en dienstgegevens worden voor de bovengenoemde doeleinden verwerkt door ons en onze verbonden ondernemingen (bijv. Miele X B.V.). Daarnaast worden de product- en dienstgegevens ook aan onze dienstverleners doorgegeven indien dit noodzakelijk is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken. In beginsel vindt geen verdere overdracht aan derden buiten de Miele-groep plaats. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie over de verwerkingsdoeleinden vindt u in onze informatie over gegevensbescherming.

Als u de spraakassistentintegratie gebruikt voor systeemfeedback (bijv. voor de herinneringsfunctie via Amazon Alexa), worden de bijbehorende opdrachten doorgestuurd naar de desbetreffende aanbieder van spraakdiensten (bijv. Amazon). Bij het gebruik van dergelijke externe diensten kunnen aanvullende gegevens rechtstreeks door de desbetreffende aanbieders worden verzameld. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de desbetreffende aanbieder.

4 Opslag en verwijdering

De gegevens worden opgeslagen in een cloudinstantie. Ze worden in het algemeen opgeslagen zolang u een actief Miele-account hebt en de verbonden producten en bijbehorende diensten aan dit account zijn gekoppeld. De gegevens worden op verzoek verwijderd of gewijzigd via de contactmogelijkheden die in punt 1 zijn vermeld. Persoonsgegevens worden verwijderd zodra het desbetreffende verwerkingsdoel is bereikt en de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken.

5 Toegang tot en overdracht van gegevens

Wij stellen de product- en dienstgegevens ten minste aan u beschikbaar voor zover dit krachtens de Verordening gegevensbescherming vereist is. Dit gebeurt op de volgende manieren:

5.1 Rechtstreekse gegevenstoegang via de Miele-app of interface

U hebt continu en in realtime toegang tot essentiële programma-uitvoerings- en statusgegevens, mediafunctiegegevens, programmafoutgegevens en apparaatinformatie. Toegang vindt plaats via de Miele-apps (visualisatie van gegevens), die u met uw Miele-account kunt gebruiken, of via de interfaces in JSON-formaat ("Miele APIs") overeenkomstig de API-specificatie.

5.2 Verstrekking als rapport, overdracht aan een door u opgegeven ontvanger

Op verzoek verstrekken wij zowel de in punt 5.1 genoemde gegevens als alle andere product- en dienstgegevens in de vorm van een cumulatief rapport. Het rapport bevat alle gegevens die op het moment van opstelling beschikbaar zijn (niet continu en niet in realtime). U kunt het rapport in CSV-formaat ontvangen; mediafunctiebestanden kunnen ook in JPEG-formaat worden verstrekt. Op verzoek kunnen wij het rapport ook rechtstreeks naar een door u opgegeven ontvanger sturen.

Stuur uw verzoek per e-mail naar eudataact@miele.com onder vermelding van uw klantnummer en uw geregistreerde e-mailadres. In individuele gevallen kan de informatie in deze rapporten verder gaan dan het minimum dat krachtens de Verordening gegevensbescherming vereist is. Op verzoek kunt u daarom bovendien aangeven dat het rapport moet worden beperkt tot de wettelijk vereiste omvang en/of dat persoonsgegevens moeten worden uitgesloten.

6 Recht van beroep

U hebt het recht om bij het Federaal Netwerkagentschap een klacht in te dienen over de omgang met uw gegevens. Voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, kunt u ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit die voor u of voor ons bevoegd is.

 


Informations précontractuelles conformément à l’art. 3, paragraphes 2 et 3, du Règlement sur la protection des données

Les présentes informations vous indiquent quelles données sont générées dans le cadre de l’utilisation de notre système Miele@home et des services Miele associés (tels que précisés à la section 2.1), comment nous traitons ces données et comment vous pouvez y accéder conformément au Règlement sur la protection des données. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont concernées, les dispositions applicables en matière de protection des données s’appliquent également ; de plus amples informations à ce sujet figurent dans nos informations sur la protection des données.

1 Fabricant, détenteur des données et détenteur des secrets d’affaires

Le fabricant des appareils électroménagers Miele compatibles avec la mise en réseau, le détenteur de toutes les données générées dans le cadre de l’utilisation du système Miele@home et décrites dans la présente fiche d’information, ainsi que le détenteur des secrets d’affaires qui y sont contenus est

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tél. : +49 5241 89-0
E-mail : eudataact@miele.com

Si vous avez des questions concernant la présente fiche d’information, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2 Système Miele@home, services Miele associés et données générées

2.1 Système Miele@home et services Miele associés

Le système Miele@home connecte vos appareils électroménagers compatibles avec la mise en réseau et permet de les gérer et de les commander au moyen d’applications mobiles Miele ("applications Miele"), d’intégrations d’assistants vocaux Miele (par ex. Miele Skills for Amazon Alexa et Miele Google Actions) et d’autres services Miele connectés, dans chaque cas lorsque Miele agit en qualité de responsable des données (ci-après désignés collectivement comme les "Produits connectés et Services connectés"). Les autres services Miele connectés sont :

  • Remote Service : Permettre l’accès à distance et les mises à jour à distance.

  • AI Features : Fonctionnalités utilisant l’intelligence artificielle, telles que AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach, et d’autres.

  • Gourmet Boxes : Inventaire du contenu du réfrigérateur, du compartiment congélateur ou des réserves.

  • Recipe Favorites : transmission d’une recette à un produit connecté.

  • Device Statistics : données historiques d’utilisation de l’appareil pour les statistiques et les tableaux de bord.

Les conditions d’utilisation des services Miele connectés, y compris les informations relatives à la durée et à la résiliation, sont disponibles ici.

2.2 Données générées

Selon les produits et services connectés que vous utilisez, les données suivantes peuvent être générées (ci-après désignées collectivement comme les "données relatives aux produits et services") :

Données d’exécution et d’état du programme : Informations sur l’état de configuration de l’appareil électroménager et sur sa consommation pendant le fonctionnement.

Données des fonctions multimédias : Données générées par l’utilisation ou la fourniture de fonctions multimédias telles que la commande de la caméra.

Données d’erreur du programme : Informations sur les erreurs survenues lors de l’exécution du programme, y compris leur durée, leur fréquence et, le cas échéant, les circonstances qui les accompagnent.

Données d’interaction : Données générées par l’interaction directe de l’utilisateur avec l’appareil, par ex. pendant son utilisation, lors de l’enregistrement de favoris ou via des interfaces vocales et d’assistance.

Données de retour : Retours du système ou notifications activement transmis à l’utilisateur final, par ex. rappels, indications visuelles ou signaux sonores.

Données de session : Données nécessaires pour vérifier les droits d’accès ou gérer les sessions utilisateur ou système actives.

Informations sur l’appareil : Caractéristiques et propriétés techniques de l’appareil recueillies indépendamment de son utilisation spécifique.

Informations sur le service : Caractéristiques et propriétés techniques du service connecté, indépendamment de son utilisation spécifique.

Données client : Informations personnelles ou relatives à une entreprise pouvant être directement rattachées à un client déterminé (par ex. numéro de client, société de distribution, langue préférée).

Informations purement système : Informations techniques de backend sans lien avec des interactions utilisateur ou des fonctions de l’appareil spécifiques. Il s’agit principalement de métachamps de base de données.

Données de diagnostic : Informations nécessaires au diagnostic, à la surveillance et à la mise à jour des appareils, y compris les données destinées aux mises à jour à distance.

Vous pouvez accéder ici aux capacités plus spécifiques des appareils (par classe d’appareils) : Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Les produits et services connectés génèrent des données relatives aux produits et services en continu et en temps réel (à des intervalles variables selon la date ou lorsque des événements surviennent, tels que des erreurs de programme). Le volume de données généré et les catégories de données générées dépendent du type et de l’étendue de votre utilisation. En moyenne, cela représente entre 5 Mo et 85 Mo par appareil et par jour.

3 Utilisation des données relatives aux produits et services

Nous utilisons les données relatives aux produits et services aux fins suivantes :

  • exécution des accords conclus avec l’utilisateur,

  • fourniture de services de maintenance,

  • maintien et amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité des produits et services connectés,

  • amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité d’autres appareils, services ou fonctionnalités proposés par Miele,

  • développement de nouveaux appareils, services ou fonctionnalités, y compris l’intelligence artificielle (IA), et

  • combinaison avec d’autres données ou déduction d’informations à toute fin licite, telle que l’analyse et l’évaluation.

Les données relatives aux produits et services sont traitées aux fins susmentionnées par nous-mêmes et nos sociétés affiliées (par ex. Miele X B.V.). En outre, les données relatives aux produits et services sont également transmises à nos prestataires de services si cela est nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées. En principe, aucun autre transfert à des tiers en dehors du groupe Miele n’a lieu. Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur les finalités du traitement figurent dans nos informations sur la protection des données.

Si vous utilisez l’intégration de l’assistant vocal pour le retour du système (par ex. pour la fonction de rappel via Amazon Alexa), les commandes correspondantes sont transmises au fournisseur de services vocaux concerné (par ex. Amazon). Lors de l’utilisation de tels services externes, des données supplémentaires peuvent être collectées directement par les fournisseurs concernés. Veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

4 Conservation et suppression

Les données sont conservées dans une instance cloud. Elles sont généralement conservées aussi longtemps que vous disposez d’un compte Miele actif et que les produits connectés et les services associés sont liés à ce compte. Les données seront supprimées ou modifiées sur demande via les moyens de contact indiqués à la section 1. Les données à caractère personnel seront supprimées une fois que la finalité de traitement concernée aura été atteinte et que les délais légaux de conservation auront expiré.

5 Accès aux données et transfert

Nous vous fournissons les données relatives aux produits et services au moins dans la mesure requise par le Règlement sur la protection des données. Cela s’effectue de la manière suivante :

5.1 Accès direct aux données via l’application Miele ou l’interface

Vous pouvez accéder en continu et en temps réel aux données essentielles d’exécution et d’état du programme, aux données des fonctions multimédias, aux données d’erreur du programme et aux informations sur l’appareil. L’accès s’effectue soit via les applications Miele (visualisation des données), que vous pouvez utiliser avec votre compte Miele, soit via les interfaces au format JSON ("Miele APIs") conformément à la spécification API.

5.2 Mise à disposition sous forme de rapport, transfert à un destinataire que vous avez désigné

Sur demande, nous mettrons à disposition aussi bien les données mentionnées à la section 5.1 que toutes les autres données relatives aux produits et services sous la forme d’un rapport cumulatif. Le rapport contient toutes les données disponibles au moment de sa création (pas en continu et pas en temps réel). Vous pouvez recevoir le rapport au format CSV ; les fichiers des fonctions multimédias peuvent également être fournis au format JPEG. Sur demande, nous pouvons également envoyer le rapport directement à un destinataire que vous avez désigné.

Veuillez envoyer votre demande par e-mail à eudataact@miele.com , en indiquant votre numéro de client et votre adresse e-mail enregistrée. Dans certains cas, les informations contenues dans ces rapports peuvent dépasser le minimum requis par le Règlement sur la protection des données. Sur demande, vous pouvez donc également préciser que le rapport doit être limité à l’étendue légalement requise et/ou que les données à caractère personnel doivent être exclues.

6 Droit de recours

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence fédérale des réseaux concernant le traitement de vos données. Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est concerné, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.

 


Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 3 Abs. 2 und 3 der Datenschutzverordnung

Diese Informationen erläutern Ihnen, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Miele@home Systems und der zugehörigen Miele-Dienste (wie in Abschnitt 2.1 angegeben) erzeugt werden, wie wir diese Daten verarbeiten und wie Sie gemäß der Datenschutzverordnung darauf zugreifen können. Soweit hierbei personenbezogene Daten betroffen sind, gelten zusätzlich die anwendbaren Datenschutzbestimmungen; weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzinformation.

1 Hersteller, Dateninhaber und Inhaber von Geschäftsgeheimnissen

Hersteller der vernetzungsfähigen Miele-Hausgeräte, Dateninhaber aller im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele@home Systems entstehenden und in diesem Informationsblatt beschriebenen Daten sowie Inhaber der darin enthaltenen Geschäftsgeheimnisse ist

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-Mail: eudataact@miele.com

Wenn Sie Fragen zu diesem Informationsblatt haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

2 Miele@home System, zugehörige Miele-Dienste und erzeugte Daten

2.1 Miele@home System und zugehörige Miele-Dienste

Das Miele@home System verbindet Ihre vernetzungsfähigen Hausgeräte und ermöglicht deren Verwaltung und Steuerung über mobile Miele-Anwendungen ("Miele Apps"), Miele-Sprachassistentenintegrationen (z. B. Miele Skills for Amazon Alexa und Miele Google Actions) und andere verbundene Miele-Dienste, jeweils soweit Miele als Datenverantwortlicher handelt (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Vernetzte Produkte und verbundene Dienste"). Weitere verbundene Miele-Dienste sind:

  • Remote Service: Ermöglichung von Fernzugriff und Remote-Updates.

  • AI Features: Funktionen unter Einsatz künstlicher Intelligenz, wie AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach und weitere.

  • Gourmet Boxes: Bestandsübersicht der Inhalte von Kühlschrank, Gefrierfach oder Vorrat.

  • Recipe Favorites: Übertragung eines Rezepts an ein vernetztes Produkt.

  • Device Statistics: historische Gerätenutzungsdaten für Statistiken und Dashboards.

Die Nutzungsbedingungen für die verbundenen Miele-Dienste einschließlich Informationen zu Laufzeit und Beendigung finden Sie hier.

2.2 Erzeugte Daten

Abhängig davon, welche vernetzten Produkte und Dienste Sie nutzen, können die folgenden Daten erzeugt werden (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Produkt- und Servicedaten"):

Programmlauf- und Statusdaten: Informationen über den Konfigurationsstatus des Hausgeräts und dessen Verbrauch während des Betriebs.

Medienfunktionsdaten: Daten, die aus der Nutzung oder Bereitstellung von Medienfunktionen wie der Kamerasteuerung entstehen.

Programmfehlerdaten: Informationen über Fehler, die während des Programmablaufs aufgetreten sind, einschließlich ihrer Dauer, Häufigkeit und gegebenenfalls begleitender Umstände.

Interaktionsdaten: Daten, die durch die direkte Interaktion des Nutzers mit dem Gerät entstehen, z. B. während der Bedienung, beim Speichern von Favoriten oder über Sprach- und Assistenzschnittstellen.

Feedbackdaten: Systemrückmeldungen oder Benachrichtigungen, die aktiv an den Endnutzer übermittelt werden, z. B. Erinnerungen, visuelle Hinweise oder akustische Signale.

Sitzungsdaten: Daten, die zur Prüfung von Zugriffsrechten oder zur Verwaltung aktiver Nutzer- oder Systemsitzungen erforderlich sind.

Geräteinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des Geräts, die unabhängig von seiner konkreten Nutzung erhoben werden.

Serviceinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des verbundenen Dienstes, unabhängig von seiner konkreten Nutzung.

Kundendaten: Personen- oder unternehmensbezogene Informationen, die einem bestimmten Kunden direkt zugeordnet werden können (z. B. Kundennummer, Vertriebsgesellschaft, bevorzugte Sprache).

Reine Systeminformationen: Technische Backend-Informationen ohne Bezug zu konkreten Nutzerinteraktionen oder Gerätefunktionen. Hierzu zählen hauptsächlich Datenbank-Metafelder.

Diagnosedaten: Informationen, die für Diagnose, Überwachung und Aktualisierung von Geräten erforderlich sind, einschließlich Daten für Remote-Updates.

Auf die spezifischeren Gerätefähigkeiten (je Geräteklasse) können Sie hier zugreifen: Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Vernetzte Produkte und Dienste erzeugen Produkt- und Servicedaten kontinuierlich und in Echtzeit (in unterschiedlichen Intervallen je nach Datum oder beim Eintreten von Ereignissen, wie etwa Programmfehlern). Das erzeugte Datenvolumen und die erzeugten Datenkategorien hängen von Art und Umfang Ihrer Nutzung ab. Im Durchschnitt beträgt dies zwischen 5 MB und 85 MB pro Gerät und Tag.

3 Nutzung von Produkt- und Servicedaten

Wir nutzen die Produkt- und Servicedaten für die folgenden Zwecke:

  • Erfüllung von Vereinbarungen mit dem Nutzer,

  • Erbringung von Wartungsleistungen,

  • Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der vernetzten Produkte und Dienste,

  • Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit anderer von Miele angebotener Geräte, Dienste oder Funktionen,

  • Entwicklung neuer Geräte, Dienste oder Funktionen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), und

  • Verknüpfung mit anderen Daten oder Ableitung von Informationen für jeden rechtmäßigen Zweck, wie Analyse und Auswertung.

Die Produkt- und Servicedaten werden für die vorgenannten Zwecke von uns und unseren verbundenen Unternehmen (z. B. Miele X B.V.) verarbeitet. Darüber hinaus werden die Produkt- und Servicedaten auch an unsere Dienstleister weitergegeben, soweit dies zur Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist. Grundsätzlich erfolgt keine weitere Übermittlung an Dritte außerhalb der Miele Gruppe. Personenbezogene Daten werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken finden Sie in unserer Datenschutzinformation.

Wenn Sie die Sprachassistentenintegration für Systemrückmeldungen nutzen (z. B. für die Erinnerungsfunktion über Amazon Alexa), werden die entsprechenden Befehle an den jeweiligen Sprachdienstanbieter (z. B. Amazon) übermittelt. Bei der Nutzung solcher externen Dienste können zusätzliche Daten direkt von den jeweiligen Anbietern erhoben werden. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters.

4 Speicherung und Löschung

Die Daten werden in einer Cloud-Instanz gespeichert. Sie werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie Sie über ein aktives Miele-Konto verfügen und die vernetzten Produkte und zugehörigen Dienste mit diesem Konto verbunden sind. Die Daten werden auf Anfrage über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktmöglichkeiten gelöscht oder geändert. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Verarbeitungszweck erfüllt ist und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

5 Datenzugang und Übertragung

Wir stellen Ihnen die Produkt- und Servicedaten mindestens in dem Umfang bereit, der nach der Datenschutzverordnung erforderlich ist. Dies erfolgt auf folgende Weise:

5.1 Direkter Datenzugang über die Miele App oder Schnittstelle

Sie können kontinuierlich und in Echtzeit auf wesentliche Programmlauf- und Statusdaten, Medienfunktionsdaten, Programmfehlerdaten und Geräteinformationen zugreifen. Der Zugriff erfolgt entweder über die Miele Apps (Visualisierung von Daten), die Sie mit Ihrem Miele-Konto nutzen können, oder über die Schnittstellen im JSON-Format ("Miele APIs") gemäß der API-Spezifikation.

5.2 Bereitstellung als Bericht, Übertragung an einen von Ihnen benannten Empfänger

Auf Anfrage stellen wir sowohl die in Abschnitt 5.1 genannten Daten als auch alle anderen Produkt- und Servicedaten in Form eines kumulierten Berichts bereit. Der Bericht enthält alle zum Zeitpunkt der Erstellung verfügbaren Daten (nicht kontinuierlich und nicht in Echtzeit). Sie können den Bericht im CSV-Format erhalten; Medienfunktionsdateien können auch im JPEG-Format bereitgestellt werden. Auf Anfrage können wir den Bericht auch direkt an einen von Ihnen benannten Empfänger senden.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an eudataact@miele.com und geben Sie dabei Ihre Kundennummer und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. In Einzelfällen können die in diesen Berichten enthaltenen Informationen über das nach der Datenschutzverordnung erforderliche Mindestmaß hinausgehen. Auf Anfrage können Sie daher zusätzlich angeben, dass der Bericht auf den gesetzlich erforderlichen Umfang beschränkt werden und/oder personenbezogene Daten ausgeschlossen werden sollen.

6 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der Bundesnetzagentur über den Umgang mit Ihren Daten zu beschweren. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen ist, können Sie sich außerdem an die für Sie oder uns zuständige Datenschutzbehörde wenden.