Преддоговорна информация съгласно чл. 3, ал. 2 и 3 от Регламента за защита на личните данни
Настоящите указания Ви информират за това, какви данни се създават във връзка с използването на нашата система Miele@home и свързаните с нея услуги на Miele (както е посочено в точка 2.1), как обработваме тези данни и как можете да получите достъп до тях в съответствие с Общия регламент за защита на данните. Доколкото става въпрос за лични данни, се прилагат допълнително съответните разпоредби за защита на данните; повече информация по този въпрос можете да намерите в нашите указания за защита на данните.
1 Производител, собственик на данните и притежател на търговски тайни
Производител на мрежовите домакински уреди Miele, собственик на данните, свързани с използването на системата Miele@home и описани в настоящия информационен лист, както и собственик на търговските тайни, съдържащи се в тях, е
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Гютерсло
Тел.: +49 5241 89-0
Факс: + 49 5341 89-2090
E-Mail: eudataact@miele.com
Ако имате въпроси относно тази информационна брошура, моля, свържете се с нас по посочените по-горе начини.
2 Система Miele@home, свързани услуги на Miele и генерирани данни
2.1 Система Miele@home и свързани с нея услуги на Miele
Системата Miele@home свързва вашите домашни уреди с възможност за свързване в мрежа и позволява тяхното управление и контрол чрез мобилни приложения на Miele („Miele Apps“), интеграции на гласови асистенти на Miele (напр. Miele Skills за Amazon Alexa и Miele Google Actions) и други свързани услуги на Miele, доколкото Miele действа като администратор на данни (наричани по-долу „свързани продукти и свързани услуги“). Други свързани услуги на Miele са:
Дистанционно обслужване: възможност за дистанционен достъп и дистанционни актуализации.
AI диагностика: откриване и отстраняване на грешки чрез изкуствен интелект.
Gourmet Boxes: инвентаризация на съдържанието на хладилника, фризера или рафтовете.
Любими рецепти: предаване на рецепта към свързан продукт.
Условията за ползване на свързаните услуги на Miele, включително информация за срока на действие и прекратяване, можете да намерите тук.
2.2 Генерирани данни
В зависимост от това кои свързани продукти и услуги използвате, могат да бъдат генерирани следните данни (наричани по-долу „данни за продукти и услуги“):
Данни за изпълнението на програмата и състоянието: информация за конфигурацията на домакинския уред и неговата консумация по време на работа.
Данни за функциите на медиите: данни, които възникват от използването или предоставянето на функции на медиите, като например управление на камерата.
Данни за програмни грешки: информация за възникнали грешки в изпълнението на програмата, включително тяхната продължителност, честота и, ако е приложимо, съпътстващи обстоятелства.
Данни за взаимодействие: данни, които възникват в резултат на прякото взаимодействие на потребителя с устройството, например при работа, запаметяване на любими или чрез гласови и асистиращи интерфейси.
Данни за обратна връзка: обратна връзка или известия от системата, които се предават активно на крайния потребител, например напомняния, визуални указания или звукови сигнали.
Данни за сесиите: данни, необходими за проверка на правата за достъп или за управление на активни потребителски или системни сесии.
Информация за устройството: Технически характеристики и свойства на устройството, които се събират независимо от конкретното му използване.
Информация за услугата: технически характеристики и свойства на свързаната услуга, независимо от конкретното й използване.
Данни за клиенти: Лична или фирмена информация, която може да бъде пряко свързана с конкретен клиент (например клиентски номер, дистрибуторска компания, предпочитан език).
Чиста системна информация: техническа информация от бекенда, която не е свързана с конкретни взаимодействия на потребители или функции на устройства. Тя включва предимно метаполета от бази данни.
Диагностични данни: информация, необходима за диагностика, мониторинг и актуализиране на устройства, включително данни за дистанционни актуализации.
Свързаните продукти и услуги генерират данни за продукти и услуги непрекъснато и в реално време (в зависимост от датата на различни интервали или при възникване на съответни събития, например програмни грешки). Обемът на генерираните данни, както и съответните категории данни, зависят от вида и обхвата на Вашето използване. Средният обем е между 5 MB и 85 MB на устройство на ден.
3 Използване на данните за продуктите и услугите
Ние използваме данните за продуктите и услугите за следните цели:
изпълнение на споразуменията с потребителя,
предоставяне на услуги по поддръжка,
поддържане и подобряване на функционалността и сигурността на свързаните продукти и услуги,
подобряване на функционалността и сигурността на други устройства, услуги или услуги, предлагани от Miele,
разработване на нови устройства, услуги или доставки, включително изкуствен интелект (AI), и
обединяването с други данни или извличането на информация за всякакви законни цели, като например анализи и оценки.
Данните за продуктите и услугите се обработват за горепосочените цели от нас и от свързаните с нас предприятия (например Miele X B.V.). Освен това данните за продуктите и услугите се предават и на нашите доставчици на услуги, ако това е необходимо за постигането на горепосочените цели. По принцип не се извършва предаване на данни на трети лица извън групата на Miele. Личните данни се обработват изключително в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Повече информация за целите на обработката можете да намерите в нашата декларация за защита на данните.
Ако използвате интеграцията на гласовия асистент за обратна връзка от системата (например при функцията за напомняне чрез Amazon Alexa), съответните команди се предават на съответния доставчик на гласови услуги (например Amazon). При използването на такива външни услуги може да възникнат допълнителни данни директно при съответните доставчици. Моля, обърнете внимание на условията за ползване и информацията за защита на данните на съответния доставчик.
4 Съхранение и изтриване
Данните се съхраняват в облачна инстанция. Съхранението се извършва по принцип за периода, през който разполагате с активен акаунт в Miele и свързаните продукти и услуги са свързани с този акаунт. Данните се изтриват или променят при поискване чрез посочените в точка 1 начини за контакт. Личните данни се изтриват, след като съответната цел на обработката е изпълнена и законните срокове за съхранение са изтекли.
5 Достъп до данни и предаване на данни
Ние Ви предоставяме данните за продуктите и услугите поне в обхвата, предвиден в регламента за защита на данните. Това става по следните начини:
5.1 Директен достъп до данни чрез приложението Miele или интерфейс
Можете да извличате основните данни за изпълнението и състоянието на програмите, данни за функциите на медиите, данни за програмни грешки и информация за устройствата непрекъснато и в реално време. Достъпът се осъществява или чрез приложенията на Miele (визуализация на данните), които можете да използвате с вашия акаунт в Miele, или чрез интерфейсите във формат JSON („Miele API“) в съответствие с API спецификацията.
5.2 Предоставяне като отчет, предаване на посочен от Вас получател
При поискване ние предоставяме както посочените в точка 5.1, така и всички други данни за продуктите и услугите под формата на обобщен доклад. Докладът съдържа всички налични данни към момента на изготвянето му (не непрекъснато и не в реално време). Докладът се предоставя по ваш избор във формат PDF или CSV; файловете за функциите на медиите могат да се предоставят допълнително във формат JPEG. По желание можем да предадем отчета директно на посочен от Вас получател.
Моля, изпратете Вашето запитване по електронна поща на eudataact@miele.com , като посочите Вашия клиентски номер и регистрирания Ви имейл адрес. В отделни случаи информацията, съдържаща се в тези отчети, може да надхвърля минималното количество, което трябва да се предоставя съгласно регламента за защита на данните. По Ваше желание можете да посочите, че отчетът трябва да бъде ограничен до законово изискваното количество и/или да не съдържа лични данни.
6 Право на обжалване
Имате право да подадете жалба до Федералната мрежова агенция относно обработката на вашите данни. Що се отнася до обработката на лични данни, можете също да се обърнете към компетентния орган за защита на данните.