Predugovorne informacije u skladu s čl. 3. st. 2. i 3. Uredbe o zaštiti podataka
Ove informacije obavještavaju vas o tome koji se podaci generiraju u vezi s korištenjem našeg sustava Miele@home i pripadajućih Miele usluga (kako je specificirano u odjeljku 2.1), kako obrađujemo te podatke i kako im možete pristupiti u skladu s Uredbom o zaštiti podataka. Ukoliko se radi o osobnim podacima, primjenjuju se odgovarajuće odredbe o zaštiti podataka; dodatne informacije o tome možete pronaći u našim informacijama o zaštiti podataka.
1 Proizvođač, vlasnik podataka i vlasnik poslovne tajne
Proizvođač mrežno povezivih kućanskih aparata Miele, vlasnik svih podataka koji nastaju u vezi s korištenjem sustava Miele@home i koji su opisani u ovoj informativnoj obavijesti, te vlasnik sadržanih poslovnih tajni je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: +49 5341 89-2090
Email: eudataact@miele.com
Ako imate pitanja u vezi s ovom informativnom obavijesti, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku putem navedenih kontakt podataka.
2 Sustav Miele@home, pripadajuće Miele usluge i generirani podaci
2.1 Sustav Miele@home i pripadajuće Miele usluge
Sustav Miele@home povezuje vaše mrežno povezive kućanske uređaje i omogućuje njihovo upravljanje putem mobilnih Miele aplikacija ("Miele aplikacije"), Miele integracija glasovnih asistenata (npr. Miele vještine za Amazon Alexa i Miele Google Actions) te drugih povezanih Miele usluga, pri čemu u svakom slučaju Miele djeluje kao voditelj obrade podataka (dalje u tekstu zajednički označeni kao "Povezani proizvodi i povezane usluge"). Ostale povezane Miele usluge su:
Udaljena usluga: Omogućavanje udaljenog pristupa i udaljenih ažuriranja.
AI dijagnoza: Otkrivanje grešaka i rješavanje problema uz pomoć umjetne inteligencije.
Gourmet kutije: Inventar hladnjaka, zamrzivača ili zaliha.
Favoriti recepata: prijenos recepta na povezani uređaj.
Uvjeti korištenja za povezane Miele usluge, uključujući informacije o trajanju i prestanku, dostupni su ovdje.
2.2 Generirani podaci
Ovisno o tome koje povezane proizvode i usluge koristite, mogu se generirati sljedeći podaci (dalje u tekstu zajednički označeni kao "podaci o proizvodima i uslugama"):
Podaci o tijeku programa i statusu: Informacije o konfiguracijskom statusu uređaja i njegovoj potrošnji tijekom rada.
Podaci o funkcijama medija: Podaci generirani korištenjem ili pružanjem medijskih funkcija poput upravljanja kamerom.
Podaci o greškama programa: Informacije o greškama koje su se pojavile tijekom izvršavanja programa, uključujući njihovo trajanje, učestalost i, ako je primjenjivo, popratne okolnosti.
Podaci o interakciji: Podaci koji nastaju izravnom interakcijom korisnika s uređajem, npr. tijekom upravljanja, spremanja favorita ili putem glasovnih i pomoćnih sučelja.
Podaci o povratnim informacijama: Povratne informacije ili obavijesti koje se aktivno prenose krajnjem korisniku, npr. podsjetnici, vizualni signali ili zvučni signali.
Podaci o sesiji: Podaci potrebni za provjeru prava pristupa ili upravljanje aktivnim korisničkim ili sistemskim sesijama.
Podaci o uređaju: Tehničke značajke i svojstva uređaja koja se prikupljaju neovisno o njegovoj konkretnoj uporabi.
Podaci o usluzi: Tehničke značajke i svojstva povezane usluge, neovisno o njenoj konkretnoj uporabi.
Podaci o kupcu: Osobni ili tvrtkama povezani podaci koji se mogu izravno pripisati određenom kupcu (npr. broj kupca, prodajna tvrtka, preferirani jezik).
Čista sistemska informacija: Tehničke pozadinske informacije koje nisu povezane s određenim korisničkim interakcijama ili funkcijama uređaja. To su prije svega metapolja baze podataka.
Dijagnostički podaci: Podaci potrebni za dijagnostiku, nadzor i ažuriranje uređaja, uključujući podatke za udaljena ažuriranja.
Povezani proizvodi i usluge generiraju podatke o proizvodima i uslugama kontinuirano i u stvarnom vremenu (u različitim intervalima, ovisno o datumu ili pojavljivanju događaja poput grešaka programa). Opseg generiranih podataka i kategorija prikupljenih podataka ovisi o vrsti i opsegu vaše upotrebe. Prosječno je to između 5 MB i 85 MB po uređaju dnevno.
3 Korištenje podataka o proizvodima i uslugama
Podatke o proizvodima i uslugama koristimo u sljedeće svrhe:
ispunjavanje ugovora s korisnikom,
pružanje usluga održavanja,
održavanje i poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti povezanih proizvoda i usluga,
poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti drugih uređaja, usluga ili značajki koje nudi Miele,
razvoj novih uređaja, usluga ili značajki, uključujući umjetnu inteligenciju (AI) i
kombiniranje s drugim podacima ili izvođenje informacija u bilo koju zakonitu svrhu, kao što su analiza i procjena.
Podatke o proizvodima i uslugama za gore navedene svrhe obrađujemo mi i naše povezane tvrtke (npr. Miele X B.V.). Osim toga, ti se podaci također prosljeđuju našim pružateljima usluga ako je to potrebno za ostvarenje navedenih svrha. U pravilu se ne vrši daljnji prijenos trećim stranama izvan Miele grupe. Osobni podaci obrađuju se isključivo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Dodatne informacije o svrhama obrade možete pronaći u našim informacijama o zaštiti podataka.
Ako koristite integraciju glasovnog asistenta za povratne informacije sustava (npr. za funkciju podsjetnika putem Amazon Alexa), odgovarajuće naredbe prosljeđuju se odgovarajućem davatelju usluga glasovne asistenture (npr. Amazon). Prilikom korištenja takvih eksternih usluga, dodatne podatke mogu izravno prikupljati odgovarajući davatelji usluga. Molimo pogledajte uvjete korištenja i politiku privatnosti pojedinog davatelja usluga.
4 Pohrana i brisanje
Podaci se pohranjuju u oblaku. U pravilu se čuvaju sve dok imate aktivan Miele račun i dok su povezani proizvodi i pripadajuće usluge povezani s tim računom. Podaci se brišu ili mijenjaju na zahtjev putem opcija za kontakt navedenih u odjeljku 1. Osobni podaci brišu se nakon što je ispunjena odgovarajuća svrha obrade i isteknu zakonski rokovi čuvanja.
5 Pristup podacima i prijenos
Pružamo vam pristup podacima o proizvodima i uslugama barem u mjeri koju propisuje Uredba o zaštiti podataka. To se čini na sljedeće načine:
5.1 Izravan pristup podacima putem Miele aplikacije ili sučelja
Možete stalno u stvarnom vremenu pristupati osnovnim podacima o tijeku programa i statusu, podacima o funkcijama medija, podacima o greškama programa i informacijama o uređaju. Pristup je moguć putem Miele aplikacija (vizualizacija podataka) s vašim Miele računom ili putem sučelja u JSON formatu ("Miele API-jevi") kako je opisano na Miele Developer Portalu.
5.2 Dostava kao izvještaj, prijenos primatelju kojeg odredite
Na zahtjev, dostavit ćemo i podatke navedene u odjeljku 5.1 i sve druge podatke o proizvodima i uslugama u obliku kumulativnog izvještaja. Izvještaj sadrži sve podatke dostupne u trenutku izrade (ne kontinuirano i ne u stvarnom vremenu). Izvještaj možete odabrati primiti u PDF ili CSV formatu; datoteke medijskih funkcija mogu se također dostaviti u JPEG formatu. Na zahtjev, možemo izvještaj poslati izravno primatelju kojeg vi navedete.
Molimo pošaljite svoj zahtjev e-poštom na [eudataact@miele.com](mailto:eudataact@miele.com), navodeći svoj broj kupca i registriranu e-mail adresu. U pojedinačnim slučajevima, informacije sadržane u ovim izvještajima mogu premašiti zakonski propisan minimum prema Uredbi o zaštiti podataka. Na zahtjev, izvještaj možete dodatno ograničiti na zakonom propisanu mjeru i/ili isključiti osobne podatke.
6 Pravo na žalbu
Imate pravo podnijeti pritužbu Saveznoj agenciji za mrežne djelatnosti u vezi s postupanjem prema vašim podacima. Ako se radi o obradi osobnih podataka, možete se također obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka koje je nadležno za vas ili za nas.