Predugovorne informacije u skladu s čl. 3. st. 2. i 3. Uredbe o zaštiti podataka
Ove informacije objašnjavaju koji se podaci generiraju u vezi s uporabom našeg sustava Miele@home i povezanih usluga Miele (kako je navedeno u odjeljku 2.1), kako obrađujemo te podatke i kako im možete pristupiti u skladu s Uredbom o zaštiti podataka. Ako to uključuje osobne podatke, primjenjuju se i važeće odredbe o zaštiti podataka; dodatne informacije o tome možete pronaći u našim informacijama o zaštiti podataka.
1 Proizvođač, imatelj podataka i vlasnik poslovnih tajni
Proizvođač Miele kućanskih uređaja koji se mogu povezati na mrežu, imatelj svih podataka koji nastaju u vezi s uporabom sustava Miele@home i koji su opisani u ovom informativnom listu te vlasnik poslovnih tajni sadržanih u njemu je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-pošta: eudataact@miele.com
Ako imate pitanja o ovom informativnom listu, slobodno nam se obratite u bilo kojem trenutku putem gore navedenih podataka za kontakt.
2 Sustav Miele@home, povezane usluge Miele i generirani podaci
2.1 Sustav Miele@home i povezane usluge Miele
Sustav Miele@home povezuje vaše kućanske uređaje s mrežnom povezivošću i omogućuje upravljanje njima i njihovo kontroliranje putem mobilnih aplikacija Miele ("Miele aplikacije"), integracija Miele glasovnih asistenata (npr. Miele Skills for Amazon Alexa i Miele Google Actions) i drugih povezanih usluga Miele, u svakom slučaju kada Miele djeluje kao voditelj podataka (u daljnjem tekstu zajedno "Povezani proizvodi i Povezane usluge"). Druge povezane usluge Miele su:
Remote Service: Omogućavanje daljinskog pristupa i daljinskih ažuriranja.
AI Features: Značajke koje koriste umjetnu inteligenciju, kao što su AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach i druge.
Gourmet Boxes: Evidencija sadržaja hladnjaka, zamrzivača ili spremišta.
Recipe Favorites: prijenos recepta na povezani proizvod.
Device Statistics: povijesni podaci o uporabi uređaja za statistiku i nadzorne ploče.
Uvjeti uporabe povezanih usluga Miele, uključujući informacije o trajanju i raskidu, mogu se pronaći ovdje.
2.2 Generirani podaci
Ovisno o tome koje povezane proizvode i usluge koristite, mogu se generirati sljedeći podaci (u daljnjem tekstu zajedno "podaci o proizvodima i uslugama"):
Podaci o tijeku i statusu programa: Informacije o statusu konfiguracije kućanskog uređaja i njegovoj potrošnji tijekom rada.
Podaci medijskih funkcija: Podaci generirani uporabom ili pružanjem medijskih funkcija, kao što je upravljanje kamerom.
Podaci o pogreškama programa: Informacije o pogreškama koje su se pojavile tijekom izvođenja programa, uključujući njihovo trajanje, učestalost i, ako je primjenjivo, popratne okolnosti.
Podaci o interakciji: Podaci generirani izravnom interakcijom korisnika s uređajem, npr. tijekom rada, pri spremanju omiljenih stavki ili putem glasovnih i pomoćnih sučelja.
Podaci povratnih informacija: Povratne informacije sustava ili obavijesti koje se aktivno prenose krajnjem korisniku, npr. podsjetnici, vizualne upute ili zvučni signali.
Podaci sesije: Podaci potrebni za provjeru prava pristupa ili upravljanje aktivnim korisničkim ili sistemskim sesijama.
Informacije o uređaju: Tehničke značajke i svojstva uređaja koja se prikupljaju neovisno o njegovoj konkretnoj uporabi.
Informacije o usluzi: Tehničke značajke i svojstva povezane usluge, neovisno o njezinoj konkretnoj uporabi.
Podaci o kupcu: Osobne informacije ili informacije povezane s poduzećem koje se mogu izravno pripisati određenom kupcu (npr. broj kupca, prodajno društvo, željeni jezik).
Čisto sistemske informacije: Tehničke backend informacije koje nisu povezane s konkretnim interakcijama korisnika ili funkcijama uređaja. To uglavnom uključuje metapolja baze podataka.
Dijagnostički podaci: Informacije potrebne za dijagnostiku, praćenje i ažuriranje uređaja, uključujući podatke za daljinska ažuriranja.
Detaljnijim mogućnostima uređaja (po razredu uređaja) možete pristupiti ovdje: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Povezani proizvodi i usluge generiraju podatke o proizvodima i uslugama kontinuirano i u stvarnom vremenu (u različitim intervalima ovisno o datumu ili kada nastupe događaji, kao što su pogreške programa). Količina generiranih podataka i kategorije generiranih podataka ovise o vrsti i opsegu vaše uporabe. U prosjeku to iznosi između 5 MB i 85 MB po uređaju dnevno.
3 Uporaba podataka o proizvodima i uslugama
Podatke o proizvodima i uslugama koristimo u sljedeće svrhe:
ispunjavanje ugovora s korisnikom,
pružanje usluga održavanja,
održavanje i poboljšavanje funkcionalnosti i sigurnosti povezanih proizvoda i usluga,
poboljšavanje funkcionalnosti i sigurnosti drugih uređaja, usluga ili značajki koje nudi Miele,
razvoj novih uređaja, usluga ili značajki, uključujući umjetnu inteligenciju (AI), i
kombiniranje s drugim podacima ili izvođenje informacija u bilo koju zakonitu svrhu, kao što su analiza i procjena.
Podatke o proizvodima i uslugama u navedene svrhe obrađujemo mi i naša povezana društva (npr. Miele X B.V.). Osim toga, podaci o proizvodima i uslugama prosljeđuju se i našim pružateljima usluga ako je to potrebno za ostvarenje navedenih svrha. U načelu se ne provodi daljnji prijenos trećim stranama izvan grupe Miele. Osobni podaci obrađuju se isključivo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Dodatne informacije o svrhama obrade možete pronaći u našim informacijama o zaštiti podataka.
Ako koristite integraciju glasovnog asistenta za povratne informacije sustava (npr. za funkciju podsjetnika putem Amazon Alexa), odgovarajuće naredbe prenose se odgovarajućem pružatelju glasovnih usluga (npr. Amazon). Pri korištenju takvih vanjskih usluga odgovarajući pružatelji mogu izravno prikupljati dodatne podatke. Pogledajte uvjete uporabe i politiku privatnosti odgovarajućeg pružatelja.
4 Pohrana i brisanje
Podaci se pohranjuju u instanci oblaka. U pravilu se pohranjuju sve dok imate aktivan Miele račun i dok su povezani proizvodi i povezane usluge povezani s tim računom. Podaci će se na zahtjev izbrisati ili promijeniti putem kontaktnih mogućnosti navedenih u odjeljku 1. Osobni podaci izbrisat će se nakon što se ispuni odgovarajuća svrha obrade i isteknu zakonski rokovi čuvanja.
5 Pristup podacima i prijenos
Podatke o proizvodima i uslugama stavljamo vam na raspolaganje najmanje u opsegu koji zahtijeva Uredba o zaštiti podataka. To se provodi na sljedeće načine:
5.1 Izravan pristup podacima putem aplikacije ili sučelja Miele
Možete kontinuirano i u stvarnom vremenu pristupati bitnim podacima o tijeku i statusu programa, podacima medijskih funkcija, podacima o pogreškama programa i informacijama o uređaju. Pristup je moguć putem Miele aplikacija (vizualizacija podataka), koje možete koristiti sa svojim Miele računom, ili putem sučelja u JSON formatu ("Miele APIs") u skladu sa specifikacijom API-ja.
5.2 Pružanje u obliku izvješća, prijenos primatelju kojeg ste odredili
Na zahtjev ćemo pružiti i podatke navedene u odjeljku 5.1 i sve ostale podatke o proizvodima i uslugama u obliku zbirnog izvješća. Izvješće sadrži sve podatke dostupne u trenutku izrade (ne kontinuirano i ne u stvarnom vremenu). Izvješće možete primiti u CSV formatu; datoteke medijskih funkcija mogu se također pružiti u JPEG formatu. Na zahtjev izvješće možemo poslati i izravno primatelju kojeg ste odredili.
Pošaljite svoj zahtjev e-poštom na eudataact@miele.com , uz navođenje broja kupca i registrirane adrese e-pošte. U pojedinačnim slučajevima informacije sadržane u tim izvješćima mogu premašivati minimum koji zahtijeva Uredba o zaštiti podataka. Stoga na zahtjev možete dodatno navesti da se izvješće ograniči na zakonski zahtijevani opseg i/ili da se osobni podaci isključe.
6 Pravo na pritužbu
Imate pravo podnijeti pritužbu Saveznoj agenciji za mreže u vezi s postupanjem s vašim podacima. U mjeri u kojoj se radi o obradi osobnih podataka, možete se obratiti i tijelu za zaštitu podataka nadležnom za vas ili za nas.