Předběžné informace podle čl. 3 odst. 2 a 3 nařízení o ochraně osobních údajů
Tyto informace vás informují o tom, jaké údaje vznikají v souvislosti s používáním našeho systému Miele@home a souvisejících služeb Miele (jak je uvedeno v bodě 2.1), jak tyto údaje zpracováváme a jak k nim můžete podle nařízení o ochraně osobních údajů přistupovat. Pokud se jedná o osobní údaje, platí navíc příslušné předpisy o ochraně osobních údajů; další informace naleznete v našich informacích o ochraně osobních údajů.
1 Výrobce, vlastník údajů a držitel obchodního tajemství
Výrobcem síťových domácích spotřebičů Miele, vlastníkem všech údajů vzniklých v souvislosti s používáním systému Miele@home a popsaných v tomto informačním listu, jakož i vlastníkem obchodních tajemství v nich obsažených je společnost
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
V případě dotazů k tomuto informačnímu letáku se na nás můžete kdykoli obrátit výše uvedenými způsoby.
2 Systém Miele@home, související služby Miele a generovaná data
2.1 Systém Miele@home a související služby Miele
Systém Miele@home propojuje vaše síťové domácí spotřebiče a umožňuje jejich správu a ovládání prostřednictvím mobilních aplikací Miele („Miele Apps“), integrace hlasového asistenta Miele (např. Miele Skills pro Amazon Alexa a Miele Google Actions) a dalších souvisejících služeb Miele, pokud Miele v tomto případě funguje jako správce údajů (dále společně „propojené produkty a související služby“). Další související služby Miele jsou:
Vzdálený servis: umožnění vzdáleného přístupu a vzdálených aktualizací.
Diagnostika AI: detekce a odstraňování chyb pomocí umělé inteligence.
Gourmet Boxen: inventarizace obsahu chladničky, mrazničky nebo úložného prostoru.
Oblíbené recepty: přenos receptu do síťového produktu.
Podmínky používání připojených služeb Miele, včetně informací o době trvání a ukončení, naleznete zde.
2.2 Generovaná data
V závislosti na tom, které síťové produkty a připojené služby používáte, mohou být generovány následující údaje (dále společně „údaje o produktech a službách“):
Údaje o průběhu programu a stavu: informace o konfiguraci domácího spotřebiče a jeho spotřebě během provozu.
Údaje o funkcích médií: údaje, které vznikají při používání nebo poskytování funkcí médií, jako je ovládání kamery.
Údaje o chybách programu: informace o chybách, které se vyskytly v průběhu programu, včetně jejich trvání, četnosti a případně doprovodných okolností.
Údaje o interakci: údaje, které vznikají přímou interakcí uživatele se zařízením, např. při ovládání, ukládání oblíbených položek nebo prostřednictvím hlasových a asistenčních rozhraní.
Údaje o zpětné vazbě: zpětná vazba nebo oznámení ze strany systému, která jsou aktivně předávána koncovému uživateli, např. připomenutí, vizuální upozornění nebo akustické signály.
Údaje o relaci: Údaje, které jsou nezbytné pro kontrolu přístupových práv nebo správu aktivních uživatelských nebo systémových relací.
Informace o zařízení: Technické vlastnosti a charakteristiky zařízení, které jsou shromažďovány nezávisle na jeho konkrétním použití.
Informace o službě: Technické vlastnosti a charakteristiky připojené služby, nezávislé na jejím konkrétním použití.
Údaje o zákaznících: Informace o osobách nebo společnostech, které lze přímo přiřadit konkrétnímu zákazníkovi (např. číslo zákazníka, prodejní společnost, preferovaný jazyk).
Čistě systémové informace: Technické informace backendu bez vztahu ke konkrétním interakcím uživatelů nebo funkcím zařízení. Patří sem především metapole databáze.
Diagnostické údaje: informace potřebné pro diagnostiku, monitorování a aktualizaci zařízení, včetně údajů pro vzdálené aktualizace.
Síťové produkty a připojené služby generují údaje o produktech a službách nepřetržitě a v reálném čase (v závislosti na datu v různých intervalech nebo při výskytu příslušných událostí, např. programových chyb). Objem generovaných údajů a příslušné kategorie údajů závisí na typu a rozsahu vašeho používání. V průměru se pohybuje mezi 5 MB a 85 MB na zařízení a den.
3 Použití údajů o produktech a službách
Údaje o produktech a službách používáme pro následující účely:
plnění smluv s uživatelem,
poskytování servisních služeb,
udržování a zlepšování funkčnosti a bezpečnosti síťových produktů a připojených služeb,
zlepšení funkčnosti a bezpečnosti dalších zařízení, služeb nebo výkonů nabízených společností Miele,
vývoj nových zařízení, služeb nebo výkonů, včetně umělé inteligence (AI), a
spojení s jinými údaji nebo odvození informací pro jakýkoli zákonný účel, jako jsou například analýzy a vyhodnocení.
Údaje o produktech a službách jsou pro výše uvedené účely zpracovávány námi a našimi přidruženými společnostmi (např. Miele X B.V.). Údaje o produktech a službách jsou rovněž předávány našim poskytovatelům služeb, pokud je to nezbytné pro dosažení výše uvedených účelů. K dalšímu předávání třetím stranám mimo skupinu společností Miele zásadně nedochází. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Další informace o účelech zpracování naleznete v našich informacích o ochraně osobních údajů.
Pokud používáte integraci hlasového asistenta pro systémové zpětné vazby (např. u funkce připomenutí přes Amazon Alexa), jsou příslušné příkazy předávány příslušnému poskytovateli hlasových služeb (např. Amazon). Při používání takových externích služeb mohou vzniknout další údaje přímo u příslušných poskytovatelů. Vezměte prosím na vědomí podmínky použití a informace o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele.
4 Ukládání a mazání
Údaje jsou uloženy v cloudové instanci. Údaje jsou zásadně uchovávány po dobu, po kterou máte aktivní účet Miele a jsou s tímto účtem propojeny síťové produkty a související služby. Údaje budou na požádání smazány nebo změněny prostřednictvím kontaktních možností uvedených v bodě 1. Osobní údaje budou smazány poté, co bude splněn příslušný účel zpracování a uplynou zákonné lhůty pro uchovávání.
5 Přístup k údajům a jejich přenos
Poskytujeme vám údaje o produktech a službách alespoň v rozsahu stanoveném nařízením o ochraně osobních údajů. K tomu dochází následujícími způsoby:
5.1 Přímý přístup k údajům prostřednictvím aplikace Miele nebo rozhraní
Můžete průběžně a v reálném čase vyvolávat základní údaje o průběhu programu a stavu, údaje o funkcích médií, údaje o chybách programu a informace o zařízení. Přístup je možný buď prostřednictvím aplikací Miele (vizualizace údajů), které můžete používat se svým účtem Miele, nebo prostřednictvím rozhraní ve formátu JSON („Miele API“) v souladu se specifikací API.
5.2 Poskytnutí ve formě zprávy, přenos příjemci, kterého určíte
Na požádání poskytneme jak údaje uvedené v bodě 5.1, tak i všechny další údaje o produktech a službách ve formě souhrnné zprávy. Zpráva obsahuje všechny údaje, které jsou k dispozici v době jejího vytvoření (ne nepřetržitě a ne v reálném čase). Zprávu obdržíte podle svého výběru ve formátu PDF nebo CSV; soubory o funkcích médií mohou být navíc poskytnuty ve formátu JPEG. Na přání můžeme zprávu také přímo předat příjemci, kterého určíte.
Svou žádost zašlete e-mailem na adresu eudataact@miele.com a uveďte své zákaznické číslo a registrovanou e-mailovou adresu. V jednotlivých případech mohou informace obsažené v těchto zprávách přesahovat minimum, které je třeba poskytnout podle nařízení o ochraně osobních údajů. Na přání můžete proto dodatečně určit, že zpráva bude omezena na zákonem požadovaný rozsah a/nebo že budou vyloučeny osobní údaje.
6 Právo na podání stížnosti
Máte právo podat stížnost na nakládání s vašimi údaji u Spolkového úřadu pro síťovou regulaci. Pokud jde o zpracování osobních údajů, můžete se také obrátit na orgán pro ochranu osobních údajů, který je příslušný pro vás nebo pro nás.