Předsmluvní informace podle čl. 3 odst. 2 a 3 nařízení o ochraně údajů
Tyto informace vám sdělují, jaké údaje jsou vytvářeny v souvislosti s používáním našeho systému Miele@home a souvisejících služeb Miele (jak je uvedeno v oddílu 2.1), jak tyto údaje zpracováváme a jak k nim můžete získat přístup v souladu s nařízením o ochraně údajů. Pokud se jedná o osobní údaje, použijí se rovněž příslušné předpisy o ochraně osobních údajů; další informace naleznete v našich informacích o ochraně osobních údajů.
1 Výrobce, držitel údajů a vlastník obchodních tajemství
Výrobcem síťově kompatibilních domácích spotřebičů Miele, držitelem všech údajů vznikajících v souvislosti s používáním systému Miele@home a popsaných v tomto informačním listu a vlastníkem obchodních tajemství v něm obsažených je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com
Máte-li k tomuto informačnímu listu jakékoli dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
2 Systém Miele@home, související služby Miele a vytvářené údaje
2.1 Systém Miele@home a související služby Miele
Systém Miele@home propojuje vaše domácí spotřebiče s podporou sítě a umožňuje jejich správu a ovládání prostřednictvím mobilních aplikací Miele ("aplikace Miele"), integrací hlasových asistentů Miele (např. Miele Skills for Amazon Alexa a Miele Google Actions) a dalších propojených služeb Miele, vždy v případech, kdy Miele jedná jako správce údajů (dále společně jen "Propojené produkty a Propojené služby"). Další propojené služby Miele jsou:
Remote Service: Umožnění vzdáleného přístupu a vzdálených aktualizací.
AI Features: Funkce využívající umělou inteligenci, například AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach a další.
Gourmet Boxes: Přehled obsahu chladničky, mrazicího prostoru nebo zásob.
Recipe Favorites: přenos receptu do propojeného produktu.
Device Statistics: historické údaje o používání zařízení pro statistiky a řídicí panely.
Podmínky používání propojených služeb Miele, včetně informací o době trvání a ukončení, naleznete zde.
2.2 Vytvářené údaje
V závislosti na tom, které propojené produkty a služby používáte, mohou být vytvářeny následující údaje (dále společně jen "údaje o produktech a službách"):
Údaje o průběhu a stavu programu: Informace o stavu konfigurace domácího spotřebiče a jeho spotřebě během provozu.
Údaje o mediálních funkcích: Údaje vytvářené při používání nebo poskytování mediálních funkcí, jako je ovládání kamery.
Údaje o chybách programu: Informace o chybách, ke kterým došlo v průběhu programu, včetně jejich trvání, četnosti a případně doprovodných okolností.
Údaje o interakci: Údaje vytvářené přímou interakcí uživatele se zařízením, např. během provozu, při ukládání oblíbených položek nebo prostřednictvím hlasových a asistenčních rozhraní.
Údaje o zpětné vazbě: Zpětná vazba systému nebo oznámení, která jsou aktivně předávána koncovému uživateli, např. připomenutí, vizuální pokyny nebo akustické signály.
Údaje o relaci: Údaje potřebné ke kontrole přístupových práv nebo ke správě aktivních uživatelských či systémových relací.
Informace o zařízení: Technické vlastnosti a charakteristiky zařízení, které jsou shromažďovány nezávisle na jeho konkrétním používání.
Informace o službě: Technické vlastnosti a charakteristiky propojené služby bez ohledu na její konkrétní používání.
Údaje o zákazníkovi: Osobní nebo firemní informace, které lze přímo přiřadit konkrétnímu zákazníkovi (např. číslo zákazníka, prodejní společnost, preferovaný jazyk).
Čistě systémové informace: Technické backendové informace nesouvisející s konkrétními interakcemi uživatele nebo funkcemi zařízení. Patří sem především metadata databázových polí.
Diagnostické údaje: Informace potřebné pro diagnostiku, monitorování a aktualizaci zařízení, včetně údajů pro vzdálené aktualizace.
K podrobnějším možnostem zařízení (podle třídy spotřebiče) můžete přistupovat zde: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Propojené produkty a služby vytvářejí údaje o produktech a službách nepřetržitě a v reálném čase (v různých intervalech v závislosti na datu nebo při výskytu událostí, jako jsou chyby programu). Objem vytvářených údajů a kategorie vytvářených údajů závisí na typu a rozsahu vašeho používání. V průměru to činí 5 MB až 85 MB na zařízení za den.
3 Používání údajů o produktech a službách
Údaje o produktech a službách používáme pro následující účely:
plnění dohod s uživatelem,
poskytování údržbových služeb,
udržování a zlepšování funkčnosti a bezpečnosti propojených produktů a služeb,
zlepšování funkčnosti a bezpečnosti jiných zařízení, služeb nebo funkcí nabízených společností Miele,
vývoj nových zařízení, služeb nebo funkcí, včetně umělé inteligence (AI), a
kombinování s jinými údaji nebo odvozování informací pro jakýkoli zákonný účel, například analýzu a vyhodnocování.
Údaje o produktech a službách zpracováváme pro výše uvedené účely my a naše přidružené společnosti (např. Miele X B.V.). Kromě toho jsou údaje o produktech a službách předávány také našim poskytovatelům služeb, pokud je to nezbytné k dosažení výše uvedených účelů. V zásadě nedochází k žádnému dalšímu předávání třetím stranám mimo skupinu Miele. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v souladu s příslušnými předpisy o ochraně osobních údajů. Další informace o účelech zpracování naleznete v našich informacích o ochraně osobních údajů.
Pokud používáte integraci hlasového asistenta pro zpětnou vazbu systému (např. pro funkci připomenutí prostřednictvím Amazon Alexa), příslušné příkazy jsou přenášeny příslušnému poskytovateli hlasových služeb (např. Amazon). Při používání takových externích služeb mohou příslušní poskytovatelé přímo shromažďovat další údaje. Seznamte se s podmínkami používání a zásadami ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.
4 Ukládání a mazání
Údaje jsou ukládány v cloudové instanci. Obecně jsou ukládány po dobu, kdy máte aktivní účet Miele a propojené produkty a související služby jsou k tomuto účtu připojeny. Údaje budou na žádost vymazány nebo změněny prostřednictvím kontaktních možností uvedených v oddílu 1. Osobní údaje budou vymazány, jakmile bude splněn příslušný účel zpracování a uplynou zákonné lhůty pro uchovávání.
5 Přístup k údajům a jejich přenos
Údaje o produktech a službách vám poskytujeme alespoň v rozsahu požadovaném nařízením o ochraně údajů. Činíme tak následujícími způsoby:
5.1 Přímý přístup k údajům prostřednictvím aplikace nebo rozhraní Miele
Můžete nepřetržitě a v reálném čase přistupovat k základním údajům o průběhu a stavu programu, údajům o mediálních funkcích, údajům o chybách programu a informacím o zařízení. Přístup je možný buď prostřednictvím aplikací Miele (vizualizace údajů), které můžete používat se svým účtem Miele, nebo prostřednictvím rozhraní ve formátu JSON ("Miele APIs") v souladu se specifikací API.
5.2 Poskytnutí formou zprávy, přenos příjemci, kterého určíte
Na žádost poskytneme jak údaje uvedené v oddílu 5.1, tak všechny ostatní údaje o produktech a službách ve formě souhrnné zprávy. Zpráva obsahuje všechny údaje dostupné v době jejího vytvoření (nikoli nepřetržitě a nikoli v reálném čase). Zprávu můžete obdržet ve formátu CSV; soubory mediálních funkcí lze rovněž poskytnout ve formátu JPEG. Na žádost můžeme zprávu také zaslat přímo příjemci, kterého určíte.
Zašlete prosím svou žádost e-mailem na adresu eudataact@miele.com a uveďte své zákaznické číslo a registrovanou e-mailovou adresu. V jednotlivých případech mohou informace obsažené v těchto zprávách přesahovat minimum požadované nařízením o ochraně údajů. Na žádost proto můžete navíc uvést, že má být zpráva omezena na zákonem požadovaný rozsah a/nebo že mají být vyloučeny osobní údaje.
6 Právo podat stížnost
Máte právo podat Spolkové agentuře pro sítě stížnost na nakládání s vašimi údaji. Pokud jde o zpracování osobních údajů, můžete se také obrátit na orgán pro ochranu osobních údajů příslušný pro vás nebo pro nás.