Forudgående oplysninger i henhold til artikel 3, stk. 2 og 3, i databeskyttelsesforordningen

Disse oplysninger informerer dig om, hvilke data der genereres i forbindelse med brugen af vores Miele@home-system og de tilknyttede Miele-tjenester (som specificeret i punkt 2.1), hvordan vi behandler disse data, og hvordan du kan få adgang til dem i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. I det omfang der er tale om personoplysninger, finder de gældende databeskyttelsesbestemmelser desuden anvendelse; yderligere oplysninger herom findes i vores databeskyttelsesoplysninger.

1 Producent, dataejer og indehaver af forretningshemmeligheder

Producent af Miele-husholdningsapparater med netværksfunktion, dataejer af alle data, der opstår i forbindelse med brugen af Miele@home-systemet og er beskrevet i dette informationsblad, samt indehaver af forretningshemmeligheder, der er indeholdt heri, er

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tlf.: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com

Hvis du har spørgsmål til dette informationsblad, er du velkommen til at kontakte os når som helst via ovenstående kontaktoplysninger.

2 Miele@home-system, tilknyttede Miele-tjenester og genererede data

2.1 Miele@home-systemet og tilknyttede Miele-tjenester

Miele@home-systemet forbinder dine netværkskompatible husholdningsapparater og gør det muligt at administrere og styre dem via mobile Miele-applikationer ("Miele-apps"), Miele-stemmeassistentintegrationer (f.eks. Miele Skills til Amazon Alexa og Miele Google Actions) og andre tilknyttede Miele-tjenester, i det omfang Miele fungerer som dataejer (herefter samlet benævnt "tilsluttede produkter og tilknyttede tjenester"). Andre tilknyttede Miele-tjenester er:

  • Fjernservice: Muliggør fjernadgang og fjernopdateringer.

  • AI-diagnose: Fejlfinding og fejlretning ved hjælp af kunstig intelligens.

  • Gourmet Boxes: Opgørelse af indholdet i køleskab, fryser eller opbevaringsrum.

  • Favoritrecepter: Overførsel af en opskrift til et netværksprodukt.

Betingelserne for brug af de tilknyttede Miele-tjenester, herunder oplysninger om løbetid og opsigelse, findes her.

2.2 Genererede data

Afhængigt af hvilke netværksforbundne produkter og tilknyttede tjenester du bruger, kan følgende data genereres (herefter samlet benævnt "produkt- og tjenestedata"):

Programkørsels- og statusdata: Oplysninger om husholdningsapparatets konfigurationsstatus og dets forbrug under drift.

Mediefunktionsdata: Data, der stammer fra brugen eller leveringen af mediefunktioner såsom kamerastyring.

Programfejldata: Oplysninger om fejl, der er opstået i programkørslen, herunder deres varighed, hyppighed og eventuelle ledsagende omstændigheder.

Interaktionsdata: Data, der opstår ved brugerens direkte interaktion med enheden, f.eks. ved betjening, gemning af favoritter eller via stemme- og assistentgrænseflader.

Feedbackdata: Systemfeedback eller meddelelser, der aktivt sendes til slutbrugeren, f.eks. påmindelser, visuelle hints eller akustiske signaler.

Sessionsdata: Data, der er nødvendige for at kontrollere adgangsrettigheder eller administrere aktive bruger- eller systemsessioner.

Enhedsoplysninger: Tekniske egenskaber og karakteristika for enheden, der indsamles uafhængigt af dens konkrete anvendelse.

Serviceoplysninger: Tekniske egenskaber og karakteristika for den tilknyttede service, uafhængigt af dens konkrete anvendelse.

Kundedata: Person- eller virksomhedsrelaterede oplysninger, der kan knyttes direkte til en bestemt kunde (f.eks. kundenummer, distributionsselskab, foretrukket sprog).

Rene systemoplysninger: Tekniske backend-oplysninger uden relation til konkrete brugerinteraktioner eller enhedsfunktioner. Dette omfatter hovedsageligt metafelter i databaser.

Diagnosedata: Oplysninger, der er nødvendige for diagnosticering, overvågning og opdatering af enheder, herunder data til fjernopdateringer.

De netværksforbundne produkter og tilknyttede tjenester genererer produkt- og tjenestedata kontinuerligt og i realtid (afhængigt af datoen i forskellige intervaller eller når der opstår relevante hændelser, f.eks. programfejl). Den genererede datamængde og de respektive datakategorier afhænger af typen og omfanget af din brug. Den udgør i gennemsnit mellem 5 MB og 85 MB pr. enhed pr. dag.

3 Brug af produkt- og servicedata

  • Vi bruger produkt- og tjenestedata til følgende formål:

  • opfyldelse af aftaler med brugeren,

  • levering af vedligeholdelsestjenester,

  • opretholdelse og forbedring af funktionaliteten og sikkerheden af de netværksforbundne produkter og tilknyttede tjenester,

  • forbedring af funktionaliteten og sikkerheden af andre enheder, tjenester eller ydelser, der tilbydes af Miele

  • udvikling af nye enheder, tjenester eller ydelser, herunder kunstig intelligens (AI), og

  • sammenkobling med andre data eller udledning af oplysninger til ethvert lovligt formål, f.eks. analyser og evaluering.

Produkt- og servicedataene behandles til de ovennævnte formål af os og vores tilknyttede virksomheder (f.eks. Miele X B.V.). Desuden videregives produkt- og servicedataene også til vores tjenesteudbydere, hvis dette er nødvendigt for at nå de ovennævnte formål. Der sker principielt ikke videregivelse til tredjeparter uden for Miele-koncernen. Personoplysninger behandles udelukkende i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesbestemmelser. Yderligere oplysninger om behandlingsformålene findes i vores databeskyttelsesoplysninger.

Hvis du bruger sprogassistentintegrationen til systemfeedback (f.eks. ved hjælp af påmindelsesfunktionen via Amazon Alexa), overføres de relevante kommandoer til den pågældende sprogudbyder (f.eks. Amazon). Ved brug af sådanne eksterne tjenester kan der opstå yderligere data direkte hos de respektive udbydere. Vær opmærksom på de respektive udbyderes brugsbetingelser og databeskyttelseserklæringer.

4 Lagring og sletning

Dataene gemmes i en cloud-instans. Opbevaringen sker grundlæggende i den periode, hvor du har en aktiv Miele-konto, og de netværksforbundne produkter og tilknyttede tjenester er forbundet med denne konto. Dataene slettes eller ændres på anmodning via de kontaktmuligheder, der er nævnt i punkt 1. Personoplysninger slettes, når det pågældende behandlingsformål er opfyldt, og de lovmæssige opbevaringsfrister er udløbet.

5 Adgang til og overførsel af data

Vi stiller produkt- og servicedata til rådighed for dig i det omfang, som databeskyttelsesforordningen foreskriver. Dette sker på følgende måder:

5.1 Direkte dataadgang via Miele-appen eller grænsefladen

Du kan løbende og i realtid hente de væsentligste programkørsels- og statusdata, mediefunktionsdata, programfejldata og enhedsoplysninger. Adgangen sker enten via Miele-apps (visualisering af data), som du kan bruge med din Miele-konto, eller via grænsefladerne i JSON-format ("Miele API'er") i henhold til API-specifikationen.

5.2 Tilvejebringelse som rapport, overførsel til en af dig angivet modtager

På anmodning stiller vi både de i punkt 5.1 nævnte og alle andre produkt- og servicedata til rådighed i form af en samlet rapport. Rapporten indeholder alle tilgængelige data på tidspunktet for udarbejdelsen (ikke kontinuerligt og ikke i realtid). Du kan vælge at modtage rapporten i PDF- eller CSV-format; mediefunktionsfiler kan desuden leveres i JPEG-format. På anmodning kan vi også sende rapporten direkte til en modtager, som du har angivet.

Send din anmodning pr. e-mail til eudataact@miele.com og angiv dit kundenummer og din registrerede e-mail-adresse. I enkelte tilfælde kan oplysningerne i disse rapporter gå ud over det minimum, der skal stilles til rådighed i henhold til databeskyttelsesforordningen. På anmodning kan du derfor også angive, at rapporten skal begrænses til det lovmæssigt krævede omfang og/eller at personoplysninger skal udelades.

6 Ret til at klage

Du har ret til at klage over behandlingen af dine data til det tyske netagentur (Bundesnetzagentur). For så vidt angår behandlingen af personoplysninger, kan du desuden henvende dig til den datatilsynsmyndighed, der er ansvarlig for dig eller os.