Oplysninger forud for aftaleindgåelse i henhold til art. 3, stk. 2 og 3, i databeskyttelsesforordningen

Disse oplysninger fortæller dig, hvilke data der genereres i forbindelse med brugen af vores Miele@home-system og de tilknyttede Miele-tjenester (som angivet i afsnit 2.1), hvordan vi behandler disse data, og hvordan du kan få adgang til dem i henhold til databeskyttelsesforordningen. I det omfang dette omfatter personoplysninger, gælder de relevante databeskyttelsesbestemmelser også; yderligere oplysninger herom findes i vores databeskyttelsesoplysninger.

1 Producent, dataindehaver og indehaver af forretningshemmeligheder

Producenten af netværkskompatible Miele-husholdningsapparater, dataindehaveren af alle data, der opstår i forbindelse med brugen af Miele@home-systemet og er beskrevet i dette informationsblad, samt indehaveren af de forretningshemmeligheder, der er indeholdt deri, er

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tlf.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com

Hvis du har spørgsmål til dette informationsblad, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

2 Miele@home-system, tilknyttede Miele-tjenester og genererede data

2.1 Miele@home-system og tilknyttede Miele-tjenester

Miele@home-systemet forbinder dine netværksaktiverede husholdningsapparater og gør det muligt at administrere og styre dem via mobile Miele-applikationer ("Miele-apps"), integrationer med Miele-stemmeassistenter (f.eks. Miele Skills for Amazon Alexa og Miele Google Actions) og andre forbundne Miele-tjenester, i hvert tilfælde hvor Miele fungerer som dataansvarlig (i det følgende samlet benævnt "Forbundne Produkter og Forbundne Tjenester"). Andre forbundne Miele-tjenester er:

  • Remote Service: Muliggørelse af fjernadgang og fjernopdateringer.

  • AI Features: Funktioner der anvender kunstig intelligens, såsom AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach og flere.

  • Gourmet Boxes: Fortegnelse over indhold i køleskab, fryserum eller opbevaring.

  • Recipe Favorites: overførsel af en opskrift til et forbundet produkt.

  • Device Statistics: historiske data om brug af enheden til statistik og dashboards.

Brugsvilkårene for de forbundne Miele-tjenester, herunder oplysninger om varighed og ophør, findes her.

2.2 Genererede data

Afhængigt af hvilke forbundne produkter og tjenester du bruger, kan følgende data blive genereret (i det følgende samlet benævnt "produkt- og tjenestedata"):

Data om programforløb og status: Oplysninger om husholdningsapparatets konfigurationsstatus og dets forbrug under drift.

Data om mediefunktioner: Data, der genereres ved brug eller levering af mediefunktioner såsom kamerastyring.

Data om programfejl: Oplysninger om fejl, der er opstået under programforløbet, herunder deres varighed, hyppighed og, hvis relevant, ledsagende omstændigheder.

Interaktionsdata: Data, der genereres ved brugerens direkte interaktion med enheden, f.eks. under betjening, ved lagring af favoritter eller via stemme- og assistentgrænseflader.

Feedbackdata: Systemfeedback eller meddelelser, der aktivt overføres til slutbrugeren, f.eks. påmindelser, visuelle signaler eller akustiske signaler.

Sessionsdata: Data, der er nødvendige for at kontrollere adgangsrettigheder eller administrere aktive bruger- eller systemsessioner.

Enhedsoplysninger: Enhedens tekniske egenskaber og karakteristika, som indsamles uafhængigt af dens konkrete anvendelse.

Tjenesteoplysninger: Tekniske egenskaber og karakteristika ved den forbundne tjeneste, uanset dens konkrete anvendelse.

Kundedata: Person- eller virksomhedsrelaterede oplysninger, som direkte kan henføres til en bestemt kunde (f.eks. kundenummer, salgsselskab, foretrukket sprog).

Rene systemoplysninger: Tekniske backend-oplysninger, der ikke vedrører specifikke brugerinteraktioner eller enhedsfunktioner. Dette omfatter hovedsageligt databasemetadatafelter.

Diagnostiske data: Oplysninger, der er nødvendige for diagnosticering, overvågning og opdatering af enheder, herunder data til fjernopdateringer.

Du kan få adgang til de mere specifikke enhedsfunktioner (pr. apparatklasse) her: Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Forbundne produkter og tjenester genererer produkt- og tjenestedata kontinuerligt og i realtid (med varierende intervaller afhængigt af datoen eller når hændelser indtræffer, såsom programfejl). Mængden af genererede data og kategorierne af genererede data afhænger af typen og omfanget af din brug. I gennemsnit udgør dette mellem 5 MB og 85 MB pr. enhed pr. dag.

3 Brug af produkt- og tjenestedata

Vi bruger produkt- og tjenestedataene til følgende formål:

  • opfyldelse af aftaler med brugeren,

  • levering af vedligeholdelsestjenester,

  • opretholdelse og forbedring af funktionaliteten og sikkerheden for de forbundne produkter og tjenester,

  • forbedring af funktionaliteten og sikkerheden for andre enheder, tjenester eller funktioner, der tilbydes af Miele,

  • udvikling af nye enheder, tjenester eller funktioner, herunder kunstig intelligens (AI), og

  • kombination med andre data eller udledning af oplysninger til ethvert lovligt formål, såsom analyse og evaluering.

Produkt- og tjenestedataene behandles til ovennævnte formål af os og vores tilknyttede virksomheder (f.eks. Miele X B.V.). Derudover videregives produkt- og tjenestedataene også til vores tjenesteudbydere, hvis dette er nødvendigt for at opnå ovennævnte formål. Som udgangspunkt sker der ingen yderligere videregivelse til tredjeparter uden for Miele-koncernen. Personoplysninger behandles udelukkende i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler. Yderligere oplysninger om behandlingsformålene findes i vores databeskyttelsesoplysninger.

Hvis du bruger integrationen med stemmeassistenten til systemfeedback (f.eks. til påmindelsesfunktionen via Amazon Alexa), overføres de tilsvarende kommandoer til den pågældende udbyder af stemmetjenester (f.eks. Amazon). Ved brug af sådanne eksterne tjenester kan yderligere data blive indsamlet direkte af de pågældende udbydere. Se den pågældende udbyders brugsvilkår og privatlivspolitik.

4 Lagring og sletning

Dataene lagres i en cloud-instans. De lagres generelt, så længe du har en aktiv Miele-konto, og de forbundne produkter og tilknyttede tjenester er forbundet med denne konto. Dataene slettes eller ændres efter anmodning via de kontaktmuligheder, der er angivet i afsnit 1. Personoplysninger slettes, når det respektive behandlingsformål er opfyldt, og de lovbestemte opbevaringsperioder er udløbet.

5 Dataadgang og overførsel

Vi stiller produkt- og tjenestedataene til rådighed for dig som minimum i det omfang, der kræves i henhold til databeskyttelsesforordningen. Dette sker på følgende måder:

5.1 Direkte dataadgang via Miele-appen eller grænsefladen

Du kan kontinuerligt og i realtid få adgang til væsentlige data om programforløb og status, data om mediefunktioner, data om programfejl og enhedsoplysninger. Adgang sker enten via Miele-apps (visualisering af data), som du kan bruge med din Miele-konto, eller via grænsefladerne i JSON-format ("Miele APIs") i overensstemmelse med API-specifikationen.

5.2 Levering som rapport, overførsel til en modtager angivet af dig

Efter anmodning stiller vi både de data, der er nævnt i afsnit 5.1, og alle øvrige produkt- og tjenestedata til rådighed i form af en kumulativ rapport. Rapporten indeholder alle data, der er tilgængelige på tidspunktet for udarbejdelsen (ikke kontinuerligt og ikke i realtid). Du kan modtage rapporten i CSV-format; filer med mediefunktioner kan også leveres i JPEG-format. Efter anmodning kan vi også sende rapporten direkte til en modtager, som du har angivet.

Send venligst din anmodning via e-mail til eudataact@miele.com med angivelse af dit kundenummer og din registrerede e-mailadresse. I enkelte tilfælde kan oplysningerne i disse rapporter overstige det minimum, der kræves i henhold til databeskyttelsesforordningen. Efter anmodning kan du derfor også angive, at rapporten skal begrænses til det lovpligtige omfang, og/eller at personoplysninger skal udelukkes.

6 Ret til at klage

Du har ret til at klage til Forbundsnetagenturet over håndteringen af dine data. I det omfang behandlingen af personoplysninger er berørt, kan du også kontakte den databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for dig eller os.