Informations précontractuelles conformément à l’art. 3, paragraphes 2 et 3, du Règlement sur la protection des données
Les présentes informations vous indiquent quelles données sont générées dans le cadre de l’utilisation de notre système Miele@home et des services Miele associés (tels que précisés à la section 2.1), comment nous traitons ces données et comment vous pouvez y accéder conformément au Règlement sur la protection des données. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont concernées, les dispositions applicables en matière de protection des données s’appliquent également ; de plus amples informations à ce sujet figurent dans nos informations sur la protection des données.
1 Fabricant, détenteur des données et détenteur des secrets d’affaires
Le fabricant des appareils électroménagers Miele compatibles avec la mise en réseau, le détenteur de toutes les données générées dans le cadre de l’utilisation du système Miele@home et décrites dans la présente fiche d’information, ainsi que le détenteur des secrets d’affaires qui y sont contenus est
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tél. : +49 5241 89-0
E-mail : eudataact@miele.com
Si vous avez des questions concernant la présente fiche d’information, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2 Système Miele@home, services Miele associés et données générées
2.1 Système Miele@home et services Miele associés
Le système Miele@home connecte vos appareils électroménagers compatibles avec la mise en réseau et permet de les gérer et de les commander au moyen d’applications mobiles Miele ("applications Miele"), d’intégrations d’assistants vocaux Miele (par ex. Miele Skills for Amazon Alexa et Miele Google Actions) et d’autres services Miele connectés, dans chaque cas lorsque Miele agit en qualité de responsable des données (ci-après désignés collectivement comme les "Produits connectés et Services connectés"). Les autres services Miele connectés sont :
Remote Service : Permettre l’accès à distance et les mises à jour à distance.
AI Features : Fonctionnalités utilisant l’intelligence artificielle, telles que AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach, et d’autres.
Gourmet Boxes : Inventaire du contenu du réfrigérateur, du compartiment congélateur ou des réserves.
Recipe Favorites : transmission d’une recette à un produit connecté.
Device Statistics : données historiques d’utilisation de l’appareil pour les statistiques et les tableaux de bord.
Les conditions d’utilisation des services Miele connectés, y compris les informations relatives à la durée et à la résiliation, sont disponibles ici.
2.2 Données générées
Selon les produits et services connectés que vous utilisez, les données suivantes peuvent être générées (ci-après désignées collectivement comme les "données relatives aux produits et services") :
Données d’exécution et d’état du programme : Informations sur l’état de configuration de l’appareil électroménager et sur sa consommation pendant le fonctionnement.
Données des fonctions multimédias : Données générées par l’utilisation ou la fourniture de fonctions multimédias telles que la commande de la caméra.
Données d’erreur du programme : Informations sur les erreurs survenues lors de l’exécution du programme, y compris leur durée, leur fréquence et, le cas échéant, les circonstances qui les accompagnent.
Données d’interaction : Données générées par l’interaction directe de l’utilisateur avec l’appareil, par ex. pendant son utilisation, lors de l’enregistrement de favoris ou via des interfaces vocales et d’assistance.
Données de retour : Retours du système ou notifications activement transmis à l’utilisateur final, par ex. rappels, indications visuelles ou signaux sonores.
Données de session : Données nécessaires pour vérifier les droits d’accès ou gérer les sessions utilisateur ou système actives.
Informations sur l’appareil : Caractéristiques et propriétés techniques de l’appareil recueillies indépendamment de son utilisation spécifique.
Informations sur le service : Caractéristiques et propriétés techniques du service connecté, indépendamment de son utilisation spécifique.
Données client : Informations personnelles ou relatives à une entreprise pouvant être directement rattachées à un client déterminé (par ex. numéro de client, société de distribution, langue préférée).
Informations purement système : Informations techniques de backend sans lien avec des interactions utilisateur ou des fonctions de l’appareil spécifiques. Il s’agit principalement de métachamps de base de données.
Données de diagnostic : Informations nécessaires au diagnostic, à la surveillance et à la mise à jour des appareils, y compris les données destinées aux mises à jour à distance.
Vous pouvez accéder ici aux capacités plus spécifiques des appareils (par classe d’appareils) : Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Les produits et services connectés génèrent des données relatives aux produits et services en continu et en temps réel (à des intervalles variables selon la date ou lorsque des événements surviennent, tels que des erreurs de programme). Le volume de données généré et les catégories de données générées dépendent du type et de l’étendue de votre utilisation. En moyenne, cela représente entre 5 Mo et 85 Mo par appareil et par jour.
3 Utilisation des données relatives aux produits et services
Nous utilisons les données relatives aux produits et services aux fins suivantes :
exécution des accords conclus avec l’utilisateur,
fourniture de services de maintenance,
maintien et amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité des produits et services connectés,
amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité d’autres appareils, services ou fonctionnalités proposés par Miele,
développement de nouveaux appareils, services ou fonctionnalités, y compris l’intelligence artificielle (IA), et
combinaison avec d’autres données ou déduction d’informations à toute fin licite, telle que l’analyse et l’évaluation.
Les données relatives aux produits et services sont traitées aux fins susmentionnées par nous-mêmes et nos sociétés affiliées (par ex. Miele X B.V.). En outre, les données relatives aux produits et services sont également transmises à nos prestataires de services si cela est nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées. En principe, aucun autre transfert à des tiers en dehors du groupe Miele n’a lieu. Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur les finalités du traitement figurent dans nos informations sur la protection des données.
Si vous utilisez l’intégration de l’assistant vocal pour le retour du système (par ex. pour la fonction de rappel via Amazon Alexa), les commandes correspondantes sont transmises au fournisseur de services vocaux concerné (par ex. Amazon). Lors de l’utilisation de tels services externes, des données supplémentaires peuvent être collectées directement par les fournisseurs concernés. Veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur concerné.
4 Conservation et suppression
Les données sont conservées dans une instance cloud. Elles sont généralement conservées aussi longtemps que vous disposez d’un compte Miele actif et que les produits connectés et les services associés sont liés à ce compte. Les données seront supprimées ou modifiées sur demande via les moyens de contact indiqués à la section 1. Les données à caractère personnel seront supprimées une fois que la finalité de traitement concernée aura été atteinte et que les délais légaux de conservation auront expiré.
5 Accès aux données et transfert
Nous vous fournissons les données relatives aux produits et services au moins dans la mesure requise par le Règlement sur la protection des données. Cela s’effectue de la manière suivante :
5.1 Accès direct aux données via l’application Miele ou l’interface
Vous pouvez accéder en continu et en temps réel aux données essentielles d’exécution et d’état du programme, aux données des fonctions multimédias, aux données d’erreur du programme et aux informations sur l’appareil. L’accès s’effectue soit via les applications Miele (visualisation des données), que vous pouvez utiliser avec votre compte Miele, soit via les interfaces au format JSON ("Miele APIs") conformément à la spécification API.
5.2 Mise à disposition sous forme de rapport, transfert à un destinataire que vous avez désigné
Sur demande, nous mettrons à disposition aussi bien les données mentionnées à la section 5.1 que toutes les autres données relatives aux produits et services sous la forme d’un rapport cumulatif. Le rapport contient toutes les données disponibles au moment de sa création (pas en continu et pas en temps réel). Vous pouvez recevoir le rapport au format CSV ; les fichiers des fonctions multimédias peuvent également être fournis au format JPEG. Sur demande, nous pouvons également envoyer le rapport directement à un destinataire que vous avez désigné.
Veuillez envoyer votre demande par e-mail à eudataact@miele.com , en indiquant votre numéro de client et votre adresse e-mail enregistrée. Dans certains cas, les informations contenues dans ces rapports peuvent dépasser le minimum requis par le Règlement sur la protection des données. Sur demande, vous pouvez donc également préciser que le rapport doit être limité à l’étendue légalement requise et/ou que les données à caractère personnel doivent être exclues.
6 Droit de recours
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence fédérale des réseaux concernant le traitement de vos données. Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est concerné, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.