Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 3 Abs. 2 und 3 der Datenschutzverordnung

Diese Informationen erläutern Ihnen, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Miele@home Systems und der zugehörigen Miele-Dienste (wie in Abschnitt 2.1 angegeben) erzeugt werden, wie wir diese Daten verarbeiten und wie Sie gemäß der Datenschutzverordnung darauf zugreifen können. Soweit hierbei personenbezogene Daten betroffen sind, gelten zusätzlich die anwendbaren Datenschutzbestimmungen; weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzinformation.

1 Hersteller, Dateninhaber und Inhaber von Geschäftsgeheimnissen

Hersteller der vernetzungsfähigen Miele-Hausgeräte, Dateninhaber aller im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele@home Systems entstehenden und in diesem Informationsblatt beschriebenen Daten sowie Inhaber der darin enthaltenen Geschäftsgeheimnisse ist

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-Mail: eudataact@miele.com

Wenn Sie Fragen zu diesem Informationsblatt haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

2 Miele@home System, zugehörige Miele-Dienste und erzeugte Daten

2.1 Miele@home System und zugehörige Miele-Dienste

Das Miele@home System verbindet Ihre vernetzungsfähigen Hausgeräte und ermöglicht deren Verwaltung und Steuerung über mobile Miele-Anwendungen ("Miele Apps"), Miele-Sprachassistentenintegrationen (z. B. Miele Skills for Amazon Alexa und Miele Google Actions) und andere verbundene Miele-Dienste, jeweils soweit Miele als Datenverantwortlicher handelt (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Vernetzte Produkte und verbundene Dienste"). Weitere verbundene Miele-Dienste sind:

  • Remote Service: Ermöglichung von Fernzugriff und Remote-Updates.

  • AI Features: Funktionen unter Einsatz künstlicher Intelligenz, wie AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach und weitere.

  • Gourmet Boxes: Bestandsübersicht der Inhalte von Kühlschrank, Gefrierfach oder Vorrat.

  • Recipe Favorites: Übertragung eines Rezepts an ein vernetztes Produkt.

  • Device Statistics: historische Gerätenutzungsdaten für Statistiken und Dashboards.

Die Nutzungsbedingungen für die verbundenen Miele-Dienste einschließlich Informationen zu Laufzeit und Beendigung finden Sie hier.

2.2 Erzeugte Daten

Abhängig davon, welche vernetzten Produkte und Dienste Sie nutzen, können die folgenden Daten erzeugt werden (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Produkt- und Servicedaten"):

Programmlauf- und Statusdaten: Informationen über den Konfigurationsstatus des Hausgeräts und dessen Verbrauch während des Betriebs.

Medienfunktionsdaten: Daten, die aus der Nutzung oder Bereitstellung von Medienfunktionen wie der Kamerasteuerung entstehen.

Programmfehlerdaten: Informationen über Fehler, die während des Programmablaufs aufgetreten sind, einschließlich ihrer Dauer, Häufigkeit und gegebenenfalls begleitender Umstände.

Interaktionsdaten: Daten, die durch die direkte Interaktion des Nutzers mit dem Gerät entstehen, z. B. während der Bedienung, beim Speichern von Favoriten oder über Sprach- und Assistenzschnittstellen.

Feedbackdaten: Systemrückmeldungen oder Benachrichtigungen, die aktiv an den Endnutzer übermittelt werden, z. B. Erinnerungen, visuelle Hinweise oder akustische Signale.

Sitzungsdaten: Daten, die zur Prüfung von Zugriffsrechten oder zur Verwaltung aktiver Nutzer- oder Systemsitzungen erforderlich sind.

Geräteinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des Geräts, die unabhängig von seiner konkreten Nutzung erhoben werden.

Serviceinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des verbundenen Dienstes, unabhängig von seiner konkreten Nutzung.

Kundendaten: Personen- oder unternehmensbezogene Informationen, die einem bestimmten Kunden direkt zugeordnet werden können (z. B. Kundennummer, Vertriebsgesellschaft, bevorzugte Sprache).

Reine Systeminformationen: Technische Backend-Informationen ohne Bezug zu konkreten Nutzerinteraktionen oder Gerätefunktionen. Hierzu zählen hauptsächlich Datenbank-Metafelder.

Diagnosedaten: Informationen, die für Diagnose, Überwachung und Aktualisierung von Geräten erforderlich sind, einschließlich Daten für Remote-Updates.

Auf die spezifischeren Gerätefähigkeiten (je Geräteklasse) können Sie hier zugreifen: Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Vernetzte Produkte und Dienste erzeugen Produkt- und Servicedaten kontinuierlich und in Echtzeit (in unterschiedlichen Intervallen je nach Datum oder beim Eintreten von Ereignissen, wie etwa Programmfehlern). Das erzeugte Datenvolumen und die erzeugten Datenkategorien hängen von Art und Umfang Ihrer Nutzung ab. Im Durchschnitt beträgt dies zwischen 5 MB und 85 MB pro Gerät und Tag.

3 Nutzung von Produkt- und Servicedaten

Wir nutzen die Produkt- und Servicedaten für die folgenden Zwecke:

  • Erfüllung von Vereinbarungen mit dem Nutzer,

  • Erbringung von Wartungsleistungen,

  • Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der vernetzten Produkte und Dienste,

  • Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit anderer von Miele angebotener Geräte, Dienste oder Funktionen,

  • Entwicklung neuer Geräte, Dienste oder Funktionen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), und

  • Verknüpfung mit anderen Daten oder Ableitung von Informationen für jeden rechtmäßigen Zweck, wie Analyse und Auswertung.

Die Produkt- und Servicedaten werden für die vorgenannten Zwecke von uns und unseren verbundenen Unternehmen (z. B. Miele X B.V.) verarbeitet. Darüber hinaus werden die Produkt- und Servicedaten auch an unsere Dienstleister weitergegeben, soweit dies zur Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist. Grundsätzlich erfolgt keine weitere Übermittlung an Dritte außerhalb der Miele Gruppe. Personenbezogene Daten werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken finden Sie in unserer Datenschutzinformation.

Wenn Sie die Sprachassistentenintegration für Systemrückmeldungen nutzen (z. B. für die Erinnerungsfunktion über Amazon Alexa), werden die entsprechenden Befehle an den jeweiligen Sprachdienstanbieter (z. B. Amazon) übermittelt. Bei der Nutzung solcher externen Dienste können zusätzliche Daten direkt von den jeweiligen Anbietern erhoben werden. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters.

4 Speicherung und Löschung

Die Daten werden in einer Cloud-Instanz gespeichert. Sie werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie Sie über ein aktives Miele-Konto verfügen und die vernetzten Produkte und zugehörigen Dienste mit diesem Konto verbunden sind. Die Daten werden auf Anfrage über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktmöglichkeiten gelöscht oder geändert. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Verarbeitungszweck erfüllt ist und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

5 Datenzugang und Übertragung

Wir stellen Ihnen die Produkt- und Servicedaten mindestens in dem Umfang bereit, der nach der Datenschutzverordnung erforderlich ist. Dies erfolgt auf folgende Weise:

5.1 Direkter Datenzugang über die Miele App oder Schnittstelle

Sie können kontinuierlich und in Echtzeit auf wesentliche Programmlauf- und Statusdaten, Medienfunktionsdaten, Programmfehlerdaten und Geräteinformationen zugreifen. Der Zugriff erfolgt entweder über die Miele Apps (Visualisierung von Daten), die Sie mit Ihrem Miele-Konto nutzen können, oder über die Schnittstellen im JSON-Format ("Miele APIs") gemäß der API-Spezifikation.

5.2 Bereitstellung als Bericht, Übertragung an einen von Ihnen benannten Empfänger

Auf Anfrage stellen wir sowohl die in Abschnitt 5.1 genannten Daten als auch alle anderen Produkt- und Servicedaten in Form eines kumulierten Berichts bereit. Der Bericht enthält alle zum Zeitpunkt der Erstellung verfügbaren Daten (nicht kontinuierlich und nicht in Echtzeit). Sie können den Bericht im CSV-Format erhalten; Medienfunktionsdateien können auch im JPEG-Format bereitgestellt werden. Auf Anfrage können wir den Bericht auch direkt an einen von Ihnen benannten Empfänger senden.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an eudataact@miele.com und geben Sie dabei Ihre Kundennummer und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. In Einzelfällen können die in diesen Berichten enthaltenen Informationen über das nach der Datenschutzverordnung erforderliche Mindestmaß hinausgehen. Auf Anfrage können Sie daher zusätzlich angeben, dass der Bericht auf den gesetzlich erforderlichen Umfang beschränkt werden und/oder personenbezogene Daten ausgeschlossen werden sollen.

6 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der Bundesnetzagentur über den Umgang mit Ihren Daten zu beschweren. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen ist, können Sie sich außerdem an die für Sie oder uns zuständige Datenschutzbehörde wenden.