Προσυμβατικές πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφοι 2 και 3 του Κανονισμού για την προστασία δεδομένων
Οι παρούσες πληροφορίες σάς ενημερώνουν για τα δεδομένα που παράγονται σε σχέση με τη χρήση του συστήματος Miele@home και των συναφών υπηρεσιών Miele (όπως προσδιορίζονται στην ενότητα 2.1), για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά και για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με τον Κανονισμό για την προστασία δεδομένων. Στον βαθμό που αυτό αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ισχύουν επίσης οι εφαρμοστέες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων· περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό μπορείτε να βρείτε στις πληροφορίες μας για την προστασία δεδομένων.
1 Κατασκευαστής, κάτοχος δεδομένων και κάτοχος εμπορικών απορρήτων
Ο κατασκευαστής των οικιακών συσκευών Miele με δυνατότητα σύνδεσης σε δίκτυο, ο κάτοχος όλων των δεδομένων που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση του συστήματος Miele@home και περιγράφονται στο παρόν ενημερωτικό δελτίο, καθώς και ο κάτοχος των εμπορικών απορρήτων που περιέχονται σε αυτό είναι η
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Τηλ.: +49 5241 89-0
Email: eudataact@miele.com
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το παρόν ενημερωτικό δελτίο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.
2 Σύστημα Miele@home, συναφείς υπηρεσίες Miele και παραγόμενα δεδομένα
2.1 Σύστημα Miele@home και συναφείς υπηρεσίες Miele
Το σύστημα Miele@home συνδέει τις οικιακές συσκευές σας με δυνατότητα δικτύωσης και επιτρέπει τη διαχείριση και τον έλεγχό τους μέσω εφαρμογών Miele για κινητές συσκευές ("εφαρμογές Miele"), ενσωματώσεων φωνητικών βοηθών Miele (π.χ. Miele Skills for Amazon Alexa και Miele Google Actions) και άλλων συνδεδεμένων υπηρεσιών Miele, σε κάθε περίπτωση όπου η Miele ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (εφεξής από κοινού "Συνδεδεμένα Προϊόντα και Συνδεδεμένες Υπηρεσίες"). Άλλες συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele είναι:
Remote Service: Παροχή δυνατότητας απομακρυσμένης πρόσβασης και απομακρυσμένων ενημερώσεων.
AI Features: Λειτουργίες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, όπως AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach και άλλες.
Gourmet Boxes: Καταγραφή του περιεχομένου του ψυγείου, του θαλάμου κατάψυξης ή του χώρου αποθήκευσης.
Recipe Favorites: μετάδοση μιας συνταγής σε συνδεδεμένο προϊόν.
Device Statistics: ιστορικά δεδομένα χρήσης συσκευής για στατιστικά στοιχεία και πίνακες ελέγχου.
Οι όροι χρήσης για τις συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη διάρκεια και τη λήξη, διατίθενται εδώ.
2.2 Παραγόμενα δεδομένα
Ανάλογα με τα συνδεδεμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, ενδέχεται να παράγονται τα ακόλουθα δεδομένα (εφεξής από κοινού "δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών"):
Δεδομένα εκτέλεσης και κατάστασης προγράμματος: Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση διαμόρφωσης της οικιακής συσκευής και την κατανάλωσή της κατά τη λειτουργία.
Δεδομένα λειτουργιών πολυμέσων: Δεδομένα που παράγονται από τη χρήση ή την παροχή λειτουργιών πολυμέσων, όπως ο έλεγχος κάμερας.
Δεδομένα σφαλμάτων προγράμματος: Πληροφορίες σχετικά με σφάλματα που παρουσιάστηκαν κατά την εκτέλεση του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας, της συχνότητάς τους και, κατά περίπτωση, των συνοδευτικών περιστάσεων.
Δεδομένα αλληλεπίδρασης: Δεδομένα που παράγονται από την άμεση αλληλεπίδραση του χρήστη με τη συσκευή, π.χ. κατά τη λειτουργία, κατά την αποθήκευση αγαπημένων ή μέσω διεπαφών φωνής και υποβοήθησης.
Δεδομένα ανατροφοδότησης: Ανατροφοδότηση συστήματος ή ειδοποιήσεις που διαβιβάζονται ενεργά στον τελικό χρήστη, π.χ. υπενθυμίσεις, οπτικές ενδείξεις ή ηχητικά σήματα.
Δεδομένα συνεδρίας: Δεδομένα που απαιτούνται για τον έλεγχο δικαιωμάτων πρόσβασης ή τη διαχείριση ενεργών συνεδριών χρήστη ή συστήματος.
Πληροφορίες συσκευής: Τεχνικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες της συσκευής που συλλέγονται ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη χρήση της.
Πληροφορίες υπηρεσίας: Τεχνικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες της συνδεδεμένης υπηρεσίας, ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη χρήση της.
Δεδομένα πελάτη: Προσωπικές ή εταιρικές πληροφορίες που μπορούν να αποδοθούν απευθείας σε συγκεκριμένο πελάτη (π.χ. αριθμός πελάτη, εταιρεία πωλήσεων, προτιμώμενη γλώσσα).
Αμιγώς συστημικές πληροφορίες: Τεχνικές πληροφορίες backend που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις χρήστη ή λειτουργίες συσκευής. Αυτό περιλαμβάνει κυρίως μετα-πεδία βάσης δεδομένων.
Διαγνωστικά δεδομένα: Πληροφορίες που απαιτούνται για τη διάγνωση, την παρακολούθηση και την ενημέρωση συσκευών, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων για απομακρυσμένες ενημερώσεις.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις πιο συγκεκριμένες δυνατότητες της συσκευής (ανά κατηγορία συσκευής) εδώ: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Τα συνδεδεμένα προϊόντα και οι υπηρεσίες παράγουν δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο (σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα ανάλογα με την ημερομηνία ή όταν συμβαίνουν γεγονότα, όπως σφάλματα προγράμματος). Ο όγκος των παραγόμενων δεδομένων και οι κατηγορίες των παραγόμενων δεδομένων εξαρτώνται από τον τύπο και την έκταση της χρήσης σας. Κατά μέσο όρο, αυτό ανέρχεται σε 5 MB έως 85 MB ανά συσκευή ημερησίως.
3 Χρήση δεδομένων προϊόντων και υπηρεσιών
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών για τους ακόλουθους σκοπούς:
εκπλήρωση συμφωνιών με τον χρήστη,
παροχή υπηρεσιών συντήρησης,
διατήρηση και βελτίωση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας των συνδεδεμένων προϊόντων και υπηρεσιών,
βελτίωση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας άλλων συσκευών, υπηρεσιών ή λειτουργιών που προσφέρει η Miele,
ανάπτυξη νέων συσκευών, υπηρεσιών ή λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης (AI), και
συνδυασμός με άλλα δεδομένα ή εξαγωγή πληροφοριών για οποιονδήποτε νόμιμο σκοπό, όπως ανάλυση και αξιολόγηση.
Τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους προαναφερθέντες σκοπούς από εμάς και τις συνδεδεμένες εταιρείες μας (π.χ. Miele X B.V.). Επιπλέον, τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών διαβιβάζονται επίσης στους παρόχους υπηρεσιών μας, εάν αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των προαναφερθέντων σκοπών. Κατά κανόνα, δεν πραγματοποιείται περαιτέρω διαβίβαση σε τρίτους εκτός του Ομίλου Miele. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας μπορείτε να βρείτε στις πληροφορίες μας για την προστασία δεδομένων.
Εάν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση φωνητικού βοηθού για ανατροφοδότηση συστήματος (π.χ. για τη λειτουργία υπενθύμισης μέσω Amazon Alexa), οι αντίστοιχες εντολές διαβιβάζονται στον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών φωνής (π.χ. Amazon). Κατά τη χρήση τέτοιων εξωτερικών υπηρεσιών, ενδέχεται να συλλέγονται πρόσθετα δεδομένα απευθείας από τους αντίστοιχους παρόχους. Ανατρέξτε στους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.
4 Αποθήκευση και διαγραφή
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε μια παρουσία cloud. Γενικά αποθηκεύονται για όσο διάστημα διαθέτετε ενεργό λογαριασμό Miele και τα συνδεδεμένα προϊόντα και οι συναφείς υπηρεσίες είναι συνδεδεμένα με αυτόν τον λογαριασμό. Τα δεδομένα θα διαγράφονται ή θα τροποποιούνται κατόπιν αιτήματος μέσω των επιλογών επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 1. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα διαγράφονται μόλις εκπληρωθεί ο αντίστοιχος σκοπός επεξεργασίας και λήξουν οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης.
5 Πρόσβαση και διαβίβαση δεδομένων
Σας παρέχουμε τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών τουλάχιστον στον βαθμό που απαιτείται από τον Κανονισμό για την προστασία δεδομένων. Αυτό γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:
5.1 Άμεση πρόσβαση στα δεδομένα μέσω της εφαρμογής ή της διεπαφής Miele
Μπορείτε να έχετε συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο πρόσβαση σε βασικά δεδομένα εκτέλεσης και κατάστασης προγράμματος, δεδομένα λειτουργιών πολυμέσων, δεδομένα σφαλμάτων προγράμματος και πληροφορίες συσκευής. Η πρόσβαση γίνεται είτε μέσω των εφαρμογών Miele (απεικόνιση δεδομένων), τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιείτε με τον λογαριασμό Miele, είτε μέσω των διεπαφών σε μορφή JSON ("Miele APIs") σύμφωνα με την προδιαγραφή API.
5.2 Παροχή ως αναφορά, διαβίβαση σε παραλήπτη που ορίζετε εσείς
Κατόπιν αιτήματος, θα παρέχουμε τόσο τα δεδομένα που αναφέρονται στην ενότητα 5.1 όσο και όλα τα άλλα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών με τη μορφή σωρευτικής αναφοράς. Η αναφορά περιέχει όλα τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο δημιουργίας της (όχι συνεχώς και όχι σε πραγματικό χρόνο). Μπορείτε να λάβετε την αναφορά σε μορφή CSV· τα αρχεία λειτουργιών πολυμέσων μπορούν επίσης να παρέχονται σε μορφή JPEG. Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε επίσης να στείλουμε την αναφορά απευθείας σε παραλήπτη που ορίζετε εσείς.
Στείλτε το αίτημά σας μέσω email στη διεύθυνση eudataact@miele.com , αναφέροντας τον αριθμό πελάτη και την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, οι πληροφορίες που περιέχονται στις αναφορές αυτές ενδέχεται να υπερβαίνουν το ελάχιστο που απαιτείται βάσει του Κανονισμού για την προστασία δεδομένων. Ως εκ τούτου, κατόπιν αιτήματος μπορείτε να προσδιορίσετε επιπλέον ότι η αναφορά θα πρέπει να περιορίζεται στη νομικά απαιτούμενη έκταση και/ή ότι θα πρέπει να εξαιρούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
6 Δικαίωμα προσφυγής
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων σχετικά με τον χειρισμό των δεδομένων σας. Στον βαθμό που αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αρχή προστασίας δεδομένων που είναι αρμόδια για εσάς ή για εμάς.