Προσυμβατικές πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφοι 2 και 3 του κανονισμού για την προστασία των δεδομένων
Οι παρούσες πληροφορίες σας ενημερώνουν σχετικά με τα δεδομένα που δημιουργούνται σε σχέση με τη χρήση του συστήματος Miele@home και των συναφών υπηρεσιών της Miele (όπως προσδιορίζεται στο σημείο 2.1), τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με τον Κανονισμό για την προστασία των δεδομένων. Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα, ισχύουν επιπλέον οι αντίστοιχες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα θα βρείτε στις πληροφορίες μας για την προστασία των δεδομένων.
1 Κατασκευαστής, κάτοχος δεδομένων και κάτοχος εμπορικών απορρήτων
Κατασκευαστής των οικιακών συσκευών Miele με δυνατότητα σύνδεσης σε δίκτυο, κάτοχος των δεδομένων που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση του συστήματος Miele@home και περιγράφονται στο παρόν ενημερωτικό δελτίο, καθώς και κάτοχος των εμπορικών απορρήτων που περιέχονται σε αυτό είναι η
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Τηλ.: +49 5241 89-0
Φαξ: + 49 5341 89-2090
E-Mail: eudataact@miele.com
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το ενημερωτικό δελτίο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω των παραπάνω τρόπων επικοινωνίας.
2 Σύστημα Miele@home, συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele και παραγόμενα δεδομένα
2.1 Σύστημα Miele@home και συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele
Το σύστημα Miele@home συνδέει τις οικιακές συσκευές σας που διαθέτουν δυνατότητα σύνδεσης σε δίκτυο και επιτρέπει τη διαχείριση και τον έλεγχο τους μέσω των εφαρμογών Miele για κινητά («Miele Apps»), ενσωματώσεις φωνητικής υποβοήθησης Miele (π.χ. Miele Skills για Amazon Alexa και Miele Google Actions) και άλλες συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele, στο βαθμό που η Miele λειτουργεί ως κάτοχος των δεδομένων (εφεξής από κοινού «συνδεδεμένα προϊόντα και συνδεδεμένες υπηρεσίες»). Άλλες συνδεδεμένες υπηρεσίες Miele είναι:
Απομακρυσμένη υπηρεσία: Δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης και απομακρυσμένων ενημερώσεων.
Διάγνωση AI: Ανίχνευση και διόρθωση σφαλμάτων μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
Gourmet Boxes: απογραφή του περιεχομένου του ψυγείου, του καταψύκτη ή των ραφιών.
Αγαπημένες συνταγές: διαβίβαση μιας συνταγής σε ένα συνδεδεμένο προϊόν.
Οι όροι χρήσης των συνδεδεμένων υπηρεσιών Miele, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με τη διάρκεια και τη λήξη, βρίσκονται εδώ.
2.2 Δεδομένα που δημιουργούνται
Ανάλογα με τα συνδεδεμένα προϊόντα και τις συνδεδεμένες υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, μπορούν να δημιουργηθούν τα ακόλουθα δεδομένα (εφεξής «δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών»):
Δεδομένα εκτέλεσης προγράμματος και κατάστασης: πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση διαμόρφωσης της οικιακής συσκευής και την κατανάλωσή της κατά τη λειτουργία.
Δεδομένα λειτουργίας μέσων: δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση ή την παροχή λειτουργιών μέσων, όπως ο έλεγχος της κάμερας.
Δεδομένα σφαλμάτων προγράμματος: πληροφορίες σχετικά με σφάλματα που προέκυψαν κατά την εκτέλεση του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας, της συχνότητας και, ενδεχομένως, των συνοδευτικών περιστάσεων.
Δεδομένα αλληλεπίδρασης: δεδομένα που προκύπτουν από την άμεση αλληλεπίδραση του χρήστη με τη συσκευή, π.χ. κατά τη λειτουργία, την αποθήκευση αγαπημένων ή μέσω διεπαφών φωνής και βοήθειας.
Δεδομένα ανατροφοδότησης: Ανατροφοδότηση ή ειδοποιήσεις από το σύστημα που μεταδίδονται ενεργά στον τελικό χρήστη, π.χ. υπενθυμίσεις, οπτικές ενδείξεις ή ακουστικά σήματα.
Δεδομένα συνεδρίας: Δεδομένα που απαιτούνται για τον έλεγχο των δικαιωμάτων πρόσβασης ή τη διαχείριση ενεργών συνεδριών χρήστη ή συστήματος.
Πληροφορίες συσκευής: Τεχνικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες της συσκευής, τα οποία συλλέγονται ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη χρήση της.
Πληροφορίες υπηρεσίας: Τεχνικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες της συνδεδεμένης υπηρεσίας, ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη χρήση της.
Δεδομένα πελατών: Πληροφορίες που σχετίζονται με άτομα ή εταιρείες και μπορούν να αντιστοιχιστούν άμεσα σε έναν συγκεκριμένο πελάτη (π.χ. αριθμός πελάτη, εταιρεία διανομής, προτιμώμενη γλώσσα).
Αμιγείς πληροφορίες συστήματος: Τεχνικές πληροφορίες backend που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις χρηστών ή λειτουργίες συσκευών. Αυτές περιλαμβάνουν κυρίως μετα-πεδία βάσεων δεδομένων.
Διαγνωστικά δεδομένα: Πληροφορίες που απαιτούνται για τη διάγνωση, την παρακολούθηση και την ενημέρωση συσκευών, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων για απομακρυσμένες ενημερώσεις.
Τα συνδεδεμένα προϊόντα και οι συνδεδεμένες υπηρεσίες παράγουν δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο (ανάλογα με την ημερομηνία σε διαφορετικά διαστήματα ή όταν συμβαίνουν αντίστοιχα συμβάντα, όπως σφάλματα προγράμματος). Ο όγκος των δεδομένων που παράγονται και οι κατηγορίες δεδομένων που παράγονται εξαρτώνται από τον τύπο και την έκταση της χρήσης σας. Κατά μέσο όρο, ανέρχεται σε 5MB έως 85MB ανά συσκευή και ημέρα.
3 Χρήση των δεδομένων προϊόντων και υπηρεσιών
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών για τους ακόλουθους σκοπούς:
την εκπλήρωση των συμφωνιών με τον χρήστη,
την παροχή υπηρεσιών συντήρησης,
τη διατήρηση και βελτίωση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας των συνδεδεμένων προϊόντων και υπηρεσιών,
τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας άλλων συσκευών, υπηρεσιών ή παροχών που προσφέρει η Miele,
την ανάπτυξη νέων συσκευών, υπηρεσιών ή παροχών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης (AI), και
η συγχώνευση με άλλα δεδομένα ή η εξαγωγή πληροφοριών, για κάθε νόμιμο σκοπό, όπως π.χ. αναλύσεις και αξιολογήσεις.
Τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους προαναφερθέντες σκοπούς από εμάς και τις συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες (π.χ. Miele X B.V.). Επιπλέον, τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών διαβιβάζονται επίσης στους παρόχους υπηρεσιών μας, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των προαναφερθέντων σκοπών. Δεν πραγματοποιείται καμία περαιτέρω διαβίβαση σε τρίτους εκτός του ομίλου εταιρειών Miele. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας μπορείτε να βρείτε στις πληροφορίες μας για την προστασία των δεδομένων.
Εάν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση της φωνητικής υποβοήθησης για ανατροφοδότηση από το σύστημα (π.χ. στη λειτουργία υπενθύμισης μέσω Amazon Alexa), οι αντίστοιχες εντολές μεταβιβάζονται στον εκάστοτε πάροχο φωνητικών υπηρεσιών (π.χ. Amazon). Κατά τη χρήση τέτοιων εξωτερικών υπηρεσιών, ενδέχεται να συλλέγονται επιπλέον δεδομένα απευθείας από τους εκάστοτε παρόχους. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τους όρους χρήσης και τις πληροφορίες για την προστασία των δεδομένων του εκάστοτε παρόχου.
4 Αποθήκευση και διαγραφή
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε μια υπηρεσία cloud. Η αποθήκευση πραγματοποιείται κατά κανόνα για όσο διάστημα διαθέτετε ενεργό λογαριασμό Miele και τα συνδεδεμένα προϊόντα και οι σχετικές υπηρεσίες είναι συνδεδεμένα με αυτόν τον λογαριασμό. Τα δεδομένα διαγράφονται ή τροποποιούνται κατόπιν αιτήματος μέσω των τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παράγραφο 1. Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται μετά την εκπλήρωση του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας και τη λήξη των νόμιμων προθεσμιών διατήρησης.
5 Πρόσβαση και διαβίβαση δεδομένων
Σας παρέχουμε τα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών τουλάχιστον στο βαθμό που προβλέπει ο κανονισμός για τα δεδομένα. Αυτό γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:
5.1 Άμεση πρόσβαση στα δεδομένα μέσω της εφαρμογής Miele ή της διεπαφής
Μπορείτε να ανακτάτε συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο τα βασικά δεδομένα εκτέλεσης και κατάστασης του προγράμματος, τα δεδομένα λειτουργίας των μέσων, τα δεδομένα σφαλμάτων του προγράμματος και τις πληροφορίες της συσκευής. Η πρόσβαση πραγματοποιείται είτε μέσω των εφαρμογών Miele (οπτικοποίηση των δεδομένων), τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τον λογαριασμό σας Miele, είτε μέσω των διεπαφών σε μορφή JSON («Miele APIs») σύμφωνα με τις προδιαγραφές API.
5.2 Παροχή ως αναφορά, μεταφορά σε αποδέκτη που ορίζετε εσείς
Κατόπιν αιτήματος, παρέχουμε τόσο τα δεδομένα που αναφέρονται στο σημείο 5.1 όσο και όλα τα άλλα δεδομένα προϊόντων και υπηρεσιών με τη μορφή μιας συγκεντρωτικής αναφοράς. Η αναφορά περιέχει όλα τα διαθέσιμα δεδομένα κατά τη στιγμή της δημιουργίας της (όχι συνεχώς και όχι σε πραγματικό χρόνο). Μπορείτε να λάβετε την αναφορά σε μορφή PDF ή CSV, ανάλογα με την προτίμησή σας. Τα αρχεία λειτουργίας μέσων μπορούν επίσης να παρασχεθούν σε μορφή JPEG. Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε επίσης να διαβιβάσουμε την αναφορά απευθείας σε έναν αποδέκτη που θα ορίσετε.
Παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας μέσω email στη διεύθυνση eudataact@miele.com , αναφέροντας τον αριθμό πελάτη σας και τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρήσει. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτές τις αναφορές μπορεί να υπερβαίνουν το ελάχιστο που πρέπει να παρέχεται σύμφωνα με τον κανονισμό για την προστασία των δεδομένων. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ορίσετε επιπλέον ότι η αναφορά θα περιορίζεται στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο και/ή ότι θα πρέπει να εξαιρούνται τα προσωπικά δεδομένα.
6 Δικαίωμα προσφυγής
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων. Όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρμόδια για εσάς ή για εμάς αρχή προστασίας δεδομένων.