Előszerződéses információk az adatvédelmi rendelet 3. cikkének (2) és (3) bekezdése szerint
Ez a tájékoztatás arról ad információt, hogy milyen adatok keletkeznek a Miele@home rendszerünk és a kapcsolódó Miele szolgáltatások használatával kapcsolatban (a 2.1. pontban meghatározottak szerint), hogyan kezeljük ezeket az adatokat, és hogyan férhet hozzá azokhoz az adatvédelmi rendeletnek megfelelően. Amennyiben személyes adatokról van szó, a vonatkozó adatvédelmi rendelkezések is alkalmazandók; további információkat erről adatvédelmi tájékoztatásunkban talál.
1 Gyártó, adatkezelő és üzleti titkok tulajdonosa
A hálózati Miele háztartási készülékek gyártója, a Miele@home rendszer használatával kapcsolatban keletkező és ebben az információs lapban leírt adatok adatkezelője, valamint az abban szereplő üzleti titkok tulajdonosa a
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
Ha kérdése van ezzel az információs lappal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk a fent megadott elérhetőségeken.
2 Miele@home rendszer, kapcsolódó Miele szolgáltatások és generált adatok
2.1 Miele@home rendszer és a kapcsolódó Miele szolgáltatások
A Miele@home rendszer összekapcsolja hálózati képességű háztartási készülékeit, és lehetővé teszi azok kezelését és vezérlését mobil Miele alkalmazások („Miele Apps”), Miele hangsegéd-integrációk (pl. Miele Skills az Amazon Alexa és a Miele Google Actions számára) és egyéb kapcsolódó Miele szolgáltatások segítségével, amennyiben Miele adatkezelőként jár el (a továbbiakban együttesen „hálózatba kapcsolt termékek és kapcsolódó szolgáltatások”). További kapcsolódó Miele szolgáltatások:
Távoli szolgáltatás: távoli hozzáférés és távoli frissítések lehetővé tétele.
AI-diagnosztika: hibajelzés és -elhárítás mesterséges intelligencia segítségével.
Gourmet Box: hűtőszekrény, fagyasztó vagy tároló tartalmának leltározása.
Kedvenc receptek: recept továbbítása egy hálózatba kapcsolt termékhez.
A kapcsolódó Miele szolgáltatások felhasználási feltételei, beleértve a futamidőre és a megszűnésre vonatkozó információkat, itt találhatók.
2.2 Generált adatok
Attól függően, hogy milyen hálózatba kapcsolt termékeket és kapcsolódó szolgáltatásokat használ, a következő adatok generálódhatnak (a továbbiakban együttesen „termék- és szolgáltatási adatok”):
Programfutási és állapotadatok: információk a háztartási készülék konfigurációs állapotáról és működés közbeni fogyasztásáról.
Médiaműködési adatok: a médiaműködések, például a kamera vezérlésének használatából vagy rendelkezésre bocsátásából származó adatok.
Programhiba-adatok: információk a program futása során előforduló hibákról, beleértve azok időtartamát, gyakoriságát és adott esetben a kísérő körülményeket.
Interakciós adatok: adatok, amelyek a felhasználó és a készülék közvetlen interakciójából származnak, pl. a kezelés, a kedvencek mentése vagy a hang- és asszisztens interfészek használata során.
Visszajelzési adatok: A rendszer által aktívan a végfelhasználónak továbbított visszajelzések vagy értesítések, pl. emlékeztetők, vizuális utasítások vagy akusztikus jelzések.
Munkamenet-adatok: adatok, amelyek a hozzáférési jogok ellenőrzéséhez vagy az aktív felhasználói vagy rendszer munkamenetek kezeléséhez szükségesek.
Eszközinformációk: Az eszköz technikai jellemzői és tulajdonságai, amelyeket a konkrét használattól függetlenül gyűjtenek.
Szolgáltatási információk: A kapcsolódó szolgáltatás műszaki jellemzői és tulajdonságai, függetlenül annak konkrét használatától.
Ügyféladatok: személyre vagy vállalatra vonatkozó információk, amelyek közvetlenül egy adott ügyfélhez rendelhetők (pl. ügyfélszám, forgalmazó vállalat, preferált nyelv).
Puszta rendszerinformációk: Technikai háttérinformációk, amelyek nem kapcsolódnak konkrét felhasználói interakciókhoz vagy eszközfunkciókhoz. Ezek többnyire adatbázis-metaadatok.
Diagnosztikai adatok: Az eszközök diagnosztizálásához, felügyeletéhez és frissítéséhez szükséges információk, beleértve a távoli frissítésekhez szükséges adatokat.
A hálózatba kapcsolt termékek és szolgáltatások folyamatosan és valós időben generálnak termék- és szolgáltatási adatokat (a dátumtól függően különböző időközönként vagy megfelelő események, például programhibák bekövetkeztekor). A generált adatmennyiség és az egyes generált adatkategóriák az Ön használatának típusától és mértékétől függenek. Átlagosan 5 MB és 85 MB között van eszközönként és naponta.
3 A termék- és szolgáltatási adatok felhasználása
A termék- és szolgáltatási adatokat a következő célokra használjuk:
a felhasználóval kötött megállapodások teljesítése,
karbantartási szolgáltatások nyújtása,
a hálózatba kapcsolt termékek és szolgáltatások működőképességének és biztonságának fenntartása és javítása,
a Miele által kínált egyéb eszközök, szolgáltatások vagy teljesítmények működésének és biztonságának javítása,
új eszközök, szolgáltatások vagy teljesítmények fejlesztése, beleértve a mesterséges intelligenciát (AI) is, és
összevonás más adatokkal vagy információk levezetése bármely törvényes célra, pl. elemzések és értékelések.
A termék- és szolgáltatási adatokat a fent említett célokból mi és a velünk kapcsolatban álló vállalatok (pl. Miele X B.V.) dolgozzuk fel. Ezenkívül a termék- és szolgáltatási adatokat továbbítjuk szolgáltatóinknak is, amennyiben ez a fent említett célok eléréséhez szükséges. A Miele vállalatcsoporton kívüli harmadik feleknek történő továbbításra alapvetően nem kerül sor. A személyes adatok feldolgozása kizárólag a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően történik. A feldolgozás céljáról további információkat adatvédelmi tájékoztatásunkban talál.
Ha a hangsegéd integrációt rendszeroldali visszajelzésekhez használja (pl. az Amazon Alexa emlékeztető funkciójához), a megfelelő parancsok továbbításra kerülnek a megfelelő hangszolgáltatóhoz (pl. Amazon). Az ilyen külső szolgáltatások használata esetén további adatok keletkezhetnek közvetlenül a megfelelő szolgáltatóknál. Kérjük, vegye figyelembe a megfelelő szolgáltató felhasználási feltételeit és adatvédelmi tájékoztatóját.
4 Tárolás és törlés
Az adatok egy felhőalapú rendszerben kerülnek tárolásra. Az adatok tárolása alapvetően addig tart, amíg Ön aktív Miele-fiókkal rendelkezik, és a hálózatba kapcsolt termékek és kapcsolódó szolgáltatások ehhez a fiókhoz kapcsolódnak. Az adatok kérésre törlésre vagy módosításra kerülnek a 1. pontban megadott elérhetőségeken keresztül. A személyes adatok törlésre kerülnek, miután a feldolgozás célja teljesült és a törvényes megőrzési határidő lejárt.
5 Adatokhoz való hozzáférés és adattovábbítás
A termék- és szolgáltatási adatokat legalább az adatvédelmi rendeletben előírt mértékben bocsátjuk az Ön rendelkezésére. Ez a következő módokon történik:
5.1 Közvetlen adat-hozzáférés a Miele alkalmazáson vagy interfészen keresztül
A lényeges programfutási és állapotadatok, a médiafunkciós adatok, a programhibák adatai és a készülékadatok folyamatosan és valós időben lekérdezhetők. A hozzáférés vagy a Miele alkalmazásokon (adatok megjelenítése) keresztül történik, amelyeket Miele fiókjával használhat, vagy a JSON formátumú interfészeken („Miele API-k”) keresztül, az API-specifikációnak megfelelően.
5.2 Jelentésként való rendelkezésre bocsátás, továbbítás az Ön által megnevezett címzettnek
Kérésre a 5.1 pontban említetteken kívül minden további termék- és szolgáltatási adatot összesített jelentés formájában is rendelkezésre bocsátunk. A jelentés az elkészítés időpontjában rendelkezésre álló összes adatot tartalmazza (nem folyamatosan és nem valós időben). A jelentést PDF vagy CSV formátumban kapja meg, választása szerint; a médiafunkciós fájlok emellett JPEG formátumban is rendelkezésre állnak. Kérésre a jelentést közvetlenül az Ön által megjelölt címzettnek is elküldjük.
Kérjük, küldje el kérését e-mailben a eudataact@miele.com címre, és adja meg ügyfélszámát és regisztrált e-mail címét. Egyedi esetekben a jelentésekben szereplő információk meghaladhatják az adatvédelmi rendelet szerint rendelkezésre bocsátandó minimumot. Kérésére ezért megadhatja, hogy a jelentés a törvényben előírt mértékre korlátozódjon, és/vagy a személyes adatok kizárásra kerüljenek.
6 Panaszjog
Önnek joga van panaszt tenni a szövetségi hálózati ügynökségnél az adatai kezelésével kapcsolatban. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban emellett fordulhat az Ön vagy mi számára illetékes adatvédelmi hatósághoz is.