Informazioni precontrattuali ai sensi dell’art. 3, paragrafi 2 e 3, del Regolamento sulla protezione dei dati
Le presenti informazioni indicano quali dati vengono generati in relazione all’utilizzo del nostro sistema Miele@home e dei servizi Miele associati (come specificato nella sezione 2.1), come trattiamo tali dati e come potete accedervi ai sensi del Regolamento sulla protezione dei dati. Nella misura in cui siano coinvolti dati personali, si applicano anche le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati; ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nelle nostre informazioni sulla protezione dei dati.
1 Produttore, detentore dei dati e titolare dei segreti commerciali
Il produttore degli elettrodomestici Miele compatibili con la connessione in rete, il detentore di tutti i dati derivanti dall’utilizzo del sistema Miele@home e descritti nella presente scheda informativa, nonché il titolare dei segreti commerciali in essa contenuti è
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com
Per qualsiasi domanda sulla presente scheda informativa, potete contattarci in qualsiasi momento utilizzando i recapiti sopra indicati.
2 Sistema Miele@home, servizi Miele associati e dati generati
2.1 Sistema Miele@home e servizi Miele associati
Il sistema Miele@home collega i vostri elettrodomestici abilitati alla rete e consente di gestirli e controllarli tramite applicazioni mobili Miele ("app Miele"), integrazioni degli assistenti vocali Miele (ad es. Miele Skills for Amazon Alexa e Miele Google Actions) e altri servizi Miele connessi, in ciascun caso in cui Miele agisca in qualità di titolare del trattamento dei dati (di seguito collettivamente denominati "Prodotti Connessi e Servizi Connessi"). Altri servizi Miele connessi sono:
Remote Service: Abilitazione dell’accesso remoto e degli aggiornamenti da remoto.
AI Features: Funzionalità che utilizzano l’intelligenza artificiale, quali AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach e altre.
Gourmet Boxes: Inventario del contenuto del frigorifero, del vano congelatore o delle scorte.
Recipe Favorites: trasmissione di una ricetta a un prodotto connesso.
Device Statistics: dati storici sull’utilizzo del dispositivo per statistiche e dashboard.
Le condizioni d’uso dei servizi Miele connessi, comprese le informazioni sulla durata e sulla cessazione, sono disponibili qui.
2.2 Dati generati
A seconda dei prodotti e servizi connessi utilizzati, possono essere generati i seguenti dati (di seguito collettivamente denominati "dati relativi a prodotti e servizi"):
Dati di esecuzione e di stato del programma: Informazioni sullo stato di configurazione dell’elettrodomestico e sul suo consumo durante il funzionamento.
Dati delle funzioni multimediali: Dati generati dall’utilizzo o dalla fornitura di funzioni multimediali, quali il controllo della fotocamera.
Dati sugli errori del programma: Informazioni sugli errori verificatisi durante l’esecuzione del programma, compresi durata, frequenza e, se del caso, circostanze concomitanti.
Dati di interazione: Dati generati dall’interazione diretta dell’utente con il dispositivo, ad es. durante il funzionamento, quando salva i preferiti o tramite interfacce vocali e di assistenza.
Dati di feedback: Feedback di sistema o notifiche trasmessi attivamente all’utente finale, ad es. promemoria, indicazioni visive o segnali acustici.
Dati di sessione: Dati necessari per verificare i diritti di accesso o gestire sessioni utente o di sistema attive.
Informazioni sul dispositivo: Caratteristiche e proprietà tecniche del dispositivo raccolte indipendentemente dal suo utilizzo specifico.
Informazioni sul servizio: Caratteristiche e proprietà tecniche del servizio connesso, indipendentemente dal suo utilizzo specifico.
Dati del cliente: Informazioni personali o relative all’azienda che possono essere direttamente attribuite a uno specifico cliente (ad es. numero cliente, società di vendita, lingua preferita).
Informazioni puramente di sistema: Informazioni tecniche di backend non correlate a specifiche interazioni dell’utente o funzioni del dispositivo. Comprendono principalmente metacampi del database.
Dati diagnostici: Informazioni necessarie per la diagnosi, il monitoraggio e l’aggiornamento dei dispositivi, compresi i dati per gli aggiornamenti da remoto.
È possibile accedere qui alle funzionalità più specifiche del dispositivo (per classe di elettrodomestico): Device Capabilities | Miele Developer Portal.
I prodotti e servizi connessi generano dati relativi a prodotti e servizi in modo continuo e in tempo reale (a intervalli variabili a seconda della data o quando si verificano eventi, quali errori del programma). Il volume dei dati generati e le categorie di dati generate dipendono dal tipo e dall’entità del vostro utilizzo. In media, ciò corrisponde a un valore compreso tra 5 MB e 85 MB per dispositivo al giorno.
3 Utilizzo dei dati relativi a prodotti e servizi
Utilizziamo i dati relativi a prodotti e servizi per le seguenti finalità:
adempimento degli accordi con l’utente,
fornitura di servizi di manutenzione,
mantenimento e miglioramento della funzionalità e della sicurezza dei prodotti e servizi connessi,
miglioramento della funzionalità e della sicurezza di altri dispositivi, servizi o funzionalità offerti da Miele,
sviluppo di nuovi dispositivi, servizi o funzionalità, compresa l’intelligenza artificiale (AI), e
combinazione con altri dati o derivazione di informazioni per qualsiasi finalità lecita, quali analisi e valutazione.
I dati relativi a prodotti e servizi sono trattati per le finalità sopra indicate da noi e dalle nostre società affiliate (ad es. Miele X B.V.). Inoltre, i dati relativi a prodotti e servizi vengono trasmessi anche ai nostri fornitori di servizi se ciò è necessario per conseguire le finalità sopra indicate. In linea di principio, non avviene alcun ulteriore trasferimento a terzi al di fuori del Gruppo Miele. I dati personali sono trattati esclusivamente in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento sono disponibili nelle nostre informazioni sulla protezione dei dati.
Se utilizzate l’integrazione dell’assistente vocale per il feedback di sistema (ad es. per la funzione promemoria tramite Amazon Alexa), i relativi comandi vengono trasmessi al rispettivo fornitore del servizio vocale (ad es. Amazon). Quando si utilizzano tali servizi esterni, ulteriori dati possono essere raccolti direttamente dai rispettivi fornitori. Consultare le condizioni d’uso e l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.
4 Conservazione e cancellazione
I dati sono conservati in un’istanza cloud. In generale, vengono conservati finché disponete di un account Miele attivo e i prodotti connessi e i servizi associati sono collegati a tale account. I dati saranno cancellati o modificati su richiesta tramite le opzioni di contatto indicate nella sezione 1. I dati personali saranno cancellati una volta raggiunta la rispettiva finalità del trattamento e scaduti i termini di conservazione previsti dalla legge.
5 Accesso ai dati e trasferimento
Vi forniamo i dati relativi a prodotti e servizi almeno nella misura richiesta dal Regolamento sulla protezione dei dati. Ciò avviene nei seguenti modi:
5.1 Accesso diretto ai dati tramite l’app o l’interfaccia Miele
Potete accedere in modo continuo e in tempo reale ai dati essenziali di esecuzione e di stato del programma, ai dati delle funzioni multimediali, ai dati sugli errori del programma e alle informazioni sul dispositivo. L’accesso avviene tramite le app Miele (visualizzazione dei dati), che potete utilizzare con il vostro account Miele, oppure tramite le interfacce in formato JSON ("Miele APIs") in conformità alla specifica API.
5.2 Fornitura sotto forma di report, trasferimento a un destinatario da voi indicato
Su richiesta, forniremo sia i dati di cui alla sezione 5.1 sia tutti gli altri dati relativi a prodotti e servizi sotto forma di report cumulativo. Il report contiene tutti i dati disponibili al momento della sua creazione (non in modo continuo e non in tempo reale). Potete ricevere il report in formato CSV; i file delle funzioni multimediali possono essere forniti anche in formato JPEG. Su richiesta, possiamo inoltre inviare il report direttamente a un destinatario da voi indicato.
Inviare la richiesta via e-mail a eudataact@miele.com , indicando il proprio numero cliente e l’indirizzo e-mail registrato. In singoli casi, le informazioni contenute in tali report possono superare il minimo richiesto dal Regolamento sulla protezione dei dati. Su richiesta, potete pertanto specificare anche che il report sia limitato all’ambito richiesto dalla legge e/o che siano esclusi i dati personali.
6 Diritto di reclamo
Avete il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia federale delle reti in merito alla gestione dei vostri dati. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, potete inoltre rivolgervi all’autorità per la protezione dei dati competente per voi o per noi.