Informazioni precontrattuali ai sensi dell'art. 3, commi 2 e 3 del Regolamento sui dati
Le presenti informazioni vi informano su quali dati vengono generati in relazione all'utilizzo del nostro sistema Miele@home e dei servizi Miele ad esso associati (come specificato al punto 2.1), su come trattiamo tali dati e su come potete accedervi in conformità con il regolamento sui dati. Nella misura in cui si tratta di dati personali, si applicano inoltre le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati; ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
1 Produttore, titolare dei dati e titolare dei segreti commerciali
Il produttore degli elettrodomestici Miele collegabili in rete, il titolare dei dati di tutti i dati generati in relazione all'utilizzo del sistema Miele@home e descritti nella presente informativa, nonché il titolare dei segreti commerciali in essi contenuti è
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
Per qualsiasi domanda relativa alla presente scheda informativa, non esitate a contattarci in qualsiasi momento tramite i canali sopra indicati.
2 Sistema Miele@home, servizi Miele collegati e dati generati
2.1 Sistema Miele@home e servizi Miele collegati
Il sistema Miele@home collega i vostri elettrodomestici compatibili con la rete e ne consente la gestione e il controllo tramite applicazioni mobili Miele ("Miele Apps"), integrazioni dell'assistente vocale Miele (ad es. Miele Skills per Amazon Alexa e Miele Google Actions) e altri servizi Miele collegati, nella misura in cui Miele funge da titolare del trattamento dei dati (di seguito denominati collettivamente "prodotti collegati e servizi collegati"). Altri servizi Miele collegati sono:
Servizio remoto: consente l'accesso remoto e gli aggiornamenti remoti.
Diagnosi AI: rilevamento e risoluzione degli errori tramite intelligenza artificiale.
Gourmet Box: inventario del contenuto del frigorifero, del congelatore o dei ripiani.
Ricette preferite: trasmissione di una ricetta a un prodotto connesso.
Le condizioni di utilizzo dei servizi Miele collegati, comprese le informazioni sulla durata e la cessazione, sono disponibili qui.
2.2 Dati generati
A seconda dei prodotti connessi e dei servizi collegati utilizzati, possono essere generati i seguenti dati (di seguito denominati collettivamente "dati relativi a prodotti e servizi"):
Dati relativi all'esecuzione del programma e allo stato: informazioni sullo stato di configurazione dell'elettrodomestico e sul suo consumo durante il funzionamento.
Dati relativi alle funzioni multimediali: dati derivanti dall'utilizzo o dalla fornitura di funzioni multimediali come il controllo della telecamera.
Dati relativi agli errori di programma: informazioni sugli errori verificatisi durante l'esecuzione del programma, compresa la loro durata, frequenza ed eventuali circostanze concomitanti.
Dati di interazione: dati generati dall'interazione diretta dell'utente con l'apparecchio, ad esempio durante il funzionamento, la memorizzazione dei preferiti o tramite interfacce vocali e di assistenza.
Dati di feedback: feedback o notifiche da parte del sistema che vengono attivamente trasmessi all'utente finale, ad esempio promemoria, avvisi visivi o segnali acustici.
Dati di sessione: dati necessari per la verifica dei diritti di accesso o la gestione delle sessioni attive dell'utente o del sistema.
Informazioni sul dispositivo: caratteristiche tecniche e proprietà del dispositivo raccolte indipendentemente dal suo utilizzo specifico.
Informazioni sul servizio: caratteristiche tecniche e proprietà del servizio connesso, indipendentemente dal suo utilizzo specifico.
Dati dei clienti: informazioni relative a persone o aziende che possono essere associate direttamente a un determinato cliente (ad es. numero cliente, società di distribuzione, lingua preferita).
Informazioni di sistema pure: informazioni tecniche di backend senza riferimento a interazioni concrete degli utenti o funzioni del dispositivo. Queste includono principalmente metacampo di database.
Dati diagnostici: informazioni necessarie per la diagnosi, il monitoraggio e l'aggiornamento dei dispositivi, compresi i dati per gli aggiornamenti remoti.
I prodotti connessi e i servizi collegati generano dati relativi a prodotti e servizi in modo continuo e in tempo reale (a intervalli variabili a seconda della data o al verificarsi di eventi specifici, come errori di programma). Il volume di dati generati e le categorie di dati generate dipendono dal tipo e dall'entità del vostro utilizzo. In media, il volume è compreso tra 5 MB e 85 MB per dispositivo al giorno.
3 Utilizzo dei dati relativi a prodotti e servizi
Utilizziamo i dati relativi ai prodotti e ai servizi per i seguenti scopi:
adempimento degli accordi con l'utente,
la fornitura di servizi di manutenzione,
il mantenimento e il miglioramento della funzionalità e della sicurezza dei prodotti connessi e dei servizi collegati,
il miglioramento del funzionamento e della sicurezza di altri dispositivi, servizi o prestazioni offerti da Miele,
lo sviluppo di nuovi dispositivi, servizi o prestazioni, compresa l'intelligenza artificiale (IA), e
la combinazione con altri dati o la derivazione di informazioni, per qualsiasi scopo legittimo, come ad esempio analisi e valutazione.
I dati relativi ai prodotti e ai servizi vengono trattati per le finalità sopra indicate da noi e dalle nostre società affiliate (ad es. Miele X B.V.). Inoltre, i dati relativi ai prodotti e ai servizi vengono trasmessi anche ai nostri fornitori di servizi, nella misura in cui ciò sia necessario per il raggiungimento delle finalità sopra indicate. Non viene effettuata alcuna trasmissione a terzi al di fuori del gruppo aziendale Miele. I dati personali vengono trattati esclusivamente in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Se si utilizza l'integrazione dell'assistente vocale per i feedback di sistema (ad es. con la funzione di promemoria tramite Amazon Alexa), i comandi corrispondenti vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi vocali (ad es. Amazon). Quando si utilizzano tali servizi esterni, possono essere raccolti ulteriori dati direttamente dai rispettivi fornitori. Si prega di consultare le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.
4 Memorizzazione e cancellazione
I dati vengono memorizzati in un'istanza cloud. La memorizzazione avviene fondamentalmente per tutto il periodo in cui si dispone di un account Miele attivo e i prodotti collegati in rete e i servizi associati sono collegati a tale account. I dati vengono cancellati o modificati su richiesta tramite i recapiti indicati al punto 1. I dati personali vengono cancellati dopo che la rispettiva finalità di trattamento è stata soddisfatta e sono scaduti i termini di conservazione previsti dalla legge.
5 Accesso e trasferimento dei dati
Vi forniamo i dati relativi ai prodotti e ai servizi almeno nella misura prevista dal regolamento sui dati. Ciò avviene nei seguenti modi:
5.1 Accesso diretto ai dati tramite l'app Miele o l'interfaccia
È possibile richiamare in modo continuo e in tempo reale i dati essenziali relativi all'esecuzione e allo stato dei programmi, i dati relativi alle funzioni multimediali, i dati relativi agli errori di programma e le informazioni sui dispositivi. L'accesso avviene tramite le app Miele (visualizzazione dei dati), che è possibile utilizzare con il proprio account Miele, oppure tramite le interfacce in formato JSON ("API Miele") in conformità con le specifiche API.
5.2 Fornitura sotto forma di report, trasmissione a un destinatario da voi indicato
Su richiesta, mettiamo a disposizione sia i dati di cui al punto 5.1 sia tutti gli altri dati relativi a prodotti e servizi sotto forma di un report cumulativo. Il report contiene tutti i dati disponibili al momento della creazione (non in modo continuo e non in tempo reale). Il report è disponibile in formato PDF o CSV, a scelta dell'utente; i file relativi alle funzioni multimediali possono essere forniti anche in formato JPEG. Su richiesta, possiamo anche inviare il report direttamente a un destinatario da voi indicato.
Si prega di inviare la richiesta via e-mail all'indirizzo eudataact@miele.com indicando il proprio numero cliente e l'indirizzo e-mail registrato. In singoli casi, le informazioni contenute in questi report possono andare oltre il minimo previsto dal regolamento sui dati. Su richiesta, è quindi possibile specificare che il report sia limitato a quanto richiesto dalla legge e/o che i dati personali siano esclusi.
6 Diritto di reclamo
Avete il diritto di presentare reclamo presso l'Agenzia federale delle reti in merito al trattamento dei vostri dati. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, potete inoltre rivolgervi all'autorità garante della protezione dei dati competente per voi o per noi.