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Virvertraglech Informatiounen am Aklang mat Art. 3 Abs. 2 an 3 vun der Dateschutzveruerdnung
Dës Informatioun erkläert Iech, wéi eng Donnéeën am Zesummenhang mat der Benotzung vun eisem Miele@home-System an den dozougehéierege Miele-Servicer (wéi an der Sektioun 2.1 spezifizéiert) generéiert ginn, wéi mir dës Donnéeë verschaffen a wéi Dir am Aklang mat der Dateschutzveruerdnung Zougang dozou kritt. Souwäit dobäi perséinlech Donnéeë betraff sinn, gëllen och déi uwendbar Dateschutzbestëmmungen; weider Informatiounen dozou fannt Dir an eiser Dateschutzinformatioun.
1 Hiersteller, Donnéeëhalter a Besëtzer vu Geschäftsgeheimnisser
Den Hiersteller vun netzwierkfäege Miele-Haushaltsapparater, den Donnéeëhalter vun allen Donnéeën, déi am Zesummenhang mat der Benotzung vum Miele@home-System entstinn an an dësem Informatiounsblat beschriwwe sinn, an de Besëtzer vun de Geschäftsgeheimnisser, déi doranner enthale sinn, ass
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-Mail: eudataact@miele.com
Wann Dir Froen zu dësem Informatiounsblat hutt, kënnt Dir eis zu all Moment iwwer déi uewe genannten Kontaktdaten kontaktéieren.
2 Miele@home-System, dozougehéiereg Miele-Servicer a generéiert Donnéeën
2.1 Miele@home-System an dozougehéiereg Miele-Servicer
De Miele@home-System verbënnt Är netzwierkfäeg Haushaltsapparater an erméiglecht et, si iwwer mobil Miele-Applikatiounen ("Miele Apps"), Integratioune vu Miele-Sproochassistenten (z. B. Miele Skills for Amazon Alexa a Miele Google Actions) an aner verbonne Miele-Servicer ze verwalten an ze steieren, all Kéier wann Miele als Donnéeëverantwortlechen handelt (hei ënnendrënner zesumme bezeechent als "Vernetzt Produkter a Vernetzt Servicer"). Aner verbonne Miele-Servicer sinn:
Remote Service: Fernzougang a Fernupdates erméiglechen.
AI Features: Funktiounen déi kënschtlech Intelligenz benotzen, wéi AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach an anerer.
Gourmet Boxes: Inventar vum Inhalt vum Frigo, Gefréierfach oder Lager.
Recipe Favorites: Iwwerdroung vun engem Rezept un e verbonne Produkt.
Device Statistics: historesch Donnéeë vun der Apparatsbenotzung fir Statistiken an Dashboards.
D'Benotzungsbedéngunge fir déi verbonne Miele-Servicer, inklusiv Informatiounen iwwer Dauer an Ofschloss, fannt Dir hei.
2.2 Generéiert Donnéeën
Ofhängeg dovun, wéi eng verbonne Produkter a Servicer Dir benotzt, kënnen déi folgend Donnéeë generéiert ginn (hei ënnendrënner zesumme bezeechent als "Produkt- a Servicedonnéeën"):
Donnéeë vum Programmoflaf a Status: Informatiounen iwwer de Konfiguratiounsstatus vum Haushaltsapparat a säi Verbrauch wärend dem Betrib.
Donnéeë vu Mediefunktiounen: Donnéeën, déi duerch d'Benotzung oder d'Bereetstellung vu Mediefunktioune wéi Kamerasteierung generéiert ginn.
Programmfeelerdonnéeën: Informatiounen iwwer Feeler, déi wärend dem Programmoflaf opgetruede sinn, inklusiv hir Dauer, Frequenz an, wann zoutreffend, begleedend Ëmstänn.
Interaktiounsdonnéeën: Donnéeën, déi duerch déi direkt Interaktioun vum Benotzer mam Apparat generéiert ginn, z. B. wärend der Bedreiwung, beim Späichere vu Favoritten oder iwwer Sprooch- an Assistenzschnëttstellen.
Feedbackdonnéeën: Systemfeedback oder Notifikatiounen, déi aktiv un den Endbenotzer iwwerdroe ginn, z. B. Erënnerungen, visuell Hiweiser oder akustesch Signaler.
Sessiounsdonnéeën: Donnéeën, déi fir d'Kontroll vun Zougangsrechter oder d'Gestioun vun aktive Benotzer- oder Systemsessiounen néideg sinn.
Apparatinformatiounen: Technesch Eegenschaften a Charakteristike vum Apparat, déi onofhängeg vu senger konkreter Benotzung gesammelt ginn.
Serviceinformatiounen: Technesch Eegenschaften a Charakteristike vum verbonne Service, onofhängeg vu senger konkreter Benotzung.
Clientendonnéeën: Perséinlech oder entreprisebezunnen Informatiounen, déi direkt engem bestëmmte Client zougeuerdent kënne ginn (z. B. Clientsnummer, Verkafsgesellschaft, bevorzugt Sprooch).
Reng Systeminformatiounen: Technesch Backend-Informatiounen ouni Bezuch op spezifesch Benotzerinteraktiounen oder Apparatfunktiounen. Dëst ëmfaasst haaptsächlech Datebank-Metafelder.
Diagnosdonnéeën: Informatiounen, déi fir d'Diagnos, Iwwerwaachung an Aktualiséierung vun Apparater néideg sinn, inklusiv Donnéeë fir Fernupdates.
Dir kënnt hei op déi méi spezifesch Apparatsfäegkeeten (pro Apparatsklass) zougräifen: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Vernetzt Produkter a Servicer generéieren Produkt- a Servicedonnéeë kontinuéierlech an an Echtzäit (a variabelen Intervalle jee no Datum oder wann Evenementer optrieden, wéi Programmfeeler). De Volume vun de generéierten Donnéeën an d'Kategorien vun de generéierten Donnéeën hänke vun der Aart an dem Ëmfang vun Ärer Benotzung of. Am Duerchschnëtt sinn dat tëscht 5 MB an 85 MB pro Apparat pro Dag.
3 Benotzung vu Produkt- a Servicedonnéeën
Mir benotzen d'Produkt- a Servicedonnéeë fir déi folgend Zwecker:
Erfëllung vun Ofkommesse mam Benotzer,
Bereetstellung vu Maintenance-Servicer,
Erhalen a Verbessere vun der Funktionalitéit a Sécherheet vun de verbonne Produkter a Servicer,
Verbessere vun der Funktionalitéit a Sécherheet vun aneren Apparater, Servicer oder Funktiounen, déi vu Miele ugebuede ginn,
Entwécklung vun neien Apparater, Servicer oder Funktiounen, inklusiv kënschtlecher Intelligenz (AI), an
Kombinatioun mat aneren Donnéeën oder Ofleedung vun Informatioune fir all gesetzlechen Zweck, wéi Analyse an Evaluatioun.
D'Produkt- a Servicedonnéeë gi fir déi uewe genannten Zwecker vun eis an eisen affiliéierte Gesellschaften (z. B. Miele X B.V.) verschafft. Zousätzlech ginn d'Produkt- a Servicedonnéeën och un eis Déngschtleeschter weiderginn, wann dat noutwendeg ass fir déi uewe genannten Zwecker z'erreechen. Am Prinzip gëtt et keng weider Iwwerdroung un Drëttpersounen ausserhalb vum Miele-Grupp. Perséinlech Donnéeë ginn ausschliisslech am Aklang mat den uwendbaren Dateschutzreglementer verschafft. Weider Informatiounen iwwer d'Veraarbechtungszwecker fannt Dir an eiser Dateschutzinformatioun.
Wann Dir d'Integratioun vum Sproochassistent fir Systemfeedback benotzt (z. B. fir d'Erënnerungsfunktioun iwwer Amazon Alexa), ginn déi entspriechend Befehler un de jeeweilege Sproochdéngschtleeschter (z. B. Amazon) iwwerdroen. Beim Gebrauch vun esou externe Servicer kënnen zousätzlech Donnéeë direkt vun de jeeweilege Fournisseure gesammelt ginn. Kuckt w.e.g. d'Benotzungsbedéngungen an d'Dateschutzpolitik vum jeeweilege Fournisseur.
4 Späicherung a Läschung
D'Donnéeë ginn an enger Cloud-Instanz gespäichert. Si ginn am Allgemengen esou laang gespäichert, wéi Dir en aktive Miele-Kont hutt an déi verbonne Produkter an dozougehéiereg Servicer mat dësem Kont verbonne sinn. D'Donnéeë ginn op Ufro iwwer d'Kontaktméiglechkeeten, déi an der Sektioun 1 opgezielt sinn, geläscht oder geännert. Perséinlech Donnéeë ginn geläscht, soubal den entspriechende Veraarbechtungszweck erfëllt ass an déi gesetzlech Retentiounsfristen ofgelaf sinn.
5 Zougang zu Donnéeën an Iwwerdroung
Mir stellen Iech d'Produkt- a Servicedonnéeën op d'mannst an deem Ëmfang zur Verfügung, wéi et vun der Dateschutzveruerdnung verlaangt gëtt. Dat geschitt op déi folgend Weeër:
5.1 Direkten Donnéeëzougang iwwer d'Miele App oder d'Schnëttstell
Dir kënnt kontinuéierlech an an Echtzäit op wesentlech Donnéeë vum Programmoflaf a Status, Donnéeë vu Mediefunktiounen, Programmfeelerdonnéeën an Apparatinformatiounen zougräifen. Den Zougang geschitt entweder iwwer d'Miele Apps (Visualiséierung vun Donnéeën), déi Dir mat Ärem Miele-Kont benotze kënnt, oder iwwer d'Schnëttstellen am JSON-Format ("Miele APIs") am Aklang mat der API-Spezifikatioun.
5.2 Bereetstellung als Rapport, Iwwerdroung un en Empfänger, deen Dir ugitt
Op Ufro stelle mir souwuel d'Donnéeën, déi an der Sektioun 5.1 genannt ginn, wéi och all aner Produkt- a Servicedonnéeën a Form vun engem kumulative Rapport zur Verfügung. De Rapport enthält all Donnéeën, déi zum Zäitpunkt vun der Erstellung verfügbar sinn (net kontinuéierlech an net an Echtzäit). Dir kënnt de Rapport am CSV-Format kréien; Dateie vu Mediefunktioune kënnen och am JPEG-Format zur Verfügung gestallt ginn. Op Ufro kënne mir de Rapport och direkt un en Empfänger schécken, deen Dir ugitt.
Schéckt Är Ufro w.e.g. per E-Mail un eudataact@miele.com a gitt Är Clientsnummer an Är registréiert E-Mail-Adress un. An eenzelne Fäll kënnen d'Informatiounen an dëse Rapporte méi wäit goe wéi de Minimum, deen no der Dateschutzveruerdnung verlaangt gëtt. Op Ufro kënnt Dir dofir zousätzlech uginn, datt de Rapport op de gesetzlech verlaangten Ëmfang limitéiert soll ginn an/oder datt perséinlech Donnéeën ausgeschloss solle ginn.
6 Recht op Beschwer
Dir hutt d'Recht, Iech bei der Bundesnetzagentur iwwer den Ëmgang mat Ären Donnéeën ze beschwéieren. Souwäit d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeë betraff ass, kënnt Dir Iech och un déi fir Iech oder eis zoustänneg Dateschutzautoritéit wenden.
Informations précontractuelles conformément à l’art. 3, paragraphes 2 et 3, du Règlement sur la protection des données
Les présentes informations vous indiquent quelles données sont générées dans le cadre de l’utilisation de notre système Miele@home et des services Miele associés (tels que précisés à la section 2.1), comment nous traitons ces données et comment vous pouvez y accéder conformément au Règlement sur la protection des données. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont concernées, les dispositions applicables en matière de protection des données s’appliquent également ; de plus amples informations à ce sujet figurent dans nos informations sur la protection des données.
1 Fabricant, détenteur des données et détenteur des secrets d’affaires
Le fabricant des appareils électroménagers Miele compatibles avec la mise en réseau, le détenteur de toutes les données générées dans le cadre de l’utilisation du système Miele@home et décrites dans la présente fiche d’information, ainsi que le détenteur des secrets d’affaires qui y sont contenus est
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tél. : +49 5241 89-0
E-mail : eudataact@miele.com
Si vous avez des questions concernant la présente fiche d’information, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2 Système Miele@home, services Miele associés et données générées
2.1 Système Miele@home et services Miele associés
Le système Miele@home connecte vos appareils électroménagers compatibles avec la mise en réseau et permet de les gérer et de les commander au moyen d’applications mobiles Miele ("applications Miele"), d’intégrations d’assistants vocaux Miele (par ex. Miele Skills for Amazon Alexa et Miele Google Actions) et d’autres services Miele connectés, dans chaque cas lorsque Miele agit en qualité de responsable des données (ci-après désignés collectivement comme les "Produits connectés et Services connectés"). Les autres services Miele connectés sont :
Remote Service : Permettre l’accès à distance et les mises à jour à distance.
AI Features : Fonctionnalités utilisant l’intelligence artificielle, telles que AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach, et d’autres.
Gourmet Boxes : Inventaire du contenu du réfrigérateur, du compartiment congélateur ou des réserves.
Recipe Favorites : transmission d’une recette à un produit connecté.
Device Statistics : données historiques d’utilisation de l’appareil pour les statistiques et les tableaux de bord.
Les conditions d’utilisation des services Miele connectés, y compris les informations relatives à la durée et à la résiliation, sont disponibles ici.
2.2 Données générées
Selon les produits et services connectés que vous utilisez, les données suivantes peuvent être générées (ci-après désignées collectivement comme les "données relatives aux produits et services") :
Données d’exécution et d’état du programme : Informations sur l’état de configuration de l’appareil électroménager et sur sa consommation pendant le fonctionnement.
Données des fonctions multimédias : Données générées par l’utilisation ou la fourniture de fonctions multimédias telles que la commande de la caméra.
Données d’erreur du programme : Informations sur les erreurs survenues lors de l’exécution du programme, y compris leur durée, leur fréquence et, le cas échéant, les circonstances qui les accompagnent.
Données d’interaction : Données générées par l’interaction directe de l’utilisateur avec l’appareil, par ex. pendant son utilisation, lors de l’enregistrement de favoris ou via des interfaces vocales et d’assistance.
Données de retour : Retours du système ou notifications activement transmis à l’utilisateur final, par ex. rappels, indications visuelles ou signaux sonores.
Données de session : Données nécessaires pour vérifier les droits d’accès ou gérer les sessions utilisateur ou système actives.
Informations sur l’appareil : Caractéristiques et propriétés techniques de l’appareil recueillies indépendamment de son utilisation spécifique.
Informations sur le service : Caractéristiques et propriétés techniques du service connecté, indépendamment de son utilisation spécifique.
Données client : Informations personnelles ou relatives à une entreprise pouvant être directement rattachées à un client déterminé (par ex. numéro de client, société de distribution, langue préférée).
Informations purement système : Informations techniques de backend sans lien avec des interactions utilisateur ou des fonctions de l’appareil spécifiques. Il s’agit principalement de métachamps de base de données.
Données de diagnostic : Informations nécessaires au diagnostic, à la surveillance et à la mise à jour des appareils, y compris les données destinées aux mises à jour à distance.
Vous pouvez accéder ici aux capacités plus spécifiques des appareils (par classe d’appareils) : Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Les produits et services connectés génèrent des données relatives aux produits et services en continu et en temps réel (à des intervalles variables selon la date ou lorsque des événements surviennent, tels que des erreurs de programme). Le volume de données généré et les catégories de données générées dépendent du type et de l’étendue de votre utilisation. En moyenne, cela représente entre 5 Mo et 85 Mo par appareil et par jour.
3 Utilisation des données relatives aux produits et services
Nous utilisons les données relatives aux produits et services aux fins suivantes :
exécution des accords conclus avec l’utilisateur,
fourniture de services de maintenance,
maintien et amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité des produits et services connectés,
amélioration de la fonctionnalité et de la sécurité d’autres appareils, services ou fonctionnalités proposés par Miele,
développement de nouveaux appareils, services ou fonctionnalités, y compris l’intelligence artificielle (IA), et
combinaison avec d’autres données ou déduction d’informations à toute fin licite, telle que l’analyse et l’évaluation.
Les données relatives aux produits et services sont traitées aux fins susmentionnées par nous-mêmes et nos sociétés affiliées (par ex. Miele X B.V.). En outre, les données relatives aux produits et services sont également transmises à nos prestataires de services si cela est nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées. En principe, aucun autre transfert à des tiers en dehors du groupe Miele n’a lieu. Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur les finalités du traitement figurent dans nos informations sur la protection des données.
Si vous utilisez l’intégration de l’assistant vocal pour le retour du système (par ex. pour la fonction de rappel via Amazon Alexa), les commandes correspondantes sont transmises au fournisseur de services vocaux concerné (par ex. Amazon). Lors de l’utilisation de tels services externes, des données supplémentaires peuvent être collectées directement par les fournisseurs concernés. Veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur concerné.
4 Conservation et suppression
Les données sont conservées dans une instance cloud. Elles sont généralement conservées aussi longtemps que vous disposez d’un compte Miele actif et que les produits connectés et les services associés sont liés à ce compte. Les données seront supprimées ou modifiées sur demande via les moyens de contact indiqués à la section 1. Les données à caractère personnel seront supprimées une fois que la finalité de traitement concernée aura été atteinte et que les délais légaux de conservation auront expiré.
5 Accès aux données et transfert
Nous vous fournissons les données relatives aux produits et services au moins dans la mesure requise par le Règlement sur la protection des données. Cela s’effectue de la manière suivante :
5.1 Accès direct aux données via l’application Miele ou l’interface
Vous pouvez accéder en continu et en temps réel aux données essentielles d’exécution et d’état du programme, aux données des fonctions multimédias, aux données d’erreur du programme et aux informations sur l’appareil. L’accès s’effectue soit via les applications Miele (visualisation des données), que vous pouvez utiliser avec votre compte Miele, soit via les interfaces au format JSON ("Miele APIs") conformément à la spécification API.
5.2 Mise à disposition sous forme de rapport, transfert à un destinataire que vous avez désigné
Sur demande, nous mettrons à disposition aussi bien les données mentionnées à la section 5.1 que toutes les autres données relatives aux produits et services sous la forme d’un rapport cumulatif. Le rapport contient toutes les données disponibles au moment de sa création (pas en continu et pas en temps réel). Vous pouvez recevoir le rapport au format CSV ; les fichiers des fonctions multimédias peuvent également être fournis au format JPEG. Sur demande, nous pouvons également envoyer le rapport directement à un destinataire que vous avez désigné.
Veuillez envoyer votre demande par e-mail à eudataact@miele.com , en indiquant votre numéro de client et votre adresse e-mail enregistrée. Dans certains cas, les informations contenues dans ces rapports peuvent dépasser le minimum requis par le Règlement sur la protection des données. Sur demande, vous pouvez donc également préciser que le rapport doit être limité à l’étendue légalement requise et/ou que les données à caractère personnel doivent être exclues.
6 Droit de recours
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence fédérale des réseaux concernant le traitement de vos données. Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est concerné, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.
Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 3 Abs. 2 und 3 der Datenschutzverordnung
Diese Informationen erläutern Ihnen, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Miele@home Systems und der zugehörigen Miele-Dienste (wie in Abschnitt 2.1 angegeben) erzeugt werden, wie wir diese Daten verarbeiten und wie Sie gemäß der Datenschutzverordnung darauf zugreifen können. Soweit hierbei personenbezogene Daten betroffen sind, gelten zusätzlich die anwendbaren Datenschutzbestimmungen; weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
1 Hersteller, Dateninhaber und Inhaber von Geschäftsgeheimnissen
Hersteller der vernetzungsfähigen Miele-Hausgeräte, Dateninhaber aller im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele@home Systems entstehenden und in diesem Informationsblatt beschriebenen Daten sowie Inhaber der darin enthaltenen Geschäftsgeheimnisse ist
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-Mail: eudataact@miele.com
Wenn Sie Fragen zu diesem Informationsblatt haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
2 Miele@home System, zugehörige Miele-Dienste und erzeugte Daten
2.1 Miele@home System und zugehörige Miele-Dienste
Das Miele@home System verbindet Ihre vernetzungsfähigen Hausgeräte und ermöglicht deren Verwaltung und Steuerung über mobile Miele-Anwendungen ("Miele Apps"), Miele-Sprachassistentenintegrationen (z. B. Miele Skills for Amazon Alexa und Miele Google Actions) und andere verbundene Miele-Dienste, jeweils soweit Miele als Datenverantwortlicher handelt (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Vernetzte Produkte und verbundene Dienste"). Weitere verbundene Miele-Dienste sind:
Remote Service: Ermöglichung von Fernzugriff und Remote-Updates.
AI Features: Funktionen unter Einsatz künstlicher Intelligenz, wie AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach und weitere.
Gourmet Boxes: Bestandsübersicht der Inhalte von Kühlschrank, Gefrierfach oder Vorrat.
Recipe Favorites: Übertragung eines Rezepts an ein vernetztes Produkt.
Device Statistics: historische Gerätenutzungsdaten für Statistiken und Dashboards.
Die Nutzungsbedingungen für die verbundenen Miele-Dienste einschließlich Informationen zu Laufzeit und Beendigung finden Sie hier.
2.2 Erzeugte Daten
Abhängig davon, welche vernetzten Produkte und Dienste Sie nutzen, können die folgenden Daten erzeugt werden (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als "Produkt- und Servicedaten"):
Programmlauf- und Statusdaten: Informationen über den Konfigurationsstatus des Hausgeräts und dessen Verbrauch während des Betriebs.
Medienfunktionsdaten: Daten, die aus der Nutzung oder Bereitstellung von Medienfunktionen wie der Kamerasteuerung entstehen.
Programmfehlerdaten: Informationen über Fehler, die während des Programmablaufs aufgetreten sind, einschließlich ihrer Dauer, Häufigkeit und gegebenenfalls begleitender Umstände.
Interaktionsdaten: Daten, die durch die direkte Interaktion des Nutzers mit dem Gerät entstehen, z. B. während der Bedienung, beim Speichern von Favoriten oder über Sprach- und Assistenzschnittstellen.
Feedbackdaten: Systemrückmeldungen oder Benachrichtigungen, die aktiv an den Endnutzer übermittelt werden, z. B. Erinnerungen, visuelle Hinweise oder akustische Signale.
Sitzungsdaten: Daten, die zur Prüfung von Zugriffsrechten oder zur Verwaltung aktiver Nutzer- oder Systemsitzungen erforderlich sind.
Geräteinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des Geräts, die unabhängig von seiner konkreten Nutzung erhoben werden.
Serviceinformationen: Technische Merkmale und Eigenschaften des verbundenen Dienstes, unabhängig von seiner konkreten Nutzung.
Kundendaten: Personen- oder unternehmensbezogene Informationen, die einem bestimmten Kunden direkt zugeordnet werden können (z. B. Kundennummer, Vertriebsgesellschaft, bevorzugte Sprache).
Reine Systeminformationen: Technische Backend-Informationen ohne Bezug zu konkreten Nutzerinteraktionen oder Gerätefunktionen. Hierzu zählen hauptsächlich Datenbank-Metafelder.
Diagnosedaten: Informationen, die für Diagnose, Überwachung und Aktualisierung von Geräten erforderlich sind, einschließlich Daten für Remote-Updates.
Auf die spezifischeren Gerätefähigkeiten (je Geräteklasse) können Sie hier zugreifen: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Vernetzte Produkte und Dienste erzeugen Produkt- und Servicedaten kontinuierlich und in Echtzeit (in unterschiedlichen Intervallen je nach Datum oder beim Eintreten von Ereignissen, wie etwa Programmfehlern). Das erzeugte Datenvolumen und die erzeugten Datenkategorien hängen von Art und Umfang Ihrer Nutzung ab. Im Durchschnitt beträgt dies zwischen 5 MB und 85 MB pro Gerät und Tag.
3 Nutzung von Produkt- und Servicedaten
Wir nutzen die Produkt- und Servicedaten für die folgenden Zwecke:
Erfüllung von Vereinbarungen mit dem Nutzer,
Erbringung von Wartungsleistungen,
Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der vernetzten Produkte und Dienste,
Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit anderer von Miele angebotener Geräte, Dienste oder Funktionen,
Entwicklung neuer Geräte, Dienste oder Funktionen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), und
Verknüpfung mit anderen Daten oder Ableitung von Informationen für jeden rechtmäßigen Zweck, wie Analyse und Auswertung.
Die Produkt- und Servicedaten werden für die vorgenannten Zwecke von uns und unseren verbundenen Unternehmen (z. B. Miele X B.V.) verarbeitet. Darüber hinaus werden die Produkt- und Servicedaten auch an unsere Dienstleister weitergegeben, soweit dies zur Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist. Grundsätzlich erfolgt keine weitere Übermittlung an Dritte außerhalb der Miele Gruppe. Personenbezogene Daten werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
Wenn Sie die Sprachassistentenintegration für Systemrückmeldungen nutzen (z. B. für die Erinnerungsfunktion über Amazon Alexa), werden die entsprechenden Befehle an den jeweiligen Sprachdienstanbieter (z. B. Amazon) übermittelt. Bei der Nutzung solcher externen Dienste können zusätzliche Daten direkt von den jeweiligen Anbietern erhoben werden. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters.
4 Speicherung und Löschung
Die Daten werden in einer Cloud-Instanz gespeichert. Sie werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie Sie über ein aktives Miele-Konto verfügen und die vernetzten Produkte und zugehörigen Dienste mit diesem Konto verbunden sind. Die Daten werden auf Anfrage über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktmöglichkeiten gelöscht oder geändert. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Verarbeitungszweck erfüllt ist und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.
5 Datenzugang und Übertragung
Wir stellen Ihnen die Produkt- und Servicedaten mindestens in dem Umfang bereit, der nach der Datenschutzverordnung erforderlich ist. Dies erfolgt auf folgende Weise:
5.1 Direkter Datenzugang über die Miele App oder Schnittstelle
Sie können kontinuierlich und in Echtzeit auf wesentliche Programmlauf- und Statusdaten, Medienfunktionsdaten, Programmfehlerdaten und Geräteinformationen zugreifen. Der Zugriff erfolgt entweder über die Miele Apps (Visualisierung von Daten), die Sie mit Ihrem Miele-Konto nutzen können, oder über die Schnittstellen im JSON-Format ("Miele APIs") gemäß der API-Spezifikation.
5.2 Bereitstellung als Bericht, Übertragung an einen von Ihnen benannten Empfänger
Auf Anfrage stellen wir sowohl die in Abschnitt 5.1 genannten Daten als auch alle anderen Produkt- und Servicedaten in Form eines kumulierten Berichts bereit. Der Bericht enthält alle zum Zeitpunkt der Erstellung verfügbaren Daten (nicht kontinuierlich und nicht in Echtzeit). Sie können den Bericht im CSV-Format erhalten; Medienfunktionsdateien können auch im JPEG-Format bereitgestellt werden. Auf Anfrage können wir den Bericht auch direkt an einen von Ihnen benannten Empfänger senden.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an eudataact@miele.com und geben Sie dabei Ihre Kundennummer und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. In Einzelfällen können die in diesen Berichten enthaltenen Informationen über das nach der Datenschutzverordnung erforderliche Mindestmaß hinausgehen. Auf Anfrage können Sie daher zusätzlich angeben, dass der Bericht auf den gesetzlich erforderlichen Umfang beschränkt werden und/oder personenbezogene Daten ausgeschlossen werden sollen.
6 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der Bundesnetzagentur über den Umgang mit Ihren Daten zu beschweren. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen ist, können Sie sich außerdem an die für Sie oder uns zuständige Datenschutzbehörde wenden.