Precontractuele informatie overeenkomstig art. 3, leden 2 en 3, van de Verordening gegevensbescherming
Deze informatie vertelt u welke gegevens worden gegenereerd in verband met het gebruik van ons Miele@home-systeem en de bijbehorende Miele-diensten (zoals gespecificeerd in punt 2.1), hoe wij deze gegevens verwerken en hoe u er overeenkomstig de Verordening gegevensbescherming toegang toe kunt krijgen. Voor zover hierbij persoonsgegevens betrokken zijn, gelden ook de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming; meer informatie hierover vindt u in onze informatie over gegevensbescherming.
1 Fabrikant, gegevenshouder en houder van bedrijfsgeheimen
De fabrikant van netwerkcompatibele huishoudelijke apparaten van Miele, de gegevenshouder van alle gegevens die ontstaan in verband met het gebruik van het Miele@home-systeem en in dit informatieblad worden beschreven, en de houder van de daarin opgenomen bedrijfsgeheimen is
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com
Als u vragen hebt over dit informatieblad, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
2 Miele@home-systeem, bijbehorende Miele-diensten en gegenereerde gegevens
2.1 Miele@home-systeem en bijbehorende Miele-diensten
Het Miele@home-systeem verbindt uw voor netwerken geschikte huishoudelijke apparaten en maakt het mogelijk deze te beheren en te bedienen via mobiele Miele-applicaties ("Miele-apps"), integraties met Miele-spraakassistenten (bijv. Miele Skills for Amazon Alexa en Miele Google Actions) en andere verbonden Miele-diensten, telkens wanneer Miele optreedt als gegevensbeheerder (hierna gezamenlijk aangeduid als "Verbonden producten en Verbonden diensten"). Andere verbonden Miele-diensten zijn:
Remote Service: Mogelijk maken van toegang op afstand en updates op afstand.
AI Features: Functies die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, zoals AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach en meer.
Gourmet Boxes: Inventaris van de inhoud van koelkast, vriesvak of voorraad.
Recipe Favorites: overdracht van een recept naar een verbonden product.
Device Statistics: historische gegevens over apparaatgebruik voor statistieken en dashboards.
De gebruiksvoorwaarden voor de verbonden Miele-diensten, met inbegrip van informatie over duur en beëindiging, vindt u hier.
2.2 Gegenereerde gegevens
Afhankelijk van welke verbonden producten en diensten u gebruikt, kunnen de volgende gegevens worden gegenereerd (hierna gezamenlijk aangeduid als "product- en dienstgegevens"):
Programma-uitvoerings- en statusgegevens: Informatie over de configuratiestatus van het huishoudelijke apparaat en het verbruik ervan tijdens het gebruik.
Mediafunctiegegevens: Gegevens die worden gegenereerd door het gebruik of de levering van mediafuncties zoals camerabediening.
Programmafoutgegevens: Informatie over fouten die tijdens de programma-uitvoering zijn opgetreden, met inbegrip van de duur, frequentie en, indien van toepassing, begeleidende omstandigheden.
Interactiegegevens: Gegevens die worden gegenereerd door de rechtstreekse interactie van de gebruiker met het apparaat, bijv. tijdens de bediening, bij het opslaan van favorieten of via spraak- en assistentie-interfaces.
Feedbackgegevens: Systeemfeedback of meldingen die actief aan de eindgebruiker worden doorgegeven, bijv. herinneringen, visuele aanwijzingen of geluidssignalen.
Sessiegegevens: Gegevens die nodig zijn voor het controleren van toegangsrechten of het beheren van actieve gebruikers- of systeemsessies.
Apparaatinformatie: Technische kenmerken en eigenschappen van het apparaat die onafhankelijk van het specifieke gebruik ervan worden verzameld.
Dienstinformatie: Technische kenmerken en eigenschappen van de verbonden dienst, ongeacht het specifieke gebruik ervan.
Klantgegevens: Persoons- of bedrijfsgerelateerde informatie die rechtstreeks aan een specifieke klant kan worden toegewezen (bijv. klantnummer, verkoopmaatschappij, voorkeurstaal).
Zuivere systeeminformatie: Technische backendinformatie die geen verband houdt met specifieke gebruikersinteracties of apparaatfuncties. Dit omvat voornamelijk metavelden van de database.
Diagnostische gegevens: Informatie die nodig is voor diagnose, bewaking en bijwerking van apparaten, met inbegrip van gegevens voor updates op afstand.
U kunt hier toegang krijgen tot de meer specifieke apparaatmogelijkheden (per apparaatklasse): Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Verbonden producten en diensten genereren continu en in realtime product- en dienstgegevens (met wisselende intervallen afhankelijk van de datum of wanneer gebeurtenissen optreden, zoals programmafouten). Het volume van de gegenereerde gegevens en de categorieën van gegenereerde gegevens hangen af van het type en de omvang van uw gebruik. Gemiddeld bedraagt dit tussen 5 MB en 85 MB per apparaat per dag.
3 Gebruik van product- en dienstgegevens
Wij gebruiken de product- en dienstgegevens voor de volgende doeleinden:
nakoming van overeenkomsten met de gebruiker,
verlening van onderhoudsdiensten,
handhaving en verbetering van de functionaliteit en veiligheid van de verbonden producten en diensten,
verbetering van de functionaliteit en veiligheid van andere door Miele aangeboden apparaten, diensten of functies,
ontwikkeling van nieuwe apparaten, diensten of functies, met inbegrip van kunstmatige intelligentie (AI), en
combinatie met andere gegevens of afleiding van informatie voor enig rechtmatig doel, zoals analyse en evaluatie.
De product- en dienstgegevens worden voor de bovengenoemde doeleinden verwerkt door ons en onze verbonden ondernemingen (bijv. Miele X B.V.). Daarnaast worden de product- en dienstgegevens ook aan onze dienstverleners doorgegeven indien dit noodzakelijk is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken. In beginsel vindt geen verdere overdracht aan derden buiten de Miele-groep plaats. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie over de verwerkingsdoeleinden vindt u in onze informatie over gegevensbescherming.
Als u de spraakassistentintegratie gebruikt voor systeemfeedback (bijv. voor de herinneringsfunctie via Amazon Alexa), worden de bijbehorende opdrachten doorgestuurd naar de desbetreffende aanbieder van spraakdiensten (bijv. Amazon). Bij het gebruik van dergelijke externe diensten kunnen aanvullende gegevens rechtstreeks door de desbetreffende aanbieders worden verzameld. Raadpleeg de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de desbetreffende aanbieder.
4 Opslag en verwijdering
De gegevens worden opgeslagen in een cloudinstantie. Ze worden in het algemeen opgeslagen zolang u een actief Miele-account hebt en de verbonden producten en bijbehorende diensten aan dit account zijn gekoppeld. De gegevens worden op verzoek verwijderd of gewijzigd via de contactmogelijkheden die in punt 1 zijn vermeld. Persoonsgegevens worden verwijderd zodra het desbetreffende verwerkingsdoel is bereikt en de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken.
5 Toegang tot en overdracht van gegevens
Wij stellen de product- en dienstgegevens ten minste aan u beschikbaar voor zover dit krachtens de Verordening gegevensbescherming vereist is. Dit gebeurt op de volgende manieren:
5.1 Rechtstreekse gegevenstoegang via de Miele-app of interface
U hebt continu en in realtime toegang tot essentiële programma-uitvoerings- en statusgegevens, mediafunctiegegevens, programmafoutgegevens en apparaatinformatie. Toegang vindt plaats via de Miele-apps (visualisatie van gegevens), die u met uw Miele-account kunt gebruiken, of via de interfaces in JSON-formaat ("Miele APIs") overeenkomstig de API-specificatie.
5.2 Verstrekking als rapport, overdracht aan een door u opgegeven ontvanger
Op verzoek verstrekken wij zowel de in punt 5.1 genoemde gegevens als alle andere product- en dienstgegevens in de vorm van een cumulatief rapport. Het rapport bevat alle gegevens die op het moment van opstelling beschikbaar zijn (niet continu en niet in realtime). U kunt het rapport in CSV-formaat ontvangen; mediafunctiebestanden kunnen ook in JPEG-formaat worden verstrekt. Op verzoek kunnen wij het rapport ook rechtstreeks naar een door u opgegeven ontvanger sturen.
Stuur uw verzoek per e-mail naar eudataact@miele.com onder vermelding van uw klantnummer en uw geregistreerde e-mailadres. In individuele gevallen kan de informatie in deze rapporten verder gaan dan het minimum dat krachtens de Verordening gegevensbescherming vereist is. Op verzoek kunt u daarom bovendien aangeven dat het rapport moet worden beperkt tot de wettelijk vereiste omvang en/of dat persoonsgegevens moeten worden uitgesloten.
6 Recht van beroep
U hebt het recht om bij het Federaal Netwerkagentschap een klacht in te dienen over de omgang met uw gegevens. Voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, kunt u ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit die voor u of voor ons bevoegd is.