Informações pré-contratuais de acordo com o Art. 3, parágrafos 2 e 3 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
Estas informações informam-no sobre quais os dados que são criados em relação à utilização do nosso sistema Miele@home e dos serviços Miele associados (conforme especificado no ponto 2.1), como processamos esses dados e como pode aceder aos mesmos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Na medida em que se trate de dados pessoais, aplicam-se adicionalmente as disposições de proteção de dados aplicáveis; para mais informações, consulte as nossas informações sobre proteção de dados.
1 Fabricante, proprietário dos dados e detentor de segredos comerciais
O fabricante dos eletrodomésticos Miele com capacidade de ligação à rede, o proprietário dos dados relacionados com a utilização do sistema Miele@home e descritos nesta ficha informativa, bem como o proprietário dos segredos comerciais nela contidos é a
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
Se tiver alguma dúvida sobre esta ficha informativa, entre em contacto connosco a qualquer momento através dos meios acima indicados.
2 Sistema Miele@home, serviços Miele associados e dados gerados
2.1 Sistema Miele@home e serviços Miele associados
O sistema Miele@home liga os seus eletrodomésticos compatíveis com rede e permite a sua gestão e controlo através de aplicações móveis Miele («Miele Apps»), integrações de assistência por voz da Miele (por exemplo, Miele Skills para Amazon Alexa e Miele Google Actions) e outros serviços Miele associados, na medida em que a Miele atue como proprietária dos dados (doravante denominados coletivamente «produtos conectados e serviços associados»). Outros serviços Miele associados são:
Serviço remoto: permite o acesso remoto e atualizações remotas.
Diagnóstico de IA: deteção e correção de erros através de inteligência artificial.
Caixas Gourmet: inventário do conteúdo do frigorífico, congelador ou prateleiras.
Receitas favoritas: envio de uma receita para um produto conectado.
As condições de utilização dos serviços associados da Miele, incluindo informações sobre a duração e a rescisão, podem ser consultadas aqui.
2.2 Dados gerados
Dependendo dos produtos conectados e serviços associados que utiliza, os seguintes dados podem ser gerados (doravante denominados coletivamente «dados do produto e do serviço»):
Dados de execução e estado do programa: informações sobre o estado de configuração do eletrodoméstico, bem como sobre o seu consumo durante o funcionamento.
Dados de função de mídia: dados resultantes da utilização ou disponibilização de funções de mídia, como o controlo da câmara.
Dados de erros do programa: informações sobre erros ocorridos na execução do programa, incluindo a sua duração, frequência e, se aplicável, circunstâncias associadas.
Dados de interação: dados resultantes da interação direta do utilizador com o aparelho, por exemplo, durante a operação, ao guardar favoritos ou através de interfaces de voz e assistência.
Dados de feedback: respostas ou notificações do sistema que são ativamente transmitidas ao utilizador final, por exemplo, lembretes, avisos visuais ou sinais acústicos.
Dados de sessão: dados necessários para verificar direitos de acesso ou administrar sessões ativas de utilizadores ou do sistema.
Informações do dispositivo: características técnicas e propriedades do dispositivo, recolhidas independentemente da sua utilização concreta.
Informações do serviço: características técnicas e propriedades do serviço conectado, independentemente da sua utilização concreta.
Dados do cliente: informações pessoais ou relacionadas à empresa que podem ser atribuídas diretamente a um determinado cliente (por exemplo, número do cliente, empresa de distribuição, idioma preferido).
Informações puramente do sistema: informações técnicas de back-end sem relação com interações concretas do utilizador ou funções do dispositivo. Isso inclui principalmente metacampos de banco de dados.
Dados de diagnóstico: informações necessárias para o diagnóstico, monitorização e atualização de dispositivos, incluindo dados para atualizações remotas.
Os produtos e serviços conectados geram dados de produtos e serviços continuamente e em tempo real (em intervalos variáveis, dependendo da data, ou quando ocorrem eventos relevantes, como erros de programa). O volume de dados gerados e as categorias de dados geradas dependem do tipo e da extensão da sua utilização. Em média, são entre 5 MB e 85 MB por dispositivo por dia.
3 Utilização dos dados de produtos e serviços
Utilizamos os dados de produtos e serviços para os seguintes fins:
cumprimento dos acordos com o utilizador,
a prestação de serviços de manutenção,
manutenção e melhoria da funcionalidade e segurança dos produtos em rede e serviços conectados,
melhoria do funcionamento e da segurança de outros aparelhos, serviços ou prestações oferecidos pela Miele,
o desenvolvimento de novos aparelhos, serviços ou prestações, incluindo inteligência artificial (IA), e
a combinação com outros dados ou a derivação de informações, para qualquer finalidade legítima, como análises e avaliações.
Os dados dos produtos e serviços são processados para os fins acima mencionados por nós e pelas empresas associadas a nós (por exemplo, Miele X B.V.). Além disso, os dados dos produtos e serviços também são transmitidos aos nossos prestadores de serviços, na medida em que tal seja necessário para atingir os fins acima mencionados. Não é feita qualquer transmissão adicional a terceiros fora do grupo empresarial Miele. Os dados pessoais são processados exclusivamente em conformidade com as disposições de proteção de dados aplicáveis. Para mais informações sobre as finalidades do processamento, consulte as nossas informações sobre proteção de dados.
Se utilizar a integração da assistência por voz para respostas do sistema (por exemplo, na função de lembrete através da Amazon Alexa), os comandos correspondentes serão transmitidos ao respetivo fornecedor de serviços de voz (por exemplo, Amazon). Ao utilizar esses serviços externos, podem ser recolhidos dados adicionais diretamente pelos respetivos fornecedores. Consulte as condições de utilização e as informações sobre proteção de dados do respetivo fornecedor.
4 Armazenamento e eliminação
Os dados são armazenados numa instância na nuvem. O armazenamento ocorre, em princípio, durante o período em que possui uma conta Miele ativa e os produtos conectados e serviços associados estão ligados a essa conta. Os dados serão eliminados ou alterados mediante solicitação através dos meios de contacto mencionados no ponto 1. Os dados pessoais serão eliminados após o cumprimento da finalidade de processamento respetiva e o termo dos prazos de conservação legais.
5 Acesso e transferência de dados
Fornecemos os dados do produto e do serviço, pelo menos na medida prevista pelo regulamento de dados. Isto é feito das seguintes formas:
5.1 Acesso direto aos dados através da aplicação Miele ou da interface
Pode aceder continuamente e em tempo real aos dados essenciais de execução e estado do programa, dados de funcionamento dos meios, dados de erros do programa e informações sobre o aparelho. O acesso é feito através das aplicações Miele (visualização dos dados), que pode utilizar com a sua conta Miele, ou através das interfaces no formato JSON («Miele APIs») de acordo com a especificação API.
5.2 Disponibilização como relatório, transferência para um destinatário por si designado
Mediante solicitação, disponibilizamos os dados mencionados no ponto 5.1, bem como todos os outros dados de produtos e serviços, na forma de um relatório acumulado. O relatório contém todos os dados disponíveis no momento da sua criação (não continuamente e não em tempo real). Pode receber o relatório no formato PDF ou CSV, conforme sua preferência; os ficheiros de função de mídia também podem ser disponibilizados no formato JPEG. Se desejar, também podemos enviar o relatório diretamente para um destinatário por si indicado.
Envie a sua solicitação por e-mail para eudataact@miele.com , indicando o seu número de cliente e o seu endereço de e-mail registrado. Em casos específicos, as informações contidas nesses relatórios podem exceder o mínimo exigido pelo regulamento de dados. Se desejar, pode solicitar que o relatório seja limitado ao mínimo exigido por lei e/ou que os dados pessoais sejam excluídos.
6 Direito de reclamação
Tem o direito de reclamar sobre o tratamento dos seus dados junto da Agência Federal de Redes. No que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, pode também contactar a autoridade de proteção de dados responsável por si ou por nós.