Informações pré-contratuais nos termos do art. 3.º, n.os 2 e 3, do Regulamento relativo à proteção de dados

Estas informações indicam-lhe que dados são gerados em relação com a utilização do nosso sistema Miele@home e dos serviços Miele associados (conforme especificado na secção 2.1), como tratamos esses dados e como pode aceder aos mesmos nos termos do Regulamento relativo à proteção de dados. Na medida em que estejam envolvidos dados pessoais, são igualmente aplicáveis as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados; poderá encontrar mais informações a este respeito nas nossas informações sobre proteção de dados.

1 Fabricante, detentor dos dados e titular dos segredos comerciais

O fabricante dos eletrodomésticos Miele compatíveis com rede, o detentor de todos os dados resultantes da utilização do sistema Miele@home e descritos nesta ficha informativa e o titular dos segredos comerciais nela contidos é

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com

Se tiver alguma questão sobre esta ficha informativa, não hesite em contactar-nos a qualquer momento através dos dados de contacto acima indicados.

2 Sistema Miele@home, serviços Miele associados e dados gerados

2.1 Sistema Miele@home e serviços Miele associados

O sistema Miele@home liga os seus eletrodomésticos com capacidade de ligação à rede e permite que sejam geridos e controlados através de aplicações móveis Miele ("aplicações Miele"), integrações de assistentes de voz Miele (por exemplo, Miele Skills for Amazon Alexa e Miele Google Actions) e outros serviços Miele ligados, em cada caso em que a Miele atue como responsável pelo tratamento dos dados (doravante designados coletivamente por "Produtos Ligados e Serviços Ligados"). Outros serviços Miele ligados são:

  • Remote Service: Permitir o acesso remoto e as atualizações remotas.

  • AI Features: Funcionalidades que utilizam inteligência artificial, tais como AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach e outras.

  • Gourmet Boxes: Inventário do conteúdo do frigorífico, compartimento congelador ou armazenamento.

  • Recipe Favorites: transmissão de uma receita para um produto ligado.

  • Device Statistics: dados históricos de utilização do dispositivo para estatísticas e painéis de controlo.

Os termos de utilização dos serviços Miele ligados, incluindo informações sobre a duração e a cessação, podem ser encontrados aqui.

2.2 Dados gerados

Consoante os produtos e serviços ligados que utilizar, poderão ser gerados os seguintes dados (doravante designados coletivamente por "dados de produtos e serviços"):

Dados de execução e estado do programa: Informações sobre o estado de configuração do eletrodoméstico e o respetivo consumo durante o funcionamento.

Dados de funções multimédia: Dados gerados a partir da utilização ou disponibilização de funções multimédia, tais como o controlo da câmara.

Dados de erros do programa: Informações sobre erros ocorridos durante a execução do programa, incluindo a respetiva duração, frequência e, se aplicável, circunstâncias concomitantes.

Dados de interação: Dados gerados pela interação direta do utilizador com o dispositivo, por exemplo, durante o funcionamento, ao guardar favoritos ou através de interfaces de voz e assistência.

Dados de feedback: Feedback do sistema ou notificações transmitidos ativamente ao utilizador final, por exemplo, lembretes, indicações visuais ou sinais acústicos.

Dados de sessão: Dados necessários para verificar direitos de acesso ou gerir sessões ativas de utilizador ou do sistema.

Informações do dispositivo: Características e propriedades técnicas do dispositivo recolhidas independentemente da sua utilização específica.

Informações do serviço: Características e propriedades técnicas do serviço ligado, independentemente da sua utilização específica.

Dados do cliente: Informações pessoais ou relacionadas com uma empresa que podem ser diretamente atribuídas a um cliente específico (por exemplo, número de cliente, empresa de vendas, idioma preferido).

Informações puramente do sistema: Informações técnicas de backend não relacionadas com interações específicas do utilizador ou funções do dispositivo. Incluem principalmente metacampos de bases de dados.

Dados de diagnóstico: Informações necessárias para o diagnóstico, monitorização e atualização de dispositivos, incluindo dados para atualizações remotas.

Pode aceder aqui às capacidades mais específicas do dispositivo (por classe de eletrodoméstico): Device Capabilities | Miele Developer Portal.

Os produtos e serviços ligados geram dados de produtos e serviços de forma contínua e em tempo real (em intervalos variáveis consoante a data ou quando ocorrem eventos, tais como erros de programa). O volume de dados gerados e as categorias de dados gerados dependem do tipo e da extensão da sua utilização. Em média, isto corresponde a entre 5 MB e 85 MB por dispositivo por dia.

3 Utilização dos dados de produtos e serviços

Utilizamos os dados de produtos e serviços para os seguintes fins:

  • cumprimento de acordos com o utilizador,

  • prestação de serviços de manutenção,

  • manutenção e melhoria da funcionalidade e segurança dos produtos e serviços ligados,

  • melhoria da funcionalidade e segurança de outros dispositivos, serviços ou funcionalidades oferecidos pela Miele,

  • desenvolvimento de novos dispositivos, serviços ou funcionalidades, incluindo inteligência artificial (AI), e

  • combinação com outros dados ou derivação de informações para qualquer finalidade lícita, tais como análise e avaliação.

Os dados de produtos e serviços são tratados para os fins acima referidos por nós e pelas nossas empresas afiliadas (por exemplo, Miele X B.V.). Além disso, os dados de produtos e serviços também são transmitidos aos nossos prestadores de serviços se tal for necessário para atingir os fins acima referidos. Em princípio, não ocorre qualquer outra transmissão a terceiros fora do Grupo Miele. Os dados pessoais são tratados exclusivamente em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Poderá encontrar mais informações sobre as finalidades do tratamento nas nossas informações sobre proteção de dados.

Se utilizar a integração do assistente de voz para feedback do sistema (por exemplo, para a função de lembrete através da Amazon Alexa), os comandos correspondentes são transmitidos ao respetivo prestador do serviço de voz (por exemplo, Amazon). Ao utilizar esses serviços externos, os respetivos prestadores podem recolher diretamente dados adicionais. Consulte os termos de utilização e a política de privacidade do respetivo prestador.

4 Armazenamento e eliminação

Os dados são armazenados numa instância na nuvem. Em geral, são armazenados enquanto tiver uma conta Miele ativa e os produtos ligados e serviços associados estiverem ligados a essa conta. Os dados serão eliminados ou alterados mediante pedido através das opções de contacto indicadas na secção 1. Os dados pessoais serão eliminados assim que a respetiva finalidade de tratamento tiver sido cumprida e os prazos legais de conservação tiverem expirado.

5 Acesso e transferência de dados

Disponibilizamos-lhe os dados de produtos e serviços pelo menos na medida exigida pelo Regulamento relativo à proteção de dados. Isto é feito das seguintes formas:

5.1 Acesso direto aos dados através da aplicação ou interface Miele

Pode aceder continuamente e em tempo real aos dados essenciais de execução e estado do programa, aos dados de funções multimédia, aos dados de erros do programa e às informações do dispositivo. O acesso é efetuado através das aplicações Miele (visualização de dados), que pode utilizar com a sua conta Miele, ou através das interfaces em formato JSON ("Miele APIs") em conformidade com a especificação da API.

5.2 Disponibilização sob a forma de relatório, transferência para um destinatário por si indicado

Mediante pedido, disponibilizaremos tanto os dados referidos na secção 5.1 como todos os outros dados de produtos e serviços sob a forma de um relatório cumulativo. O relatório contém todos os dados disponíveis no momento da sua elaboração (não de forma contínua nem em tempo real). Pode receber o relatório em formato CSV; os ficheiros de funções multimédia também podem ser disponibilizados em formato JPEG. Mediante pedido, podemos igualmente enviar o relatório diretamente para um destinatário por si indicado.

Envie o seu pedido por e-mail para eudataact@miele.com , indicando o seu número de cliente e o seu endereço de e-mail registado. Em casos individuais, as informações contidas nestes relatórios podem exceder o mínimo exigido pelo Regulamento relativo à proteção de dados. Mediante pedido, pode, por conseguinte, especificar adicionalmente que o relatório deve ser limitado ao âmbito legalmente exigido e/ou que os dados pessoais devem ser excluídos.

6 Direito de reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Federal de Redes relativamente ao tratamento dos seus dados. Na medida em que esteja em causa o tratamento de dados pessoais, pode também contactar a autoridade de proteção de dados competente para si ou para nós.