Informații precontractuale în conformitate cu art. 3 alin. (2) și (3) din Regulamentul privind protecția datelor
Aceste informații vă indică ce date sunt generate în legătură cu utilizarea sistemului nostru Miele@home și a serviciilor Miele asociate (astfel cum sunt specificate în secțiunea 2.1), cum prelucrăm aceste date și cum le puteți accesa în conformitate cu Regulamentul privind protecția datelor. În măsura în care sunt implicate date cu caracter personal, se aplică și dispozițiile aplicabile privind protecția datelor; informații suplimentare în acest sens pot fi găsite în informarea noastră privind protecția datelor.
1 Producător, deținător de date și titular al secretelor comerciale
Producătorul aparatelor electrocasnice Miele compatibile cu rețeaua, deținătorul tuturor datelor generate în legătură cu utilizarea sistemului Miele@home și descrise în această fișă de informare, precum și titularul secretelor comerciale conținute în aceasta este
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com
Dacă aveți întrebări cu privire la această fișă de informare, ne puteți contacta oricând folosind datele de contact de mai sus.
2 Sistemul Miele@home, serviciile Miele asociate și datele generate
2.1 Sistemul Miele@home și serviciile Miele asociate
Sistemul Miele@home conectează aparatele dumneavoastră electrocasnice cu funcționalitate de rețea și permite gestionarea și controlul acestora prin aplicații mobile Miele ("aplicații Miele"), integrări ale asistenților vocali Miele (de exemplu, Miele Skills for Amazon Alexa și Miele Google Actions) și alte servicii Miele conectate, în fiecare caz în care Miele acționează în calitate de operator de date (denumite în continuare în mod colectiv "Produse conectate și Servicii conectate"). Alte servicii Miele conectate sunt:
Remote Service: Permiterea accesului de la distanță și a actualizărilor de la distanță.
AI Features: Funcții care utilizează inteligența artificială, cum ar fi AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach și altele.
Gourmet Boxes: Inventarul conținutului frigiderului, compartimentului congelator sau spațiului de depozitare.
Recipe Favorites: transmiterea unei rețete către un produs conectat.
Device Statistics: date istorice privind utilizarea dispozitivului pentru statistici și tablouri de bord.
Condițiile de utilizare pentru serviciile Miele conectate, inclusiv informații privind durata și încetarea, pot fi găsite aici.
2.2 Date generate
În funcție de produsele și serviciile conectate pe care le utilizați, pot fi generate următoarele date (denumite în continuare în mod colectiv "date privind produsele și serviciile"):
Date privind rularea și starea programului: Informații privind starea de configurare a aparatului electrocasnic și consumul acestuia în timpul funcționării.
Date privind funcțiile media: Date generate prin utilizarea sau furnizarea funcțiilor media, cum ar fi controlul camerei.
Date privind erorile programului: Informații despre erorile care au apărut în timpul rulării programului, inclusiv durata, frecvența și, dacă este cazul, circumstanțele însoțitoare.
Date de interacțiune: Date generate prin interacțiunea directă a utilizatorului cu dispozitivul, de exemplu în timpul funcționării, la salvarea favoritelor sau prin interfețe vocale și de asistență.
Date de feedback: Feedback de sistem sau notificări transmise activ utilizatorului final, de exemplu mementouri, indicii vizuale sau semnale acustice.
Date de sesiune: Date necesare pentru verificarea drepturilor de acces sau gestionarea sesiunilor active ale utilizatorului sau ale sistemului.
Informații despre dispozitiv: Caracteristici și proprietăți tehnice ale dispozitivului care sunt colectate independent de utilizarea sa specifică.
Informații despre serviciu: Caracteristici și proprietăți tehnice ale serviciului conectat, indiferent de utilizarea sa specifică.
Date despre client: Informații personale sau legate de companie care pot fi atribuite direct unui anumit client (de exemplu, număr de client, societate de vânzări, limbă preferată).
Informații pur de sistem: Informații tehnice de backend fără legătură cu interacțiuni specifice ale utilizatorului sau cu funcții ale dispozitivului. Acestea includ în principal metacâmpuri ale bazei de date.
Date de diagnostic: Informații necesare pentru diagnosticarea, monitorizarea și actualizarea dispozitivelor, inclusiv date pentru actualizările de la distanță.
Puteți accesa aici capacitățile mai specifice ale dispozitivului (pe clasă de aparat): Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Produsele și serviciile conectate generează date privind produsele și serviciile în mod continuu și în timp real (la intervale variabile în funcție de dată sau atunci când apar evenimente, cum ar fi erorile de program). Volumul datelor generate și categoriile de date generate depind de tipul și amploarea utilizării dumneavoastră. În medie, aceasta înseamnă între 5 MB și 85 MB pe dispozitiv pe zi.
3 Utilizarea datelor privind produsele și serviciile
Utilizăm datele privind produsele și serviciile în următoarele scopuri:
executarea acordurilor cu utilizatorul,
furnizarea serviciilor de întreținere,
menținerea și îmbunătățirea funcționalității și securității produselor și serviciilor conectate,
îmbunătățirea funcționalității și securității altor dispozitive, servicii sau funcții oferite de Miele,
dezvoltarea de noi dispozitive, servicii sau funcții, inclusiv inteligență artificială (AI), și
combinarea cu alte date sau derivarea de informații în orice scop legal, cum ar fi analiza și evaluarea.
Datele privind produsele și serviciile sunt prelucrate în scopurile menționate mai sus de noi și de societățile noastre afiliate (de exemplu, Miele X B.V.). În plus, datele privind produsele și serviciile sunt transmise și furnizorilor noștri de servicii dacă acest lucru este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus. Ca principiu, nu are loc niciun alt transfer către terți din afara Grupului Miele. Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Informații suplimentare privind scopurile prelucrării pot fi găsite în informarea noastră privind protecția datelor.
Dacă utilizați integrarea asistentului vocal pentru feedbackul de sistem (de exemplu, pentru funcția de memento prin Amazon Alexa), comenzile corespunzătoare sunt transmise furnizorului respectiv de servicii vocale (de exemplu, Amazon). Atunci când utilizați astfel de servicii externe, furnizorii respectivi pot colecta direct date suplimentare. Consultați condițiile de utilizare și politica de confidențialitate ale furnizorului respectiv.
4 Stocare și ștergere
Datele sunt stocate într-o instanță cloud. În general, acestea sunt stocate atât timp cât aveți un cont Miele activ și produsele conectate și serviciile asociate sunt conectate la acest cont. Datele vor fi șterse sau modificate la cerere prin opțiunile de contact enumerate în secțiunea 1. Datele cu caracter personal vor fi șterse după îndeplinirea scopului respectiv al prelucrării și expirarea perioadelor legale de păstrare.
5 Accesul la date și transferul
Vă furnizăm datele privind produsele și serviciile cel puțin în măsura impusă de Regulamentul privind protecția datelor. Acest lucru se realizează în următoarele moduri:
5.1 Acces direct la date prin aplicația sau interfața Miele
Puteți accesa în mod continuu și în timp real datele esențiale privind rularea și starea programului, datele privind funcțiile media, datele privind erorile programului și informațiile despre dispozitiv. Accesul se realizează fie prin aplicațiile Miele (vizualizarea datelor), pe care le puteți utiliza cu contul dumneavoastră Miele, fie prin interfețele în format JSON ("Miele APIs") în conformitate cu specificația API.
5.2 Furnizare sub formă de raport, transfer către un destinatar specificat de dumneavoastră
La cerere, vă vom furniza atât datele menționate în secțiunea 5.1, cât și toate celelalte date privind produsele și serviciile sub forma unui raport cumulativ. Raportul conține toate datele disponibile la momentul creării (nu în mod continuu și nu în timp real). Puteți primi raportul în format CSV; fișierele funcțiilor media pot fi, de asemenea, furnizate în format JPEG. La cerere, putem trimite raportul și direct unui destinatar specificat de dumneavoastră.
Vă rugăm să trimiteți cererea prin e-mail la eudataact@miele.com , indicând numărul dumneavoastră de client și adresa de e-mail înregistrată. În cazuri individuale, informațiile conținute în aceste rapoarte pot depăși minimul impus de Regulamentul privind protecția datelor. Prin urmare, la cerere, puteți specifica suplimentar că raportul trebuie limitat la măsura impusă de lege și/sau că datele cu caracter personal trebuie excluse.
6 Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la Agenția Federală pentru Rețele cu privire la modul de gestionare a datelor dumneavoastră. În măsura în care este vizată prelucrarea datelor cu caracter personal, puteți contacta și autoritatea de protecție a datelor competentă pentru dumneavoastră sau pentru noi.