Informații precontractuale în conformitate cu art. 3 alin. 2 și 3 din Regulamentul privind protecția datelor
Aceste informații vă informează cu privire la datele care sunt generate în legătură cu utilizarea sistemului nostru Miele@home și a serviciilor Miele asociate (așa cum se specifică la punctul 2.1), modul în care prelucrăm aceste date și modul în care puteți accesa aceste date în conformitate cu Regulamentul privind protecția datelor. În măsura în care este vorba de date cu caracter personal, se aplică în plus dispozițiile aplicabile în materie de protecție a datelor; pentru mai multe informații în acest sens, consultați informațiile noastre privind protecția datelor.
1 Producător, deținător de date și deținător de secrete comerciale
Producătorul aparatelor electrocasnice Miele conectabile la rețea, proprietarul datelor generate în legătură cu utilizarea sistemului Miele@home și descrise în această fișă informativă, precum și proprietarul secretelor comerciale conținute în acestea este
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
Dacă aveți întrebări cu privire la această fișă informativă, nu ezitați să ne contactați oricând prin mijloacele menționate mai sus.
2 Sistemul Miele@home, serviciile Miele conectate și datele generate
2.1 Sistemul Miele@home și serviciile Miele conexe
Sistemul Miele@home conectează aparatele dvs. electrocasnice compatibile cu rețeaua și permite gestionarea și controlul acestora prin intermediul aplicațiilor mobile Miele („Miele Apps”), integrările de asistență vocală Miele (de exemplu, Miele Skills pentru Amazon Alexa și Miele Google Actions) și alte servicii Miele conectate, în măsura în care Miele acționează în calitate de deținător de date (denumite în continuare „produse conectate și servicii conectate”). Alte servicii Miele conectate sunt:
Serviciu la distanță: permite accesul la distanță și actualizări la distanță.
Diagnostic AI: detectarea și remedierea erorilor prin intermediul inteligenței artificiale.
Cutii gourmet: inventarierea conținutului frigiderului, congelatorului sau rafturilor.
Rețete preferate: transmiterea unei rețete către un produs conectat.
Condițiile de utilizare ale serviciilor conectate Miele, inclusiv informații despre durata și încetarea acestora, pot fi găsite aici.
2.2 Date generate
În funcție de produsele conectate și serviciile conectate pe care le utilizați, pot fi generate următoarele date (denumite în continuare „date despre produse și servicii”):
Date privind rularea programului și starea: informații privind starea de configurare a aparatului de uz casnic, precum și consumul acestuia în timpul funcționării.
Date privind funcțiile media: date generate din utilizarea sau furnizarea de funcții media, cum ar fi controlul camerei.
Date privind erorile de program: informații despre erorile apărute în cursul programului, inclusiv durata, frecvența și, dacă este cazul, circumstanțele însoțitoare.
Date de interacțiune: date generate prin interacțiunea directă a utilizatorului cu dispozitivul, de exemplu, în timpul utilizării, salvării favoritelor sau prin intermediul interfețelor vocale și de asistență.
Date de feedback: feedback sau notificări din partea sistemului, care sunt transmise în mod activ utilizatorului final, de exemplu, mementouri, indicații vizuale sau semnale acustice.
Date de sesiune: date necesare pentru verificarea drepturilor de acces sau pentru gestionarea sesiunilor active ale utilizatorilor sau ale sistemului.
Informații despre dispozitiv: Caracteristici tehnice și proprietăți ale dispozitivului, care sunt colectate independent de utilizarea concretă a acestuia.
Informații despre serviciu: caracteristici tehnice și proprietăți ale serviciului conectat, independent de utilizarea concretă a acestuia.
Date despre clienți: informații personale sau legate de companie, care pot fi asociate direct cu un anumit client (de exemplu, numărul de client, compania de distribuție, limba preferată).
Informații pur sistemice: informații tehnice backend fără legătură cu interacțiunile concrete ale utilizatorilor sau funcțiile dispozitivului. Acestea includ în principal metacâmpuri de baze de date.
Date de diagnosticare: informații necesare pentru diagnosticarea, monitorizarea și actualizarea dispozitivelor, inclusiv date pentru actualizări la distanță.
Produsele conectate și serviciile conectate generează date despre produse și servicii în mod continuu și în timp real (la intervale diferite, în funcție de dată, sau la apariția evenimentelor corespunzătoare, cum ar fi erori de program). Volumul de date generate și categoriile de date generate depind de tipul și amploarea utilizării dvs. Acesta este în medie între 5 MB și 85 MB pe dispozitiv și pe zi.
3 Utilizarea datelor despre produse și servicii
Utilizăm datele despre produse și servicii în următoarele scopuri:
îndeplinirea acordurilor cu utilizatorul,
furnizarea de servicii de întreținere,
menținerea și îmbunătățirea funcționalității și securității produselor conectate și serviciilor asociate,
îmbunătățirea funcționalității și securității altor dispozitive, servicii sau prestații oferite de Miele,
dezvoltarea de noi dispozitive, servicii sau prestații, inclusiv inteligența artificială (IA), și
combinarea cu alte date sau derivarea de informații, pentru orice scop legal, cum ar fi analize și evaluări.
Datele referitoare la produse și servicii sunt prelucrate în scopurile menționate mai sus de către noi și de către companiile afiliate (de exemplu, Miele X B.V.). În plus, datele referitoare la produse și servicii sunt transmise și furnizorilor noștri de servicii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus. Nu se efectuează niciun transfer suplimentar către terți din afara grupului de companii Miele. Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor. Pentru mai multe informații despre scopurile prelucrării, consultați politica noastră de confidențialitate.
Dacă utilizați integrarea asistenței vocale pentru feedback-ul din partea sistemului (de exemplu, în cazul funcției de memento prin Amazon Alexa), comenzile corespunzătoare sunt transmise furnizorului de servicii vocale respectiv (de exemplu, Amazon). Atunci când utilizați astfel de servicii externe, pot apărea date suplimentare direct la furnizorii respectivi. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile de utilizare și informațiile privind protecția datelor ale furnizorului respectiv.
4 Stocare și ștergere
Datele sunt stocate într-o instanță cloud. Stocarea se efectuează, în principiu, pe durata în care aveți un cont Miele activ și produsele conectate și serviciile asociate sunt conectate la acest cont. Datele sunt șterse sau modificate la cerere, prin intermediul opțiunilor de contact menționate la punctul 1. Datele cu caracter personal sunt șterse după îndeplinirea scopului de prelucrare respectiv și după expirarea termenelor legale de păstrare.
5 Accesul la date și transferul datelor
Vă punem la dispoziție datele despre produse și servicii cel puțin în măsura prevăzută de regulamentul privind protecția datelor. Acest lucru se realizează prin următoarele metode:
5.1 Acces direct la date prin aplicația Miele sau interfață
Puteți accesa continuu și în timp real datele esențiale privind rularea programului și starea acestuia, datele privind funcțiile media, datele privind erorile de program și informațiile despre dispozitive. Accesul se realizează fie prin intermediul aplicațiilor Miele (vizualizarea datelor), pe care le puteți utiliza cu contul dvs. Miele, fie prin intermediul interfețelor în format JSON („API-uri Miele”) în conformitate cu specificațiile API.
5.2 Furnizare sub formă de raport, transmitere către un destinatar desemnat de dvs.
La cerere, punem la dispoziție atât datele menționate la punctul 5.1, cât și toate celelalte date despre produse și servicii sub forma unui raport cumulativ. Raportul conține toate datele disponibile la momentul creării (nu în mod continuu și nu în timp real). Raportul este disponibil, la alegerea dvs., în format PDF sau CSV; fișierele privind funcțiile media pot fi furnizate suplimentar în format JPEG. La cerere, putem transmite raportul direct unui destinatar desemnat de dvs.
Vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. prin e-mail la eudataact@miele.com , specificând numărul dvs. de client și adresa de e-mail înregistrată. În cazuri individuale, informațiile conținute în aceste rapoarte pot depăși minimul disponibil în conformitate cu regulamentul privind protecția datelor. La cerere, puteți specifica în plus că raportul trebuie limitat la nivelul cerut de lege și/sau că datele cu caracter personal trebuie excluse.
6 Dreptul de a depune plângere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Agenția Federală de Rețele cu privire la modul în care sunt tratate datele dvs. În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, puteți contacta, de asemenea, autoritatea de protecție a datelor competentă pentru dvs. sau pentru noi.