Predzmluvné informácie podľa čl. 3 ods. 2 a 3 nariadenia o ochrane údajov
Tieto informácie vás informujú o tom, aké údaje vznikajú v súvislosti s používaním nášho systému Miele@home a súvisiacich služieb Miele (ako je uvedené v bode 2.1), ako spracúvame tieto údaje a ako k nim máte prístup v súlade s nariadením o ochrane údajov. Pokiaľ ide o osobné údaje, platia dodatočne príslušné ustanovenia o ochrane údajov; ďalšie informácie nájdete v našich informáciách o ochrane údajov.
1 Výrobca, vlastník údajov a vlastník obchodných tajomstiev
Výrobcom sieťových domácich spotrebičov Miele, vlastníkom údajov všetkých údajov vzniknutých v súvislosti s používaním systému Miele@home a opísaných v tomto informačnom liste, ako aj vlastníkom obchodných tajomstiev v nich obsiahnutých je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-mail: eudataact@miele.com
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto informačného letáku, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
2 Systém Miele@home, prepojené služby Miele a generované údaje
2.1 Systém Miele@home a súvisiace služby Miele
Systém Miele@home spája vaše sieťové domáce spotrebiče a umožňuje ich správu a ovládanie prostredníctvom mobilných aplikácií Miele („Miele Apps“), integráciou hlasovej asistencie Miele (napr. Miele Skills pre Amazon Alexa a Miele Google Actions) a ďalšími prepojenými službami Miele, pokiaľ Miele v tomto prípade funguje ako vlastník údajov (ďalej spoločne „prepojené produkty a prepojené služby“). Ďalšie prepojené služby Miele sú:
Diaľková služba: Umožňuje diaľkový prístup a diaľkové aktualizácie.
Diagnostika AI: Detekcia a odstraňovanie chýb pomocou umelej inteligencie.
Gourmet Boxen: inventarizácia obsahu chladničky, mrazničky alebo úložného priestoru.
Obľúbené recepty: odosielanie receptov do sieťového produktu.
Podmienky používania prepojených služieb Miele, vrátane informácií o dobe trvania a ukončení, nájdete tu.
2.2 Generované údaje
V závislosti od toho, ktoré prepojené produkty a služby používate, môžu byť generované nasledujúce údaje (ďalej spoločne „údaje o produktoch a službách“):
Údaje o behu programu a stave: Informácie o konfiguračnom stave domáceho spotrebiča a o jeho spotrebe počas prevádzky.
Údaje o funkciách médií: údaje, ktoré vznikajú pri používaní alebo poskytovaní funkcií médií, ako je ovládanie kamery.
Údaje o chybách programu: informácie o chybách, ktoré sa vyskytli v priebehu programu, vrátane ich trvania, frekvencie a prípadných sprievodných okolností.
Údaje o interakcii: údaje, ktoré vznikajú priamej interakcii používateľa so zariadením, napr. pri obsluhe, ukladaní obľúbených položiek alebo prostredníctvom hlasových a asistenčných rozhraní.
Údaje o spätnej väzbe: spätná väzba alebo oznámenia zo strany systému, ktoré sa aktívne odosielajú koncovému používateľovi, napr. pripomienky, vizuálne upozornenia alebo akustické signály.
Údaje o relácii: Údaje, ktoré sú potrebné na overenie prístupových práv alebo správu aktívnych používateľských alebo systémových relácií.
Informácie o zariadení: Technické vlastnosti a charakteristiky zariadenia, ktoré sa zbierajú nezávisle od jeho konkrétneho použitia.
Informácie o službách: Technické vlastnosti a charakteristiky pripojenej služby, nezávisle od jej konkrétneho použitia.
Údaje o zákazníkoch: Informácie o osobách alebo spoločnostiach, ktoré možno priamo priradiť k určitému zákazníkovi (napr. číslo zákazníka, distribučná spoločnosť, preferovaný jazyk).
Čisté systémové informácie: Technické informácie backendu bez vzťahu ku konkrétnym interakciám používateľov alebo funkciám zariadenia. Patria sem prevažne metapole databázy.
Diagnostické údaje: Informácie potrebné na diagnostiku, monitorovanie a aktualizáciu zariadení, vrátane údajov pre vzdialené aktualizácie.
Prepojené produkty a služby generujú údaje o produktoch a službách nepretržite a v reálnom čase (v závislosti od dátumu v rôznych intervaloch alebo pri výskytu príslušných udalostí, napr. programových chýb). Objem generovaných údajov a príslušné kategórie generovaných údajov závisia od typu a rozsahu vášho používania. Priemerne sa pohybuje medzi 5 MB a 85 MB na zariadenie a deň.
3 Použitie údajov o produktoch a službách
Údaje o produktoch a službách používame na nasledujúce účely:
plnenie dohôd s používateľom,
poskytovanie servisných služieb,
udržiavanie a zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti sieťových produktov a prepojených služieb,
zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti iných zariadení, služieb alebo výkonov ponúkaných spoločnosťou Miele,
vývoj nových zariadení, služieb alebo výkonov, vrátane umelej inteligencie (AI), a
spájanie s inými údajmi alebo odvodzovanie informácií na akýkoľvek zákonný účel, napr. analýzy a vyhodnocovanie.
Údaje o produktoch a službách spracúvame na vyššie uvedené účely my a naše pridružené spoločnosti (napr. Miele X B.V.). Okrem toho sa údaje o produktoch a službách poskytujú aj našim poskytovateľom služieb, ak je to potrebné na dosiahnutie vyššie uvedených účelov. Ďalšie poskytovanie tretím stranám mimo skupiny spoločností Miele sa v zásade neuskutočňuje. Osobné údaje sa spracúvajú výlučne v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov. Ďalšie informácie o účeloch spracúvania nájdete v našich informáciách o ochrane údajov.
Ak používate integráciu hlasovej asistencie pre spätnú väzbu zo strany systému (napr. pri funkcii pripomienok cez Amazon Alexa), príslušné príkazy sa odosielajú príslušnému poskytovateľovi hlasových služieb (napr. Amazon). Pri používaní takýchto externých služieb môžu vzniknúť dodatočné údaje priamo u príslušných poskytovateľov. Vezmite prosím na vedomie podmienky používania a informácie o ochrane osobných údajov príslušného poskytovateľa.
4 Ukladanie a vymazanie
Údaje sa ukladajú v cloudovej inštancii. Ukladanie prebieha spravidla po dobu, počas ktorej máte aktívny účet Miele a prepojené produkty a služby sú spojené s týmto účtom. Údaje sa na požiadanie vymažú alebo zmenia prostredníctvom kontaktných možností uvedených v bode 1. Osobné údaje sa vymažú po splnení príslušného účelu spracovania a uplynutí zákonných lehôt uchovávania.
5 Prístup k údajom a ich prenos
Poskytujeme vám údaje o produktoch a službách aspoň v rozsahu, ktorý stanovuje nariadenie o ochrane údajov. Deje sa to nasledujúcimi spôsobmi:
5.1 Priamy prístup k údajom prostredníctvom aplikácie Miele alebo rozhrania
Môžete priebežne a v reálnom čase vyvolávať základné údaje o behu programu a stave, údaje o funkcii médií, údaje o chybách programu a informácie o zariadení. Prístup je možný buď prostredníctvom aplikácií Miele (vizualizácia údajov), ktoré môžete používať so svojím účtom Miele, alebo prostredníctvom rozhraní vo formáte JSON („Miele API“) v súlade so špecifikáciou API.
5.2 Poskytnutie vo forme správy, odoslanie vámi určenému príjemcovi
Na požiadanie poskytujeme údaje uvedené v bode 5.1, ako aj všetky ďalšie údaje o produktoch a službách vo forme súhrnnej správy. Správa obsahuje všetky dostupné údaje v čase jej vytvorenia (nie priebežne a nie v reálnom čase). Správu dostanete podľa vášho výberu vo formáte PDF alebo CSV; súbory o funkcii médií môžu byť dodatočne poskytnuté vo formáte JPEG. Na požiadanie môžeme správu zaslať aj priamo príjemcovi, ktorého určíte.
Vašu žiadosť zašlite e-mailom na adresu eudataact@miele.com a uveďte svoje zákaznícke číslo a registrovanú e-mailovú adresu. V jednotlivých prípadoch môžu informácie obsiahnuté v týchto správach presiahnuť minimum, ktoré sa poskytuje v súlade s nariadením o ochrane údajov. Na požiadanie môžete preto dodatočne určiť, že správa bude obmedzená na zákonne požadovaný rozsah a/alebo že osobné údaje budú vylúčené.
6 Právo na podanie sťažnosti
Máte právo podať sťažnosť na Federálny sieťový úrad týkajúcu sa nakladania s vašimi údajmi. Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov, môžete sa obrátiť aj na orgán na ochranu údajov, ktorý je príslušný pre vás alebo pre nás.