Predzmluvné informácie podľa čl. 3 ods. 2 a 3 nariadenia o ochrane údajov
Tieto informácie vám oznamujú, aké údaje sa generujú v súvislosti s používaním nášho systému Miele@home a súvisiacich služieb Miele (ako je uvedené v oddiele 2.1), ako tieto údaje spracúvame a ako k nim môžete získať prístup v súlade s nariadením o ochrane údajov. Pokiaľ ide o osobné údaje, uplatňujú sa aj príslušné ustanovenia o ochrane osobných údajov; ďalšie informácie nájdete v našich informáciách o ochrane osobných údajov.
1 Výrobca, držiteľ údajov a vlastník obchodných tajomstiev
Výrobcom sieťovo kompatibilných domácich spotrebičov Miele, držiteľom všetkých údajov vznikajúcich v súvislosti s používaním systému Miele@home a opísaných v tomto informačnom liste a vlastníkom obchodných tajomstiev v ňom obsiahnutých je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-mail: eudataact@miele.com
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto informačného listu, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
2 Systém Miele@home, súvisiace služby Miele a generované údaje
2.1 Systém Miele@home a súvisiace služby Miele
Systém Miele@home prepája vaše domáce spotrebiče s podporou siete a umožňuje ich správu a ovládanie prostredníctvom mobilných aplikácií Miele ("aplikácie Miele"), integrácií hlasových asistentov Miele (napr. Miele Skills for Amazon Alexa a Miele Google Actions) a ďalších prepojených služieb Miele, vždy keď Miele koná ako správca údajov (ďalej spoločne len "Prepojené produkty a Prepojené služby"). Ďalšie prepojené služby Miele sú:
Remote Service: Umožnenie vzdialeného prístupu a vzdialených aktualizácií.
AI Features: Funkcie využívajúce umelú inteligenciu, napríklad AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach a ďalšie.
Gourmet Boxes: Prehľad obsahu chladničky, mraziaceho priestoru alebo zásob.
Recipe Favorites: prenos receptu do prepojeného produktu.
Device Statistics: historické údaje o používaní zariadenia pre štatistiky a informačné panely.
Podmienky používania prepojených služieb Miele vrátane informácií o trvaní a ukončení nájdete tu.
2.2 Generované údaje
V závislosti od toho, ktoré prepojené produkty a služby používate, sa môžu generovať nasledujúce údaje (ďalej spoločne len "údaje o produktoch a službách"):
Údaje o priebehu a stave programu: Informácie o stave konfigurácie domáceho spotrebiča a jeho spotrebe počas prevádzky.
Údaje o mediálnych funkciách: Údaje generované používaním alebo poskytovaním mediálnych funkcií, ako je ovládanie kamery.
Údaje o chybách programu: Informácie o chybách, ktoré sa vyskytli počas priebehu programu, vrátane ich trvania, frekvencie a prípadne sprievodných okolností.
Údaje o interakcii: Údaje generované priamou interakciou používateľa so zariadením, napr. počas prevádzky, pri ukladaní obľúbených položiek alebo prostredníctvom hlasových a asistenčných rozhraní.
Údaje spätnej väzby: Spätná väzba systému alebo oznámenia, ktoré sa aktívne prenášajú koncovému používateľovi, napr. pripomienky, vizuálne pokyny alebo akustické signály.
Údaje relácie: Údaje potrebné na kontrolu prístupových práv alebo správu aktívnych používateľských alebo systémových relácií.
Informácie o zariadení: Technické vlastnosti a charakteristiky zariadenia, ktoré sa zhromažďujú nezávisle od jeho konkrétneho používania.
Informácie o službe: Technické vlastnosti a charakteristiky prepojenej služby bez ohľadu na jej konkrétne používanie.
Údaje o zákazníkovi: Osobné alebo firemné informácie, ktoré možno priamo priradiť ku konkrétnemu zákazníkovi (napr. číslo zákazníka, predajná spoločnosť, preferovaný jazyk).
Čisto systémové informácie: Technické backendové informácie nesúvisiace s konkrétnymi interakciami používateľa alebo funkciami zariadenia. Patria sem najmä metapolia databázy.
Diagnostické údaje: Informácie potrebné na diagnostiku, monitorovanie a aktualizáciu zariadení vrátane údajov na vzdialené aktualizácie.
K podrobnejším možnostiam zariadenia (podľa triedy spotrebiča) môžete pristupovať tu: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Prepojené produkty a služby generujú údaje o produktoch a službách nepretržite a v reálnom čase (v rôznych intervaloch v závislosti od dátumu alebo pri výskyte udalostí, ako sú chyby programu). Objem generovaných údajov a kategórie generovaných údajov závisia od typu a rozsahu vášho používania. V priemere to predstavuje 5 MB až 85 MB na zariadenie za deň.
3 Používanie údajov o produktoch a službách
Údaje o produktoch a službách používame na nasledujúce účely:
plnenie dohôd s používateľom,
poskytovanie údržbových služieb,
udržiavanie a zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti prepojených produktov a služieb,
zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti iných zariadení, služieb alebo funkcií ponúkaných spoločnosťou Miele,
vývoj nových zariadení, služieb alebo funkcií vrátane umelej inteligencie (AI) a
kombinovanie s inými údajmi alebo odvodzovanie informácií na akýkoľvek zákonný účel, napríklad analýzu a hodnotenie.
Údaje o produktoch a službách spracúvame na uvedené účely my a naše pridružené spoločnosti (napr. Miele X B.V.). Okrem toho sa údaje o produktoch a službách odovzdávajú aj našim poskytovateľom služieb, ak je to potrebné na dosiahnutie uvedených účelov. V zásade nedochádza k žiadnemu ďalšiemu prenosu tretím stranám mimo skupiny Miele. Osobné údaje sa spracúvajú výlučne v súlade s príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov. Ďalšie informácie o účeloch spracúvania nájdete v našich informáciách o ochrane osobných údajov.
Ak používate integráciu hlasového asistenta na spätnú väzbu systému (napr. pre funkciu pripomienky prostredníctvom Amazon Alexa), príslušné príkazy sa prenášajú príslušnému poskytovateľovi hlasových služieb (napr. Amazon). Pri používaní takýchto externých služieb môžu príslušní poskytovatelia priamo zhromažďovať ďalšie údaje. Oboznámte sa s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.
4 Uchovávanie a vymazanie
Údaje sa ukladajú v cloudovej inštancii. Vo všeobecnosti sa uchovávajú dovtedy, kým máte aktívny účet Miele a prepojené produkty a súvisiace služby sú pripojené k tomuto účtu. Údaje budú na požiadanie vymazané alebo zmenené prostredníctvom kontaktných možností uvedených v oddiele 1. Osobné údaje budú vymazané po splnení príslušného účelu spracúvania a uplynutí zákonných lehôt uchovávania.
5 Prístup k údajom a prenos
Údaje o produktoch a službách vám poskytujeme aspoň v rozsahu požadovanom nariadením o ochrane údajov. Uskutočňuje sa to týmito spôsobmi:
5.1 Priamy prístup k údajom prostredníctvom aplikácie alebo rozhrania Miele
Môžete nepretržite a v reálnom čase pristupovať k základným údajom o priebehu a stave programu, údajom o mediálnych funkciách, údajom o chybách programu a informáciám o zariadení. Prístup je možný buď prostredníctvom aplikácií Miele (vizualizácia údajov), ktoré môžete používať so svojím účtom Miele, alebo prostredníctvom rozhraní vo formáte JSON ("Miele APIs") v súlade so špecifikáciou API.
5.2 Poskytnutie vo forme správy, prenos príjemcovi, ktorého určíte
Na požiadanie poskytneme údaje uvedené v oddiele 5.1 aj všetky ostatné údaje o produktoch a službách vo forme kumulatívnej správy. Správa obsahuje všetky údaje dostupné v čase jej vytvorenia (nie nepretržite a nie v reálnom čase). Správu môžete dostať vo formáte CSV; súbory mediálnych funkcií možno poskytnúť aj vo formáte JPEG. Na požiadanie môžeme správu tiež poslať priamo príjemcovi, ktorého určíte.
Svoju žiadosť pošlite e-mailom na adresu eudataact@miele.com a uveďte svoje zákaznícke číslo a registrovanú e-mailovú adresu. V jednotlivých prípadoch môžu informácie obsiahnuté v týchto správach presahovať minimum požadované nariadením o ochrane údajov. Na požiadanie preto môžete navyše uviesť, že správa má byť obmedzená na zákonom požadovaný rozsah a/alebo že majú byť osobné údaje vylúčené.
6 Právo podať sťažnosť
Máte právo podať Spolkovej agentúre pre siete sťažnosť na nakladanie s vašimi údajmi. Pokiaľ ide o spracúvanie osobných údajov, môžete sa tiež obrátiť na orgán na ochranu osobných údajov príslušný pre vás alebo pre nás.