Predpogodbene informacije v skladu s členom 3(2) in (3) Uredbe o varstvu podatkov
Ta obvestila vas obveščajo o tem, katere podatke pridobivamo v zvezi z uporabo našega sistema Miele@home in s tem povezanih storitev Miele (kot je navedeno v točki 2.1), kako te podatke obdelujemo in kako lahko do njih dostopate v skladu z Uredbo o varstvu podatkov. Če gre za osebne podatke, se dodatno uporabljajo veljavni predpisi o varstvu podatkov; več informacij o tem najdete v naših obvestilih o varstvu podatkov.
1 Proizvajalec, lastnik podatkov in lastnik poslovnih skrivnosti
Proizvajalec omrežnih gospodinjskih aparatov Miele, lastnik podatkov, povezanih z uporabo sistema Miele@home in opisani v tem informativnem listu, ter lastnik poslovnih skrivnosti, vsebovanih v njih, je
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Faks: + 49 5341 89-2090
E-pošta: eudataact@miele.com
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s tem informativnim listom, se lahko kadarkoli obrnete na nas na zgoraj navedene načine.
2 Sistem Miele@home, povezane storitve Miele in ustvarjeni podatki
2.1 Sistem Miele@home in povezane storitve Miele
Sistem Miele@home povezuje vaše gospodinjske aparate, ki so združljivi z omrežjem, in omogoča njihovo upravljanje in nadzor prek mobilnih aplikacij Miele („Miele Apps“), integracije glasovnega pomočnika Miele (npr. Miele Skills za Amazon Alexa in Miele Google Actions) in druge povezane storitve Miele, če Miele deluje kot lastnik podatkov (v nadaljevanju skupaj „povezani izdelki in povezane storitve“). Druge povezane storitve Miele so:
Remote Service: omogoča oddaljeni dostop in oddaljene posodobitve.
Diagnostika AI: odkrivanje in odpravljanje napak z umetno inteligenco.
Gourmet Box: inventarizacija vsebine hladilnika, zamrzovalnika ali predalov.
Priljubljene recepte: pošiljanje recepta na povezani izdelek.
Pogoje uporabe povezanih storitev Miele, vključno z informacijami o trajanju in prekinitvi, najdete tukaj.
2.2 Generirani podatki
Glede na to, katere povezane izdelke in povezane storitve uporabljate, se lahko generirajo naslednji podatki (v nadaljevanju skupaj »podatki o izdelkih in storitvah«):
Podatki o poteku programa in stanju: informacije o konfiguracijskem stanju gospodinjskega aparata in njegovi porabi med delovanjem.
Podatki o delovanju medijev: podatki, ki nastanejo pri uporabi ali zagotavljanju medijskih funkcij, kot je upravljanje kamere.
Podatki o napakah programa: informacije o napakah, ki so se pojavile med izvajanjem programa, vključno z njihovo trajanostjo, pogostostjo in morebitnimi spremljajočimi okoliščinami.
Podatki o interakciji: podatki, ki nastanejo zaradi neposredne interakcije uporabnika z napravo, npr. pri upravljanju, shranjevanju priljubljenih ali prek glasovnih in pomožnih vmesnikov.
Podatki o povratnih informacijah: povratne informacije ali obvestila sistema, ki se aktivno posredujejo končnemu uporabniku, npr. opomniki, vizualna opozorila ali zvočni signali.
Podatki o sejah: podatki, ki so potrebni za preverjanje dostopnih pravic ali upravljanje aktivnih uporabniških ali sistemskih sej.
Podatki o napravi: tehnične značilnosti in lastnosti naprave, ki se zbirajo neodvisno od njene konkretne uporabe.
Podatki o storitvi: tehnične značilnosti in lastnosti povezane storitve, neodvisno od njene konkretne uporabe.
Podatki o strankah: osebni ali podjetniški podatki, ki se lahko neposredno pripišejo določeni stranki (npr. številka stranke, distribucijska družba, preferenčni jezik).
Čiste informacije o sistemu: tehnične informacije o ozadju, ki niso povezane s konkretnimi interakcijami uporabnikov ali funkcijami naprave. To vključuje predvsem metapolje baze podatkov.
Diagnostični podatki: informacije, potrebne za diagnostiko, nadzor in posodobitev naprav, vključno s podatki za posodobitve na daljavo.
Povezani izdelki in povezane storitve neprekinjeno in v realnem času ustvarjajo podatke o izdelkih in storitvah (odvisno od datuma v različnih intervalih ali ob pojavu ustreznih dogodkov, npr. programskih napak). Obseg ustvarjenih podatkov in posamezne kategorije podatkov so odvisni od vrste in obsega vaše uporabe. Povprečno znaša med 5 MB in 85 MB na napravo na dan.
3 Uporaba podatkov o izdelkih in storitvah
Podatke o izdelkih in storitvah uporabljamo za naslednje namene:
izpolnjevanje sporazumov z uporabnikom,
izvajanje vzdrževalnih storitev,
ohranjanje in izboljšanje funkcionalnosti in varnosti povezanih izdelkov in povezanih storitev,
izboljšanje delovanja in varnosti drugih naprav, storitev ali storitev, ki jih ponuja Miele,
razvoj novih naprav, storitev ali storitev, vključno z umetno inteligenco (AI), in
združevanje z drugimi podatki ali izpeljava informacij za vsak zakonit namen, npr. analize in ovrednotenje.
Podatke o izdelkih in storitvah za zgoraj navedene namene obdelujemo mi in naše povezane družbe (npr. Miele X B.V.). Poleg tega podatke o izdelkih in storitvah posredujemo tudi našim ponudnikom storitev, če je to potrebno za doseganje zgoraj navedenih namenov. Prenos podatkov tretjim osebam zunaj skupine podjetij Miele se načeloma ne izvaja. Osebni podatki se obdelujejo izključno v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov. Dodatne informacije o namenih obdelave najdete v naših navodilih o varstvu podatkov.
Če uporabljate integracijo glasovnega pomočnika za povratne informacije sistema (npr. pri funkciji opomnika prek Amazon Alexa), se ustrezni ukazi posredujejo zadevnemu ponudniku glasovnih storitev (npr. Amazon). Pri uporabi takih zunanjih storitev lahko zadevni ponudniki zbirajo dodatne podatke. Upoštevajte pogoje uporabe in obvestila o varstvu podatkov zadevnega ponudnika.
4 Shranjevanje in brisanje
Podatki se shranijo v oblaku. Shranjevanje traja v načelu toliko časa, kolikor imate aktivni račun Miele in so povezani izdelki in storitve povezani s tem računom. Podatki se na zahtevo izbrišejo ali spremenijo prek kontaktnih možnosti, navedenih v točki 1. Osebni podatki se izbrišejo, ko je zadevni namen obdelave izpolnjen in so zakonski roki za hrambo potekli.
5 Dostop do podatkov in prenos podatkov
Podatke o izdelkih in storitvah vam zagotovimo vsaj v obsegu, ki ga predvideva uredba o varstvu podatkov. To se izvede na naslednje načine:
5.1 Neposreden dostop do podatkov prek aplikacije Miele ali vmesnika
Pomembne podatke o poteku programa in stanju, podatke o delovanju medijev, podatke o napakah programa in informacije o napravah lahko pridobivate neprekinjeno in v realnem času. Dostop je mogoč prek aplikacij Miele (vizualizacija podatkov), ki jih lahko uporabljate s svojim računom Miele, ali prek vmesnikov v formatu JSON („Miele API“) v skladu s specifikacijo API.
5.2 Zagotovitev v obliki poročila, prenos na prejemnika, ki ga imenujete
Na zahtevo vam bomo zagotovili tako podatke iz točke 5.1 kot tudi vse druge podatke o izdelkih in storitvah v obliki zbirnega poročila. Poročilo vsebuje vse razpoložljive podatke v trenutku izdelave (ne neprekinjeno in ne v realnem času). Poročilo lahko prejmete v formatu PDF ali CSV, po vaši izbiri; datoteke o delovanju medijev lahko dodatno zagotovimo v formatu JPEG. Na vašo zahtevo lahko poročilo posredujemo tudi neposredno prejemniku, ki ga imenujete.
Svojo zahtevo pošljite po e-pošti na eudataact@miele.com in navedite svojo številko stranke ter registrirani e-poštni naslov. V posameznih primerih lahko informacije, vsebovane v teh poročilih, presegajo minimum, ki ga je treba zagotoviti v skladu z uredbo o varstvu podatkov. Na zahtevo lahko dodatno določite, da se poročilo ustrezno omeji na zakonsko zahtevano mero in/ali da se izključijo osebni podatki.
6 Pravica do pritožbe
Imate pravico, da se pritožite pri Zvezni agenciji za omrežja glede ravnanja z vašimi podatki. Kar zadeva obdelavo osebnih podatkov, se lahko obrnete tudi na organ za varstvo podatkov, ki je pristojen za vas ali za nas.