Información precontractual de conformidad con el art. 3, apartados 2 y 3, del Reglamento de Protección de Datos
Esta información le indica qué datos se generan en relación con el uso de nuestro sistema Miele@home y los servicios Miele asociados (según se especifica en la sección 2.1), cómo tratamos estos datos y cómo puede acceder a ellos de conformidad con el Reglamento de Protección de Datos. En la medida en que esto afecte a datos personales, también serán aplicables las disposiciones pertinentes sobre protección de datos; puede encontrar más información al respecto en nuestra información sobre protección de datos.
1 Fabricante, titular de los datos y titular de secretos comerciales
El fabricante de los electrodomésticos Miele compatibles con conexión en red, el titular de todos los datos que se generan en relación con el uso del sistema Miele@home y se describen en esta hoja informativa, y el titular de los secretos comerciales contenidos en ella es
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
Correo electrónico: eudataact@miele.com
Si tiene alguna pregunta sobre esta hoja informativa, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
2 Sistema Miele@home, servicios Miele asociados y datos generados
2.1 Sistema Miele@home y servicios Miele asociados
El sistema Miele@home conecta sus electrodomésticos habilitados para red y permite gestionarlos y controlarlos mediante aplicaciones móviles de Miele ("aplicaciones Miele"), integraciones de asistentes de voz de Miele (p. ej., Miele Skills for Amazon Alexa y Miele Google Actions) y otros servicios Miele conectados, en cada caso cuando Miele actúa como responsable de los datos (en lo sucesivo, denominados conjuntamente "Productos conectados y Servicios conectados"). Otros servicios Miele conectados son:
Remote Service: Permite el acceso remoto y las actualizaciones remotas.
AI Features: Funciones que utilizan inteligencia artificial, como AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach y otras.
Gourmet Boxes: Inventario del contenido del frigorífico, del compartimento congelador o del almacenamiento.
Recipe Favorites: transmisión de una receta a un producto conectado.
Device Statistics: datos históricos de uso del aparato para estadísticas y cuadros de mando.
Las condiciones de uso de los servicios Miele conectados, incluida la información sobre duración y terminación, pueden consultarse aquí.
2.2 Datos generados
Dependiendo de los productos y servicios conectados que utilice, podrán generarse los siguientes datos (en lo sucesivo, denominados conjuntamente "datos de productos y servicios"):
Datos de ejecución y estado del programa: Información sobre el estado de configuración del electrodoméstico y su consumo durante el funcionamiento.
Datos de funciones multimedia: Datos generados a partir del uso o la prestación de funciones multimedia, como el control de la cámara.
Datos de errores del programa: Información sobre errores que se hayan producido durante la ejecución del programa, incluida su duración, frecuencia y, en su caso, circunstancias concomitantes.
Datos de interacción: Datos generados por la interacción directa del usuario con el aparato, p. ej., durante el funcionamiento, al guardar favoritos o mediante interfaces de voz y asistencia.
Datos de retroalimentación: Retroalimentación del sistema o notificaciones que se transmiten activamente al usuario final, p. ej., recordatorios, indicaciones visuales o señales acústicas.
Datos de sesión: Datos necesarios para comprobar los derechos de acceso o gestionar sesiones activas de usuario o del sistema.
Información del aparato: Características y propiedades técnicas del aparato que se recopilan con independencia de su uso específico.
Información del servicio: Características y propiedades técnicas del servicio conectado, con independencia de su uso específico.
Datos del cliente: Información personal o relacionada con una empresa que puede asignarse directamente a un cliente concreto (p. ej., número de cliente, sociedad de ventas, idioma preferido).
Información puramente del sistema: Información técnica de backend no relacionada con interacciones específicas del usuario ni con funciones del aparato. Incluye principalmente metacampos de bases de datos.
Datos de diagnóstico: Información necesaria para el diagnóstico, la supervisión y la actualización de los aparatos, incluidos los datos para actualizaciones remotas.
Puede acceder aquí a las capacidades más específicas del dispositivo (por clase de aparato): Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Los productos y servicios conectados generan datos de productos y servicios de forma continua y en tiempo real (a intervalos variables dependiendo de la fecha o cuando se producen acontecimientos, como errores del programa). El volumen de datos generado y las categorías de datos generadas dependen del tipo y el alcance de su uso. Por término medio, esto supone entre 5 MB y 85 MB por aparato y día.
3 Uso de los datos de productos y servicios
Utilizamos los datos de productos y servicios para los siguientes fines:
cumplimiento de acuerdos con el usuario,
prestación de servicios de mantenimiento,
mantenimiento y mejora de la funcionalidad y la seguridad de los productos y servicios conectados,
mejora de la funcionalidad y la seguridad de otros aparatos, servicios o funciones ofrecidos por Miele,
desarrollo de nuevos aparatos, servicios o funciones, incluida la inteligencia artificial (IA), y
combinación con otros datos o derivación de información para cualquier fin lícito, como el análisis y la evaluación.
Los datos de productos y servicios son tratados para los fines anteriormente indicados por nosotros y por nuestras empresas afiliadas (p. ej., Miele X B.V.). Además, los datos de productos y servicios también se transmiten a nuestros proveedores de servicios si ello es necesario para alcanzar los fines anteriormente indicados. En principio, no se realiza ninguna otra transferencia a terceros fuera del Grupo Miele. Los datos personales se tratan exclusivamente de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Puede encontrar más información sobre los fines del tratamiento en nuestra información sobre protección de datos.
Si utiliza la integración del asistente de voz para la retroalimentación del sistema (p. ej., para la función de recordatorio a través de Amazon Alexa), los comandos correspondientes se transmiten al proveedor de servicios de voz correspondiente (p. ej., Amazon). Al utilizar dichos servicios externos, los proveedores correspondientes pueden recopilar directamente datos adicionales. Consulte las condiciones de uso y la política de privacidad del proveedor correspondiente.
4 Almacenamiento y supresión
Los datos se almacenan en una instancia en la nube. Por regla general, se almacenan mientras tenga una cuenta Miele activa y los productos conectados y los servicios asociados estén vinculados a dicha cuenta. Los datos se eliminarán o modificarán previa solicitud a través de las opciones de contacto indicadas en la sección 1. Los datos personales se eliminarán una vez cumplida la finalidad de tratamiento correspondiente y expirados los plazos legales de conservación.
5 Acceso y transferencia de datos
Le proporcionamos los datos de productos y servicios al menos en la medida exigida por el Reglamento de Protección de Datos. Esto se realiza de las siguientes maneras:
5.1 Acceso directo a los datos mediante la aplicación o la interfaz de Miele
Puede acceder de forma continua y en tiempo real a los datos esenciales de ejecución y estado del programa, los datos de funciones multimedia, los datos de errores del programa y la información del aparato. El acceso se realiza bien a través de las aplicaciones Miele (visualización de datos), que puede utilizar con su cuenta Miele, o bien a través de las interfaces en formato JSON ("Miele APIs") de conformidad con la especificación de la API.
5.2 Suministro en forma de informe, transferencia a un destinatario especificado por usted
Previa solicitud, proporcionaremos tanto los datos mencionados en la sección 5.1 como todos los demás datos de productos y servicios en forma de informe acumulativo. El informe contiene todos los datos disponibles en el momento de su elaboración (no de forma continua ni en tiempo real). Puede recibir el informe en formato CSV; los archivos de funciones multimedia también pueden proporcionarse en formato JPEG. Previa solicitud, también podemos enviar el informe directamente a un destinatario especificado por usted.
Envíe su solicitud por correo electrónico a eudataact@miele.com , indicando su número de cliente y su dirección de correo electrónico registrada. En casos individuales, la información contenida en estos informes puede exceder del mínimo exigido por el Reglamento de Protección de Datos. Por consiguiente, previa solicitud, también puede especificar que el informe se limite al alcance legalmente exigido y/o que se excluyan los datos personales.
6 Derecho de reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Federal de Redes por el tratamiento de sus datos. En la medida en que se trate del tratamiento de datos personales, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente para usted o para nosotros.