Förhandsinformation enligt artikel 3.2 och 3 i dataskyddsförordningen
Denna information informerar dig om vilka uppgifter som genereras i samband med användningen av vårt Miele@home-system och de därmed sammanhängande Miele-tjänsterna (som specificeras i punkt 2.1), hur vi behandlar dessa uppgifter och hur du kan få tillgång till dem i enlighet med dataskyddsförordningen. I den mån det rör sig om personuppgifter gäller dessutom de tillämpliga dataskyddsbestämmelserna; ytterligare information om detta finns i vår dataskyddsinformation.
1 Tillverkare, datainnehavare och innehavare av affärshemligheter
Tillverkare av nätverkskompatibla hushållsapparater från Miele, datainnehavare av alla uppgifter som uppstår i samband med användningen av Miele@home-systemet och som beskrivs i detta informationsblad samt innehavare av affärshemligheter som ingår däri är
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: + 49 5341 89-2090
E-post: eudataact@miele.com
Om du har frågor om detta informationsblad är du välkommen att kontakta oss när som helst på ovanstående sätt.
2 Miele@home-systemet, anslutna Miele-tjänster och genererade data
2.1 Miele@home-systemet och anslutna Miele-tjänster
Miele@home-systemet kopplar samman dina nätverkskompatibla hushållsapparater och gör det möjligt att hantera och styra dem via mobila Miele-applikationer (”Miele-appar”), Miele-röstassistansintegrationer (t.ex. Miele Skills för Amazon Alexa och Miele Google Actions) och andra anslutna Miele-tjänster, i de fall Miele fungerar som datainnehavare (nedan gemensamt kallade ”anslutna produkter och anslutna tjänster”). Andra anslutna Miele-tjänster är:
Fjärrtjänst: möjliggör fjärråtkomst och fjärruppdateringar.
AI-diagnos: Felidentifiering och felsökning med hjälp av artificiell intelligens.
Gourmet Boxen: Inventering av innehållet i kylskåp, frysfack eller förvaringsutrymmen.
Receptfavoriter: Överföring av ett recept till en nätverksansluten produkt.
Användarvillkoren för de anslutna Miele-tjänsterna, inklusive information om löptid och uppsägning, finns här.
2.2 Genererade data
Beroende på vilka uppkopplade produkter och anslutna tjänster du använder kan följande data genereras (nedan gemensamt kallade ”produkt- och tjänstedata”):
Programkörnings- och statusdata: Information om hushållsapparatens konfigurationsstatus och dess förbrukning under drift.
Mediefunktionsdata: Data som genereras från användningen eller tillhandahållandet av mediefunktioner såsom kamerastyrning.
Programfel: Information om fel som uppstått i programkörningen, inklusive deras varaktighet, frekvens och eventuella omständigheter.
Interaktionsdata: Data som uppstår genom användarens direkta interaktion med enheten, t.ex. vid användning, lagring av favoriter eller via röst- och assistansgränssnitt.
Feedbackdata: Systemrelaterad feedback eller meddelanden som aktivt överförs till slutanvändaren, t.ex. påminnelser, visuella indikationer eller akustiska signaler.
Sessionsdata: Data som krävs för att kontrollera åtkomsträttigheter eller hantera aktiva användar- eller systemsessioner.
Enhetsinformation: Tekniska egenskaper och funktioner hos enheten som samlas in oberoende av dess konkreta användning.
Tjänstinformation: Tekniska egenskaper och funktioner hos den anslutna tjänsten, oberoende av dess konkreta användning.
Kunddata: Person- eller företagsrelaterad information som direkt kan kopplas till en viss kund (t.ex. kundnummer, distributionsföretag, önskat språk).
Ren systeminformation: Teknisk backend-information utan koppling till specifika användarinteraktioner eller enhetsfunktioner. Detta omfattar främst metafält i databaser.
Diagnosdata: Information som behövs för diagnos, övervakning och uppdatering av enheter, inklusive data för fjärruppdateringar.
De uppkopplade produkterna och tjänsterna genererar produkt- och tjänstedata kontinuerligt och i realtid (beroende på datum i olika intervall eller när motsvarande händelser inträffar, t.ex. programfel). Den genererade datamängden och de respektive datakategorierna beror på typen och omfattningen av din användning. Den uppgår i genomsnitt till mellan 5 MB och 85 MB per enhet och dag.
3 Användning av produkt- och tjänstedata
Vi använder produkt- och tjänstedata för följande ändamål:
uppfyllande av avtalen med användaren,
tillhandahållande av underhållstjänster,
upprätthållande och förbättring av funktionaliteten och säkerheten hos de nätverksanslutna produkterna och anslutna tjänsterna,
förbättring av funktionaliteten och säkerheten hos andra apparater, tjänster eller prestationer som Miele erbjuder,
utveckling av nya enheter, tjänster eller prestationer, inklusive artificiell intelligens (AI), och
sammanföring med andra data eller härledning av information för alla lagliga ändamål, t.ex. analyser och utvärderingar.
Produkt- och tjänstedata behandlas för ovanstående ändamål av oss och våra närstående företag (t.ex. Miele X B.V.). Dessutom vidarebefordras produkt- och tjänstedata till våra tjänsteleverantörer, om detta är nödvändigt för att uppnå ovanstående ändamål. Vidarebefordran till tredje part utanför Miele-koncernen sker i princip inte. Personuppgifter behandlas uteslutande i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser. Mer information om behandlingsändamålen finns i vår dataskyddsinformation.
Om du använder röstassistansintegrationen för systemåterkoppling (t.ex. vid påminnelsefunktionen via Amazon Alexa) överförs motsvarande kommandon till respektive rösttjänstleverantör (t.ex. Amazon). Vid användning av sådana externa tjänster kan ytterligare data samlas in direkt av respektive leverantör. Vänligen observera respektive leverantörs användarvillkor och dataskyddsinformation.
4 Lagring och radering
Uppgifterna lagras i en molninstans. Lagringen sker i princip under den tid som du har ett aktivt Miele-konto och de nätverksanslutna produkterna och tillhörande tjänster är kopplade till detta konto. Uppgifterna raderas eller ändras på begäran via de kontaktmöjligheter som anges i punkt 1. Personuppgifter raderas efter att respektive behandlingsändamål har uppfyllts och lagstadgade lagringstider har löpt ut.
5 Datatillgång och dataöverföring
Vi tillhandahåller produkt- och tjänstedata åtminstone i den utsträckning som dataskyddsförordningen föreskriver. Detta sker på följande sätt:
5.1 Direkt datatillgång via Miele-appen eller gränssnitt
Du kan kontinuerligt och i realtid hämta väsentliga programkörnings- och statusdata, mediefunktionsdata, programfeluppgifter och enhetsinformation. Åtkomsten sker antingen via Miele-apparna (visualisering av data), som du kan använda med ditt Miele-konto, eller via gränssnitten i JSON-format (”Miele API:er”) enligt API-specifikationen.
5.2 Tillhandahållande som rapport, överföring till en mottagare som du anger
På begäran tillhandahåller vi både de uppgifter som anges i punkt 5.1 och alla ytterligare produkt- och tjänsteuppgifter i form av en sammanställd rapport. Rapporten innehåller alla tillgängliga uppgifter vid tidpunkten för upprättandet (inte kontinuerligt och inte i realtid). Du kan välja att få rapporten i PDF- eller CSV-format; mediefunktionsfiler kan dessutom tillhandahållas i JPEG-format. På begäran kan vi också skicka rapporten direkt till en mottagare som du anger.
Vänligen skicka din förfrågan via e-post till eudataact@miele.com och ange ditt kundnummer samt din registrerade e-postadress. I enskilda fall kan informationen i dessa rapporter gå utöver det minimum som ska tillhandahållas enligt dataskyddsförordningen. På begäran kan du därför också ange att rapporten ska begränsas till det lagstadgade minimumet och/eller att personuppgifter ska uteslutas.
6 Rätt att klaga
Du har rätt att klaga på hanteringen av dina uppgifter hos Bundesnetzagentur (tyska federala nätmyndigheten). När det gäller behandling av personuppgifter kan du också vända dig till den dataskyddsmyndighet som är ansvarig för dig eller oss.