Förhandsinformation enligt art. 3, punkterna 2 och 3, i dataskyddsförordningen
Denna information beskriver vilka data som genereras i samband med användningen av vårt Miele@home-system och de tillhörande Miele-tjänsterna (enligt vad som anges i avsnitt 2.1), hur vi behandlar dessa data och hur du kan få tillgång till dem i enlighet med dataskyddsförordningen. I den mån personuppgifter berörs gäller även tillämpliga dataskyddsbestämmelser; ytterligare information om detta finns i vår dataskyddsinformation.
1 Tillverkare, datainnehavare och innehavare av företagshemligheter
Tillverkaren av nätverkskompatibla Miele-hushållsapparater, datainnehavaren av alla data som uppstår i samband med användningen av Miele@home-systemet och som beskrivs i detta informationsblad samt innehavaren av de företagshemligheter som finns däri är
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel.: +49 5241 89-0
E-post: eudataact@miele.com
Om du har frågor om detta informationsblad är du alltid välkommen att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna ovan.
2 Miele@home-system, tillhörande Miele-tjänster och genererade data
2.1 Miele@home-system och tillhörande Miele-tjänster
Miele@home-systemet ansluter dina nätverksaktiverade hushållsapparater och gör det möjligt att hantera och styra dem via mobila Miele-applikationer ("Miele-appar"), integreringar med Miele-röstassistenter (t.ex. Miele Skills for Amazon Alexa och Miele Google Actions) och andra anslutna Miele-tjänster, i varje fall där Miele agerar som dataansvarig (nedan gemensamt benämnda "Anslutna Produkter och Anslutna Tjänster"). Andra anslutna Miele-tjänster är:
Remote Service: Möjliggör fjärråtkomst och fjärruppdateringar.
AI Features: Funktioner som använder artificiell intelligens, såsom AI Diagnosis, Smart Food ID, AI Dishcam, Culinary Coach med flera.
Gourmet Boxes: Inventering av innehåll i kylskåp, frysfack eller förvaring.
Recipe Favorites: överföring av ett recept till en ansluten produkt.
Device Statistics: historiska data om enhetsanvändning för statistik och instrumentpaneler.
Användningsvillkoren för de anslutna Miele-tjänsterna, inklusive information om varaktighet och upphörande, finns här.
2.2 Genererade data
Beroende på vilka anslutna produkter och tjänster du använder kan följande data genereras (nedan gemensamt benämnda "produkt- och tjänstedata"):
Data om programkörning och status: Information om hushållsapparatens konfigurationsstatus och dess förbrukning under drift.
Data om mediefunktioner: Data som genereras genom användning eller tillhandahållande av mediefunktioner såsom kamerastyrning.
Data om programfel: Information om fel som har uppstått under programkörningen, inklusive deras varaktighet, frekvens och, i förekommande fall, medföljande omständigheter.
Interaktionsdata: Data som genereras genom användarens direkta interaktion med enheten, t.ex. under drift, när favoriter sparas eller via röst- och assistansgränssnitt.
Feedbackdata: Systemfeedback eller meddelanden som aktivt överförs till slutanvändaren, t.ex. påminnelser, visuella signaler eller akustiska signaler.
Sessionsdata: Data som krävs för kontroll av åtkomsträttigheter eller hantering av aktiva användar- eller systemsessioner.
Enhetsinformation: Tekniska egenskaper och kännetecken hos enheten som samlas in oberoende av dess specifika användning.
Tjänsteinformation: Tekniska egenskaper och kännetecken hos den anslutna tjänsten, oberoende av dess specifika användning.
Kunddata: Person- eller företagsrelaterad information som direkt kan hänföras till en viss kund (t.ex. kundnummer, försäljningsbolag, önskat språk).
Ren systeminformation: Teknisk backend-information som inte är relaterad till specifika användarinteraktioner eller enhetsfunktioner. Detta omfattar huvudsakligen metadatabasfält.
Diagnostiska data: Information som krävs för diagnostik, övervakning och uppdatering av enheter, inklusive data för fjärruppdateringar.
Du kan få tillgång till de mer specifika enhetsfunktionerna (per apparatklass) här: Device Capabilities | Miele Developer Portal.
Anslutna produkter och tjänster genererar produkt- och tjänstedata kontinuerligt och i realtid (med varierande intervall beroende på datumet eller när händelser inträffar, såsom programfel). Volymen av genererade data och kategorierna av genererade data beror på typen och omfattningen av din användning. I genomsnitt uppgår detta till mellan 5 MB och 85 MB per enhet och dag.
3 Användning av produkt- och tjänstedata
Vi använder produkt- och tjänstedata för följande ändamål:
fullgörande av avtal med användaren,
tillhandahållande av underhållstjänster,
upprätthållande och förbättring av funktionaliteten och säkerheten hos de anslutna produkterna och tjänsterna,
förbättring av funktionaliteten och säkerheten hos andra enheter, tjänster eller funktioner som erbjuds av Miele,
utveckling av nya enheter, tjänster eller funktioner, inklusive artificiell intelligens (AI), och
kombination med andra data eller härledning av information för något lagligt ändamål, såsom analys och utvärdering.
Produkt- och tjänstedata behandlas för ovannämnda ändamål av oss och våra närstående företag (t.ex. Miele X B.V.). Dessutom vidarebefordras produkt- och tjänstedata även till våra tjänsteleverantörer om detta är nödvändigt för att uppnå ovannämnda ändamål. Som princip sker ingen ytterligare överföring till tredje part utanför Miele-koncernen. Personuppgifter behandlas uteslutande i enlighet med tillämpliga dataskyddsbestämmelser. Ytterligare information om behandlingsändamålen finns i vår dataskyddsinformation.
Om du använder integreringen med röstassistenten för systemfeedback (t.ex. för påminnelsefunktionen via Amazon Alexa) överförs motsvarande kommandon till respektive leverantör av rösttjänster (t.ex. Amazon). Vid användning av sådana externa tjänster kan ytterligare data samlas in direkt av respektive leverantör. Se respektive leverantörs användningsvillkor och integritetspolicy.
4 Lagring och radering
Data lagras i en molninstans. De lagras i allmänhet så länge du har ett aktivt Miele-konto och de anslutna produkterna och tillhörande tjänsterna är kopplade till detta konto. Data kommer att raderas eller ändras på begäran via de kontaktalternativ som anges i avsnitt 1. Personuppgifter kommer att raderas när respektive behandlingsändamål har uppfyllts och de lagstadgade lagringsperioderna har löpt ut.
5 Dataåtkomst och överföring
Vi tillhandahåller dig produkt- och tjänstedata åtminstone i den omfattning som krävs enligt dataskyddsförordningen. Detta sker på följande sätt:
5.1 Direkt dataåtkomst via Miele-appen eller gränssnittet
Du kan kontinuerligt och i realtid få tillgång till väsentliga data om programkörning och status, data om mediefunktioner, data om programfel och enhetsinformation. Åtkomst sker antingen via Miele-apparna (visualisering av data), som du kan använda med ditt Miele-konto, eller via gränssnitten i JSON-format ("Miele APIs") i enlighet med API-specifikationen.
5.2 Tillhandahållande som rapport, överföring till en mottagare som du anger
På begäran tillhandahåller vi både de data som anges i avsnitt 5.1 och alla andra produkt- och tjänstedata i form av en kumulativ rapport. Rapporten innehåller alla data som finns tillgängliga vid tidpunkten för dess skapande (inte kontinuerligt och inte i realtid). Du kan få rapporten i CSV-format; filer för mediefunktioner kan också tillhandahållas i JPEG-format. På begäran kan vi också skicka rapporten direkt till en mottagare som du anger.
Skicka din begäran via e-post till eudataact@miele.com och ange ditt kundnummer och din registrerade e-postadress. I enskilda fall kan informationen i dessa rapporter överstiga det minimum som krävs enligt dataskyddsförordningen. På begäran kan du därför dessutom ange att rapporten ska begränsas till den omfattning som krävs enligt lag och/eller att personuppgifter ska uteslutas.
6 Rätt att klaga
Du har rätt att klaga hos Förbundsnätmyndigheten över hanteringen av dina data. I den mån behandlingen av personuppgifter berörs kan du även kontakta den dataskyddsmyndighet som är behörig för dig eller oss.